VUCA時代中層干部管理技能提升

【課程背景】

中層干部是現(xiàn)代企業(yè)中的一個重要群體，他們既不是企業(yè)的高層管理者，也不是普通的員工，在企業(yè)中既是執(zhí)行者又是管理者，系最高決策者和基層執(zhí)行之間的紐帶，對績效結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任，是組織的中堅力量，關(guān)乎企業(yè)的興衰起落。中層干部的素質(zhì)高低，能力強(qiáng)弱，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

目前大部分企業(yè)的中層干部，普遍存在下列問題：

1. 思想觀念方面：由于大部分的中層干部是從基層和技術(shù)崗位提升起來的，他們雖然積累了豐富的專業(yè)技術(shù)技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必備的管理團(tuán)隊技巧，走上管理崗位后，全憑其自己對管理的認(rèn)識與感悟來行使管理職責(zé)，很多時候造成企業(yè)失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者。

2. 工作作風(fēng)方面：很多管理崗位的中層干部自身角色定位不準(zhǔn)、職責(zé)不清，往往只知深入前線，四處“攻關(guān)”，被動“救火”，不知有效授權(quán)。凡事親力親為，忙得焦頭爛額，卻造成整個部門績效低下，執(zhí)行力不強(qiáng)；某些中層管理者缺乏有效的執(zhí)行力，往往使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和布置的工作在執(zhí)行過程中出現(xiàn)斷層或發(fā)生偏離，不能在有效時間內(nèi)完成任務(wù)，或者虎頭蛇尾。?

3. 溝通協(xié)調(diào)方面：很多中層干部普遍缺乏與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的溝通協(xié)調(diào)能力，上傳下達(dá)不到位，造成上級決策在執(zhí)行中落實推進(jìn)緩慢。

4. 責(zé)任意識方面：有些中層干部在管理和監(jiān)督上“失之于寬、偏之于軟”。發(fā)現(xiàn)問題或繞道走、視而不見；或歸罪于上級、下屬，推卸責(zé)任。對上報喜不報憂，掩蓋矛盾和問題；對下疏于管理，縱容放任。

火車所以跑得快，是因為每一節(jié)車廂都有動力。對于企業(yè)這輛火車來講，中層干部就是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。然而，管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)。如何提高中層干部的管理技能，提升其綜合素質(zhì)，是每個企業(yè)必須正視且急待解決的問題，也是關(guān)乎企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。

【課程收益】

● 通過課堂學(xué)習(xí)與討論，使中層干部學(xué)會“自我管理”：對自己進(jìn)行認(rèn)真分析與剖析，了解真實的自我；清楚自己的角色與職責(zé)，避免犯角色定位錯誤；掌握實用有效的時間管理方法和技巧，學(xué)會妥善安排工作優(yōu)先順序，減少時間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素；通過現(xiàn)場練習(xí)，使學(xué)員深刻認(rèn)識到高品質(zhì)溝通的重要性； 訓(xùn)練并掌握與上級、下級和平級的高品質(zhì)溝通能力。

● 通過講授與現(xiàn)場練習(xí)，使學(xué)員在學(xué)會自我管理的同時，提升“管事”的能力：掌握目標(biāo)管理與計劃制定，避免盲目與走偏；掌握績效管理手段，制定合理的績效指標(biāo)，實施有效績效監(jiān)控與輔導(dǎo)，最大化地發(fā)揮績效管理的正面作用；學(xué)會合理授權(quán)，做到既能提升工作效率，又能調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性，不再陷入焦頭爛額，上下不得好的境地。

● 通過案例分析、游戲互動等，提升學(xué)員“管人”、帶團(tuán)隊的能力。使學(xué)員明白，領(lǐng)導(dǎo)力約等于影響力。好的領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)威，而是靠威信；不僅要自己好，更要團(tuán)隊好，不斷提升團(tuán)隊建設(shè)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。學(xué)會團(tuán)隊成員搭配方法，建立學(xué)習(xí)型組織；學(xué)會盡量用非物質(zhì)獎勵的各種激勵手段，打造狼性團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。同時，不但要會減少沖突，還要會管理沖突，化解沖突和利用沖突。

【課程對象】總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、車間主任

【課程時長】 1天（6小時/天） 

【課程大綱】

第一講：新人 新時代

一、VUCA時代對我們意味著什么

1、什么是VUCA 時代

2、VUCA時代的特點

3、VUCA時代對我們意味著什么

二、有性格的新生力軍

1、了解新生代，引領(lǐng)新生代

2、新生代正在改變著職場規(guī)則

3、順應(yīng)時代，增強(qiáng)緊迫感與使命感

視頻：1、 90后

      2、北大碩士賣米粉

第二講：角色認(rèn)知

一、 角色定位

1、“讀懂”上司，做個好下屬

2、做個讓下屬心悅誠服的好上司

3、惜緣共生，做個受人歡迎的好同級

案例 為什么老王工作了20年，得不到晉升

二、常見的中層自我認(rèn)知誤區(qū)

1、這八種角色認(rèn)知錯誤你常犯嗎

2、怎樣規(guī)避角色認(rèn)知錯誤

案例分析 王經(jīng)理這樣做錯在哪里

三、好中層的標(biāo)準(zhǔn)

1、好中層的標(biāo)準(zhǔn)

2、怎樣成為好中層

討論：分別列出九段秘書在準(zhǔn)備會議及參加會議時的工作行為

第三講：新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)力實踐

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1、管理的內(nèi)涵

2、管理者與非管理者的區(qū)別

3、人的三個層面

4、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

5、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是什么

6、領(lǐng)導(dǎo)者的工作方法

7、領(lǐng)導(dǎo)者的特性

8、領(lǐng)導(dǎo)力的類型

討論：你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎

二、心態(tài)管理

1、管理者應(yīng)具備哪些心態(tài)

2、心態(tài)管理

3、為什么要感恩

討論：為什么你應(yīng)聘其他公司時，給你的工資比別人高

三、向上管理

1、上級需要下級什么

2、向上管理的策略

3、向上管理的五個關(guān)鍵點

4、妥善處理好六個關(guān)系

5、如何請示與匯報

6、注意事項

練習(xí)：1、怎樣向上級匯報工作

      2、怎樣處理員工的請示

四、向下管理

1、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

2、如何激發(fā)員工的主人翁意識

3、職務(wù)認(rèn)知的整合

4、“三等價”原則

5、如何布置任務(wù)

6、如何表揚(yáng)與批評下屬

7、注意事項

8、合理授權(quán)避免失控

討論：這四個象限的工作你該做哪個

五、如何讓你的團(tuán)隊具有狼性

1、為什么員工不上進(jìn)

2、激勵原則有哪些

3、摸準(zhǔn)心思，給他最需要的

4、怎樣保證激勵的有效性

5、用心設(shè)計激勵方法

6、采取多種激勵手段

7、最廉價的激勵方法是什么

8、為什么有些錯誤會一犯再犯

討論：請列出貴公司的激勵形式

六、平行管理

1、“面子第一，道理第二”

2、換位思考，互為用戶

回顧小結(jié)/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐，本方案將會在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。