MTP中層管理者綜合管理能力提升訓練

【課程背景】

如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領導相當于頭部，基層管理者相當于四肢，而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。

在組織運作當中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個層級的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領團隊完成部門的工作任務，最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

因此，企業(yè)務必要通過各種手段和方法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力，讓他們能夠“雙腿”走路，這個雙腿指的是一個是業(yè)務能力；另一個是管理能力。如何提高管理人員的領導力和管理水平,已經(jīng)成為企業(yè)重要的培訓課題。

MTP課程可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理隊伍，從而提高企業(yè)的績效。

【課程收益】

學員通過管理知識和技能的演練，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實現(xiàn)雙贏。

? 明確中層管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領導的作用；

? 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務；

? 學會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，提升部門的績效；

? 作好自我管理，不斷進行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。

【課程特點】

MTP訓練課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現(xiàn)實問題（案例分析及角色演練），并強調(diào)課后的實際操作，從而真正實現(xiàn)“知”、“行”合一的訓練效果。

【課程方式】

結合講授、實戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多種培訓方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。

【課程架構】（每個部分2天）

第一部分 角色認知

【課程收益】

學完本課程，學員可以：

 - 加深對管理的含義極其本質(zhì)的理解；

 - 掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應用；

 - 了解自己的管理風格，通過改善不斷完善；

 - 根據(jù)不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領導方法；

 - 明確中層管理者的職責和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。

【課程內(nèi)容】

一．  管理的基本理解

1．管理的含義 什么是好的管理？

2．管理的兩個誤區(qū)

3．管理的基本職能

4．管理的本質(zhì)案例研討

5． 如何成為合格的管理者?

二．  組織管理的基本原則

1．組織管理的意義

2． 組織管理的四個重要原則

3．組織管理的三個階段

4． 組織管理工作的三大內(nèi)容

5．管理者帶好隊伍的三個基本

三．  管理風格自我認識

 1． 管理與領導的區(qū)別

 2． 領導者的兩種行為

 3． 四類不同的領導風格

 4． 領導風格自我測試

 5． 洞察人性的特點

 6． 應該摒棄的管理風格

四． 中層管理者角色定位

1． 企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2． 中層管理者扮演的九個角色

3． 中層管理者應該具備的意識

4． 中層管理者的自律準則

5． 中層管理者的綜合能力

五．中層管理者的職責界定

1． 企業(yè)面臨的環(huán)境變化

2． 管理者所處的位置和作用

3． 管理者的職責

4． 主管“主管”什么？

5． 管理者管理的五個緯度

6． 人本管理的五個層次

第二部分 自我管理

【課程收益】

學完本課程，學員可以：

- 理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；

- 樹立良好的職業(yè)形象，給員工樹立榜樣；

- 提升自我領導力，不斷擴大自己的影響力;

- 以積極的心態(tài)應對職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開發(fā)自己的能力,

- 最終成為稱職的管理者, 成為公司滿意的員工。

【課程內(nèi)容】

一．  提升職業(yè)化素養(yǎng)

1． 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)?

2． 職業(yè)化的意義

3． 職業(yè)化素質(zhì)的體現(xiàn)

4． 塑造良好的職業(yè)形象 由內(nèi)而外塑造自己

5． 管理者的職業(yè)化要求

二．  擁有積極的心態(tài)

1．如何理解壓力?

2．壓力是怎樣產(chǎn)生的?

3．壓力來自哪里?-尋找壓力源

4．態(tài)度決定一切

5．培養(yǎng)積極的心態(tài)消除壓力的根本方法

6．自我暗示的力量

三．  培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣

1．習慣是如何培養(yǎng)的？

2．改變習慣的四個階段

3．必須具備的職業(yè)習慣

尊重他人的習慣 做事盡心的習慣

要事第一的習慣 善于思考的習慣

積極主動的習慣 沒有借口的習慣

終身學習的習慣

四． 強化責任意識

1． 責任心的含義

2． 缺乏責任心導致的后果

案例研討：悲劇是如何發(fā)生的？

3． 管理者對公司的責任

4． 樹立個人品牌

5． 喚醒心靈的巨人

五． 如何提升自我領導力

1． 領導力的內(nèi)涵

2． 領導力的變化

3． 管理者的三大核心能力

4． 如何發(fā)揮自我領導力?

