《三維一體打造高效團隊》——凝聚力、溝通力、執(zhí)行力

課程背景：

VUCA時代最困擾企業(yè)不單是運營和渠道問題，人的問題永遠是企業(yè)管理不變的話題，無論是央企國企，還是500強企業(yè)或是中小民營企業(yè)，人員能力參差不齊、短視行為頗現(xiàn)、不求上進者比比皆是……，長此以往如果出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，就會給企業(yè)的人才梯隊建設(shè)帶來巨大阻礙。

基層管理者貌似層級相對不高，卻屬于兵頭將尾，是企業(yè)未來發(fā)展的人才基石，but！如果基層管理者不懂、不會、不愿管理，這種基石也是蟻穴滿堤，管理效能也是曇花一現(xiàn)。人的行為習慣產(chǎn)生于思維習慣，而思維習慣大多來自于認知，高手都是高認知后形成思維和行為的習慣，普通人則反之。

企業(yè)以結(jié)果為導向是現(xiàn)今組織中的基本共識，而結(jié)果如何顯現(xiàn)？為什么很多人工作結(jié)果不那么盡如人意？團隊是否有凝聚力？以終為始的目標導向是否建立？確立目標后如何執(zhí)行才能保證結(jié)果與目標一致？沒有目標，就沒有管理；沒有合理溝通，就很難產(chǎn)生好的績效結(jié)果。所以，從整個工作鏈條出發(fā)，任何管理者都逃不過的技能組合：凝聚力、目標管理、溝通力、執(zhí)行力

通過本課程的學習，我們可熟悉凝聚力的基本意義，目標與計劃的基本內(nèi)涵，如何科學合理的識人斷物合理溝通，如何保證在執(zhí)行層實現(xiàn)結(jié)果落地，從而大大提升工作效率和效果，有效達成企業(yè)的各項既定目標。

課程收益：

● 提升管理者的價值認知，激發(fā)底線思維、內(nèi)驅(qū)力、凝聚力、創(chuàng)新思維。

● 深刻認識目標與計劃管理的真正功能和核心原理，增強目標與計劃管理的意識；

● 掌握制定有效目標與高效計劃的步驟與方法，并學會使用相關(guān)工具；

● 掌握溝通技巧和能力，了解職場當中各類溝通問題和解決方法

● 掌握如何提升自身和下屬的執(zhí)行能力，結(jié)果實施過程中的遇到的問題，確保目標落地。

課程特色：

1. 實戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)真實的管理實踐和多年總結(jié)的管理咨詢經(jīng)驗；

2. 實用性：各種管理工具傳授給學員，幫助學員提升計劃管理能力；

3. 實操性：課程所講述的理論與方法均易于學習和踐行，在企業(yè)中具備很強的實操性。

課程對象：該課程適用于中層人員、基層管理人員、辦公室人員、高潛員工。

課程形式：傳統(tǒng)講授（50%）實際案例分享（10%）；視頻解析5%；分組討論分享（10%）；作業(yè)解答（5%）；現(xiàn)場任務(wù)類互動體驗（20%）

課程時間：1天（6小時/天）

開篇：思維互動（調(diào)動員工思考并認知社會、行業(yè)、自身、他人、未來）

第一講：團隊凝聚力

看看我們的時代

1. 你是不是不可或缺的？

2. 自己和別人的本事

3. 你有沒有反脆弱的能力

1) 35歲魔咒

2) 你和出租車司機的區(qū)別

4. 世界一直在變，什么沒變？

互動：企業(yè)需要什么樣的員工

5. 你是什么樣的員工

互動：為什么你做的結(jié)果老板不滿意

6. 凝聚力就在身邊

    視頻分析

結(jié)論：這世界好多道理并沒那么復雜，只不過我們不愿改變、不想行動、不能面對而已……

第二講：職場人員技能提升---目標管理

1. 什么是目標管理（彼得德魯克）？

2. 目標管理對職業(yè)成長的推動作用？

3. 職場中有哪些目標管理，它們的功效作用有哪些？

案列：《耶魯大學實驗，培養(yǎng)全球500強企業(yè)CEO最多的學校》

案例：七個習慣中的以終為始

4. 目標設(shè)定的五大原則(SMART)

