| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力，它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團隊通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場，運用創(chuàng)新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發(fā)購買欲望。同時，營銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-24 13:29 |
一、課程背景：
隨著馬云提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進入下半場完全紅海，2019年線上線下（O2O）表現(xiàn)更加乏力進入OAO（線上線下融合）時代，獲取新客的成本進一步加大，新零售要求更多的精力放在鏈接服務(wù)老客戶，增加客戶體驗身上。如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)微信短視頻粉絲經(jīng)濟建立和客戶之間的鏈接，如何建立具有共同愿景對我們品牌產(chǎn)生信任的OAO組織級社群，是零售實體店需要思考和踐行的。同時如何發(fā)揮連鎖實體企業(yè)線下店進店客戶的優(yōu)勢，如何讓進店客戶進入線上，如何線上運營提供價值和鏈接客戶。組織級OAO社群的本質(zhì)是什么？什么是基于小區(qū)的社區(qū)社群營銷？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運營？怎么抓住用戶的痛點及需求做內(nèi)容營銷和短視頻營銷？單店如何使用自己積累的粉絲和資源做爆破活動促銷策劃和執(zhí)行，小程序如何和實體店營銷關(guān)聯(lián)。
這些是本課程需要解決的主要問題。
二、課程收益：（根據(jù)連鎖企業(yè)類型選擇講解部分）
1、學(xué)習(xí)趨勢：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售
2、積累粉絲：實體單店用微信社群做O2O和進店用戶建立鏈接
3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級活動社群
4、積累粉絲：講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群
5、積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營銷及異業(yè)合作
6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營銷和新媒體內(nèi)容制作
7、開展活動：討論各種內(nèi)容制作和活動策劃及策劃一次爆破活動執(zhí)行
三、課程對象：
本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過OAO（線上和線下）社群短視頻微營銷積累粉絲和資源，最終通過活動策劃利用以上資源完成銷售的提升。
聽課對象：線下店的店長及核心銷售人員，總部的運營管理人員。
四、主要內(nèi)容：
1、新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
2、活動策劃積累粉絲：實體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3、其他群積累及自運營促銷爆破群：進入及維護其他群和自運營促銷群
4、線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運營社群
5、單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成
6、內(nèi)容傳播篇：實體店公眾賬戶及短視頻IP打造和內(nèi)容營銷傳播
7、社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行
8、PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行
9、思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
五、課程形式：
2天（12小時）分組互動案例模擬討論
六、具體大綱：
第一講：社群營銷的基本理念及影響
1、電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
2、新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶
4、新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
5、新零售需要有共享經(jīng)濟跨界思維
6、實體店新零售直播運營的原則：利他，輸出價值，參與感
7、實體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
8、實體店內(nèi)容營銷活動策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動
9、85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)及社群對實體店的影響
第二講：我們知道現(xiàn)階段客戶想要什么，才能選擇適合于客群的直播平臺
1、客戶是要投資回報率還是要性價比？
2、客戶是要美好的生活還是便宜的產(chǎn)品？
3、客戶和我們合作之前考慮的是什么？
l 擔(dān)心可能存在的風(fēng)險？
l 希望獲得更多的利益？
4、客戶需求決策有哪些？
5、通過客戶畫像的標(biāo)準(zhǔn)化來選擇眾多的直播平臺
l 記住，不是我們客戶的畫像，而是直播平臺參與者的客戶畫像
l 快手， 絕大部分90后人群的天堂，二次元文化聚集地
l 抖音，一二線城市人群在這里
l 小紅書，垂直的種草社區(qū)
l 淘寶，剁手黨用戶的聚集地
第三講：自有社群的運營及引流
1、可以針對自己的客戶群、企業(yè)、社群等團隊進行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）
3、其他人微信社群的分類：弱關(guān)系社群和強關(guān)系社群及定位維護
4、圖片及知識型內(nèi)容營銷的方式維護其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用
5、自建活動促銷群的活動策劃營銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來源
6、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
7、如何設(shè)計進群促銷的海報和短視頻讓客戶掃碼進群再進直播
8、進入微信群后在活動促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時間安排和消費者互動
9、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產(chǎn)生購買需求和消費行為
10、活動結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營銷素材采集和宣傳
第四講：新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、找到客戶的需求和OAO活動的方式及可能進入的場景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區(qū)活動類型及我們可能的異業(yè)合作
第五講：直播的基本流程及技巧
一、直播前的準(zhǔn)備工作
1、場地的選擇
2、背景的布置
3、根據(jù)你直播的目的選擇時段及時長
4、直播網(wǎng)絡(luò)的選擇并確認網(wǎng)速
5、直播風(fēng)格的確定
6、直播設(shè)備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項
8、直播賣貨的政策的制定
二、直播過程中的工作
1、直播內(nèi)容的確定
2、與新粉絲互動的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進行互動
6、如何讓存量客戶帶新客戶
7、根據(jù)客戶的需要產(chǎn)品賣點的提煉
三、如何將線上客戶導(dǎo)入下線
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