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柜面營銷服務技能提升

主講老師: 王恪 王恪

主講師資:王恪

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷,是企業(yè)實現(xiàn)市場價值的關鍵環(huán)節(jié),涵蓋了市場推廣、品牌建設、客戶關系管理等多個方面。它通過深入洞察消費者需求,精準定位目標市場,制定有針對性的營銷策略,以實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的有效推廣和銷售。在營銷過程中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷手段,提升品牌影響力和競爭力,同時注重與消費者的溝通與互動,建立長期穩(wěn)定的客戶關系。成功的營銷不僅能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤回報,還能夠提升企業(yè)的市場地位和聲譽。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-31 12:02

 

   一、職業(yè)經(jīng)歷

    王恪,20年國有銀行工作經(jīng)歷,該行省行培訓師,CFP國際金融理財師,中級壽險管理師,《零售銀行》雜志特約作者。先后擔任銀行柜員、網(wǎng)點主任、理財經(jīng)理、級支行行長和支行個金部副總經(jīng)理等職務,具有豐富的組織營銷與團隊管理經(jīng)驗。近年來培訓過的銀行包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲、浦發(fā)、興業(yè)等全性銀行分支行,以及多家城商行、信用社和村鎮(zhèn)銀行等。

他認為網(wǎng)點管理不外乎三個方面:一是提升員工工作積極性,二是提升員工營銷技能,三是搞好內(nèi)控管理。通俗講就是三件事,讓員工想干事、會干事、不出事”。本套課程體系即是圍繞這三個方面展開。2016年累計排課170余天,培訓學員萬余人,課程足跡遍布全國各地, 銀行員工反饋課程通用性和實用性非常強。

    二、主講課程體系 

一、柜員在全員營銷中的作用

 

1. 柜員是接觸客戶最多的員工

2. 客戶對內(nèi)部員工更加信任

3. 柜員營銷以推薦為主

4. 柜員營銷可以有效提高產(chǎn)品捆綁率

5. 柜員也可建立和維護自己的客戶群

6. 柜員推薦是守住存量客戶的重要前提

7. 公平公正的考核激勵機制是柜員主動營銷的前提

    

 

二、常見金融產(chǎn)品柜面營銷策略

    

 產(chǎn)品是穩(wěn)定和提升客戶的關健

     案例:BH支行通過產(chǎn)品穩(wěn)定和提升客戶的操作

    .銀行理財產(chǎn)品營銷策略

1.理財產(chǎn)品重點性

2.理財產(chǎn)品營銷激勵方案

3.理財產(chǎn)品營銷案例:《4.9%>5%》

4.理財產(chǎn)品營銷工具  

    5.貨架式理財產(chǎn)品營銷分析及營銷話述

6.理財產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表應用

7.網(wǎng)點理財產(chǎn)品組織營銷流程

.代理保險組織營銷策略

1.網(wǎng)點保險組織營銷注意事項

2.保險營銷考核激機制    

3.購買人壽保險的四大理由及營銷話述

4.保險顧問式銷售話述

5.保險理財沙龍集中營銷流程

    6.案例:某健康險營銷PPT

    7.保險營銷臺簽設計

    8.如何克服保險銷售的心里障礙?

    .柜面存款營銷話述

 1.定期說

 2.靚號說

 3.感化說

 4.后續(xù)維護說

    .民俗學科與客戶維護

       案例:家居風水與客戶維護

 

三、柜面存量客戶維護與廳堂營銷宣傳策略

 

.存量客戶精耕細作的提前

1.1守住存量,方能開拓

1.2建立公平公正的員工績效量化考核臺賬

1.3建立全員組織營銷流程

二.精耕細作的具體操作

1.客戶分類方法

    2.柜面推薦流程

3.短信營銷分類及話述

4.電話營銷話述

5.客戶約見

6.建立產(chǎn)品營銷臺賬

案例:TJ支行營銷臺賬操作展示

案例:YH支行保險營銷臺賬操作展示

.網(wǎng)點宣傳營銷策略    

    1.宣傳版報設計制作

  1.1吸人眼球?qū)嵱冒鎴笤O計

2.窗口臺簽設計

  2.1方便柜員的營銷臺簽設計

   案例:TJ支行板報與臺簽宣傳營銷實例

    3.柜員一句話營銷話述

    4.H5宣傳營銷

    5.電視PPT的營銷應用

    6.網(wǎng)點名片

6.宣講手冊

7.批發(fā)市場宣傳營銷

8.主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程    

 
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