1) 具體的目標是什么目標？

2) 可衡量的

3) 可實現(xiàn)的

4) 與業(yè)務(wù)、個人、組織有一致性

5) 有期限的目標（很關(guān)鍵）

5.  先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來

1) 分組討論：捫心自問，在這家單位你的目標是什么？你有目標嗎？

2) 是先干著看，還是有目的的干？

3) 企業(yè)人才培養(yǎng)的通用工具：崗位輪換

第三講：目標設(shè)定的程序與計劃執(zhí)行

一、如何設(shè)定目標

讓目標明確的5W2H法則

1. 目標從哪里來

2. 目標設(shè)定的重要原則和程序

3. 如何理解和分解來自于上級領(lǐng)導的目標

4. 團隊成員設(shè)定目標的重要步驟---共識

二、計劃執(zhí)行

1. 制定有效計劃的步驟及流程

2. 計劃管理的過程

3. 制訂計劃的工具

4. 計劃中存在的問題

1）有計劃沒措施

2）有數(shù)據(jù)沒有行動

3）行動沒有主次

4）計劃沒有變化快

第四講：職場人員技能提升---溝通力

互動：中國人的溝通

思考：1. 溝通為何出現(xiàn)問題？

          2. 為什么你給的不是領(lǐng)導想要的？

1. 性格特點和相關(guān)技巧

1) 知彼解己——性格色彩

2) 性格自我測試和分析

3) 不同性格人員的溝通方式

4) 傾聽的技巧

5) 反饋的技巧

                  視頻解析《劉墉與和珅》

互動：溝通的單雙向

2. 如何向上級匯報工作

1) 匯報的時機

2) 匯報的禮儀

3) 匯報的技巧

3. 如何說服上級

1) 說服的本質(zhì)

2) 說服的兩個關(guān)鍵點

3) 有效說服的四個原理和一個工具

4. 如何討論問題

1) 正向發(fā)表意見的四段式

2) 反向發(fā)表意見的四段式

5. 如何處理沖突

1) 沖突產(chǎn)生的四個原因

2) 不發(fā)生沖突的兩個金句

3) 沖突處理的模型

視頻解析

6. 如何布置工作

1) 布置工作的5W2H法則

2) 布置工作的注意事項

現(xiàn)場互動體驗1：全員參與，以組為單位，完成任務(wù)計分

第五講：職場人員技能提升---執(zhí)行力

1. 首先搞清一件事：執(zhí)行和執(zhí)行力是不是一回事？

1) 調(diào)料瓶案例

2) 在這個時代，執(zhí)行力早已不是我們之前認知的那個詞

3) 早期的執(zhí)行力概念，是對某一項工作高效完成任務(wù)

4) 現(xiàn)在，你會發(fā)現(xiàn)，高效已經(jīng)很難了？

很多人滿頭大汗、加班至深夜、回到家心力交瘁、唯有兩瓶老雪能解憂

根本原因：方法錯了或者不會

2. 無論是領(lǐng)導還是個人，沒有執(zhí)行力，說其他的還是耍流氓

3. 影響執(zhí)行力的底層邏輯

1) 內(nèi)發(fā)：意愿和能力

2) 我本身就不愿意做，我為什么愿意玩游戲？

3) 能力跟不上，咋整？

4. 外部影響：文化、制度、管理、領(lǐng)導力

1) 案例：京東物流的早期文化

2) 很多企業(yè)用制度提升執(zhí)行力

3) 管理：最高段位是目標、預算和績效

4) 領(lǐng)導力：如果不動領(lǐng)導力，要么自己累死、要么累死下屬。

5. 最容易忽視的執(zhí)行力前提——共識

6. 個人執(zhí)行力提升五項修煉

1）堅決服從和立即執(zhí)行

服從不是盲從

執(zhí)行過程中理解

2）工作到位五步法

為什么要工作到位

……

3）過程控制

一切以結(jié)果為導向嗎？

過程控制的PDCA

                         拖延和“羚羊效應(yīng)”

4）責任擔當

責任沒有對錯，承擔與否才是

視頻解析

5）培養(yǎng)創(chuàng)新思維和好的習慣

好記性不如爛筆頭

管理=管人理事or管事理人