| 主講老師： | 劉毅 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求和期望的關(guān)鍵過程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過程、持續(xù)改進(jìn)和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強(qiáng)客戶滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和市場地位。通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和員工培訓(xùn)，企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡而言之，質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石，它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和客戶的認(rèn)可。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-10 15:05 |
【課程背景】
意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯(cuò)，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何，往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。
質(zhì)量意識(shí)規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”，把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列。 質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。
【課程收益】
1、提長員工的質(zhì)量意識(shí)。
2、塑造企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任感，創(chuàng)建良好的企業(yè)質(zhì)量文化。
3、打造優(yōu)秀品牌，創(chuàng)建顧客放心企業(yè)。
【課程對(duì)象】
1、中高層管理者
2、質(zhì)量工程師
3、質(zhì)量主管
4、質(zhì)檢人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻
【課程綱要】
一、良好的質(zhì)量意識(shí)
1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位
2、企業(yè)的競爭----質(zhì)量的競爭
案例：海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)
海爾的質(zhì)量觀念
大眾和豐田的質(zhì)量問題帶來的災(zāi)難
為什么99%還不夠好？
產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵
3、質(zhì)量管理之原則－－ ZD
4、質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)
5、豐田對(duì)客戶滿意度的測量方式
6、顧客導(dǎo)向：滿意度的三個(gè)境界（層次）
7、中高層如何有效把控管理體系的有效性
8、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則 飛翔的鷹
9、現(xiàn)代質(zhì)量管理 “點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的發(fā)展軌跡
10、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
11、TQM的要求
12、制造過程中應(yīng)抓好下列工作
13、正確的品質(zhì)觀念
二、質(zhì)量文化鑄就品牌
1、質(zhì)量文化的四個(gè)特點(diǎn)
2、質(zhì)量文化的四個(gè)層面
3、保齡寶產(chǎn)品卓越品質(zhì)
4、追求質(zhì)量就是成就自己
5、企業(yè)文化的作用—是組織的空氣指數(shù)
6、質(zhì)量文化案例
貴州茅臺(tái)酒
伊利質(zhì)量文化
寶鋼一貫質(zhì)量文化
7、用做產(chǎn)品應(yīng)有的良心 保證產(chǎn)品質(zhì)量
8、安利的成功之道
9、寶鋼現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化
10、 產(chǎn)品質(zhì)量控制的四道關(guān)
11、現(xiàn)場主管的質(zhì)量職責(zé)和作用
三、追求卓越的質(zhì)量振興
1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
2、 標(biāo)準(zhǔn)必須精細(xì)
3、寶鋼一貫質(zhì)量管理實(shí)踐－－管理模式
建立“集中一貫”質(zhì)量管理模式
堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)＋α”，逐步形成“以用戶為中心”運(yùn)營機(jī)制
嚴(yán)格過程控制，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量
4、現(xiàn)場質(zhì)量管理的思路和方法
5、現(xiàn)場人員對(duì)質(zhì)量的看法
6、對(duì)品質(zhì)的一般錯(cuò)誤觀念
7、質(zhì)量責(zé)任—如何提高人的品質(zhì)
8、如何提升“機(jī)”的品質(zhì)
9、如何提升“料”的品質(zhì)
10、如何提升“法”的品質(zhì)
11、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)
12、制程質(zhì)量不良的原因
13、現(xiàn)場人才培育與OJT技術(shù)
14、 體驗(yàn)練習(xí)：問題分析小組模擬
15、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本想法
16、發(fā)自內(nèi)心地重視質(zhì)量
17、看得見的管理
18、源頭管理（五個(gè)為什么）
19、問題的把握與改善
20、零缺陷燈塔獎(jiǎng)（Beacon Award ）
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