主講老師: | 鐘廷揮 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 情緒管理,是有效調(diào)控個人情感的藝術(shù)。它涉及識別、理解和處理情緒,以確保情緒不會過度影響我們的決策和行為。良好的情緒管理有助于我們在面對挑戰(zhàn)時保持冷靜,提高解決問題的能力,同時促進與他人的和諧相處。情緒管理技巧如深呼吸、積極思維和情緒釋放等,能幫助我們更好地應(yīng)對生活中的壓力,實現(xiàn)個人成長和幸福。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-11 15:02 |
【課程背景】
在銀行競爭日益白熱化的時代,客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高,而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降,以及客戶抱怨比例的上升。同時社會的浮躁造成的職場浮躁,加上銀行員工面對的壓力越來越大,很多員工抱怨、發(fā)牢騷、消極的心態(tài)越來越明顯。因此,如何關(guān)愛員工要求,搭建溫暖關(guān)愛平臺,增強員工幸福感,為員工樹立正確的生活、工作心態(tài),有效減輕壓力,提高銀行員工的服務(wù)質(zhì)量,如何培養(yǎng)銀行員工具有積極向上的陽光心態(tài),從而提升客戶對銀行的忠誠度,是銀行管理者必須要面對的問題,
【培訓(xùn)受益】
1、從根本上解決帶來心理影響的不當(dāng)信念,快樂生活,開心工作
2、學(xué)會緩解壓力、釋放情緒;將其轉(zhuǎn)化為一種工作中的動力;
3、掌握有效的情緒壓力管理策略,學(xué)會各種有效的放松方法;
4、增強正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本上解決不當(dāng)信念;快樂生活,開心工作;
5、塑造陽光積極的心態(tài),享受生命的意義,激發(fā)主動性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
【課程內(nèi)容】
一、陽光心態(tài)
1、對事業(yè)的熱忱
2、塑造主人的心態(tài)
3、塑造執(zhí)著付出心態(tài)
4、人生的三種境界
5、對組織負(fù)責(zé)任的人
二、什么是情緒;
1、情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達
3、手勢與情緒
4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ)
5、情緒的興奮抵制效應(yīng)
6、情緒的種類
三、NLP對情緒的調(diào)控技術(shù);
1、前提假設(shè)是NLP的免役系統(tǒng);
2、情緒的“鐘擺效應(yīng)”;
3、情緒的真正來源:信念系統(tǒng);
4、自我情緒管理技巧;
四、處理他人情緒的方式;
1、接受
2、分享
3、肯定
4、策劃
五、有效的壓力管理模式
1、壓力的認(rèn)知與來源
2、改變壓力源
3、發(fā)展應(yīng)對技能
4、健康生活方式
六、如何放松心情、緩解壓力
1、如何用音樂來調(diào)整壓力
2、心靈動力瞑想放松訓(xùn)練
3、轟炸式的心靈沖擊—喚醒心中的巨人!
4、超自然的力量;
七、增強正能量,提高自身心理素質(zhì)
1、誰來決定我的行為
2、誰來掌管快樂的鑰匙
3、拓展身份地位
4、找到合作者
5、囚---人---實現(xiàn)夢想
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