5． 規(guī)劃職業(yè)成長目標

第三部分 人員管理

【課程收益】

學完本課程，學員可以：

- 明確作為中層肩負的培養(yǎng)下屬的職責，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；

- 掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法；

- 了解人際沖突造成的根源，學會利用和解決人際沖突；

- 掌握高效團隊的構成要素，善用不同人的長處，塑造有凝聚力的工作團隊；

- 能夠輕松管理部門員工，提高部門工作的績效。

【課程內(nèi)容】

一． 培養(yǎng)下屬的原則和方法

1． 培養(yǎng)下屬的時機

2． 培養(yǎng)下屬的基本原則

3． 培養(yǎng)下屬的常用方式

4． 管理者對培養(yǎng)下屬的職責

5． 營造部門持續(xù)學習氛圍

二． 有效指導下屬的技巧

1． 員工績效不佳的原因

2． 提高下屬學習技能的興趣

3． 指導下屬的流程和方法

4． 好教練的特點

5． 有效教導十步法

三．激勵下屬積極性的方法

1． 激勵的三種基本方式

 2． 激勵員工的基本理論

 3． 企業(yè)常用的激勵方法

 4． 管理者激勵下屬的做法

 5． 管理者不可取的行為

 6． 激勵員工的基本原則

四． 人際關系與沖突管理

1． 沖突的根源 管理不同性格的員工

2． 建立良好工作關系的基本原則

3． 處理沖突的流程

4． 人際關系的情感帳戶

5． 與人相處之道

五． 建立高效的團隊

1． 工作團隊的構成要素

2． 高效團隊的特征你的團隊是高效團隊嗎?

3． 團隊領導的作用

4． 團隊中自我角色認知

5． 如何做稱職的團隊領導?

第四部分 工作管理

【課程收益】

學完本課程，學員可以：

- 了解部門目標管理的作用，能夠為部門和下屬設定有效的工作目標；

- 了解工作計劃的不同類型，并將其運用在部門計劃管理上，順利推動工作；

- 掌握業(yè)績面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；

- 學會正確授權的方法，騰出時間讓自己承擔更有價值的業(yè)務；

- 能夠充滿信心從事部門管理工作。

【課程內(nèi)容】

一． 工作目標的管理；

1． 目標管理的作用

為什么成功者總是少數(shù) ?

2．目標的意義

3．目標達成的基本步驟

4． 目標設定的原則

5． 如何給下屬分解目標？

二． 工作計劃的制定；

1． 工作計劃的種類

2． 制定計劃的基本原則

3． 制定計劃的7個要點

4． 工作計劃管理的流程

5． 確保計劃順利推動的要點

三． 工作控制與協(xié)調(diào)的方法

控制

1．控制的含義

2．控制的目的

3．控制的原則

控制不及的結果

控制過度的結果

4．控制過程注意事項

協(xié)調(diào)

1．什么是協(xié)調(diào)？

2．協(xié)調(diào)的目的和效果

3．協(xié)調(diào)的六個步驟

4．有效協(xié)調(diào)的注意事項

5．如何與其他部門協(xié)調(diào)?

案例：應該怎樣控制和協(xié)調(diào)？

四． 有效執(zhí)行工作任務

1． 執(zhí)行和執(zhí)行力

2． 執(zhí)行不力的原因

3． 構建有效的執(zhí)行流程

4． 正確扮演執(zhí)行的角色

5． 管理者執(zhí)行工作任務的要點

6． 有效利用管理的工具

7． 營造執(zhí)行的文化

五. 工作授權的方法

1. 授權基本概念

2. 授權三大好處

3. 管理者不授權的原因

4. 授權的流程

5. 授權時的注意點

案例：張經(jīng)理該如何授權?

第五部分 職業(yè)風采

【課程收益】

- 在下屬和眾人面前很好的展現(xiàn)自己的職業(yè)風采；

- 把握開會的要點和技巧，提高開會的效率；

- 在工作中進行良好的溝通，達到最佳的溝通目的;

- 有效管理和利用寶貴的時間資源；

- 學會不同情景的面談技巧，更好地處理員工的不同問題；

最終成為職業(yè)化的管理者。

【課程內(nèi)容】

一．公眾表達與呈現(xiàn)技巧

1． 什么是演講？

2． 演講的含義

3． 演講的基本要素

4． 公眾呈現(xiàn)的基本技巧

5． 公眾表達的方法

6． 資料的準備與制作

二．如何運營和主持會議？

1．會議的意義和目的

2．會議的種類

3．高效會議的特征

4．開會前的準備工作 會議準備清單

5．會議主持者的守則與責任

6成功主持會議的五個策略

三．有效溝通的技巧和方法

1．有效溝通的含義

2．組織內(nèi)成功溝通的關鍵

3．溝通的三個基本環(huán)節(jié)

4．溝而不通的原因分析

5．如何與下、與上、橫向溝通？

6．營造有效溝通的環(huán)境

7．對外溝通的注意事項

四．高效的時間管理

1．時間管理的含義

2．時間管理的思維障礙

3．時間不夠用的原因分析

您能管理自己的時間嗎？

4．時間管理的五大原則

5．時間管理用具的運用

6．時間管理的改進方法