以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)

【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】

1、建立“上下同欲者勝”共同理念，植入執(zhí)行的基因和文化；

2、幫助企業(yè)培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的高效執(zhí)行人才

3、找出自己在日常工作中存在的執(zhí)行力問題；

4、傳授相關(guān)的執(zhí)行方法和技巧，體驗(yàn)實(shí)操中的執(zhí)行工具；

5、提升管理者及員工執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；

【課程綱要】

導(dǎo)入：執(zhí)行力的重要性

決策×執(zhí)行=業(yè)績(jī)

成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行

第一單元：執(zhí)行力不高的表現(xiàn)及原因

1、執(zhí)行力的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

2、執(zhí)行力不高的表現(xiàn)

3、執(zhí)行力不高的原因

案例分析：實(shí)達(dá)的墮落

本講收獲：學(xué)員理解執(zhí)行力不高的表現(xiàn)及原因，并在工作中盡力避免此種情況。

第二單元：如何打造高效執(zhí)行力

-執(zhí)行的啟蒙思想：商業(yè)人格

1、為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥]有原則；為什么不負(fù)責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失。沒有獨(dú)立的人格，沒有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒有執(zhí)行的根本。

2、商業(yè)人格

兩個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換。

兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)。

案例分析：買火車票的故事

團(tuán)隊(duì)討論：如何使你的工作更有價(jià)值？

-執(zhí)行終極目標(biāo)：請(qǐng)給我結(jié)果

1、結(jié)果是什么?

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。  

例行公事:該走的程序走過了。  

應(yīng)付了事:差不多就行了。

案例分析：買火車票的故事

團(tuán)隊(duì)討論：如何使你的工作更有價(jià)值？

-執(zhí)行的動(dòng)力與方向-----客戶價(jià)值

1、什么是客戶？

我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。

2、什么是客戶價(jià)值?

——是非業(yè)務(wù)價(jià)值！客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。

3、怎么做客戶價(jià)值?

敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。——內(nèi)心

在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為

4、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

對(duì)上級(jí)和平級(jí)：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。

對(duì)下級(jí)：激勵(lì)；給成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；給原則；給方法。

團(tuán)隊(duì)討論：尋找我的內(nèi)部客戶

-執(zhí)行真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

1、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對(duì)手，而不是通過認(rèn)真做事超過對(duì)手。

2、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

第三單元：百分百責(zé)任-----我是執(zhí)行人才嗎？

1、信守承諾

2、結(jié)果導(dǎo)向

3、永不言敗            

4、馬上行動(dòng)

行動(dòng)的價(jià)值；培養(yǎng)行動(dòng)的習(xí)慣；行動(dòng)、行動(dòng)，馬上行動(dòng)

管理時(shí)間：永遠(yuǎn)走在時(shí)間的前面

四象限時(shí)間法則，二八時(shí)間管理法則，ABC時(shí)間管理法則

第四單元：中層執(zhí)行工具

1、中層執(zhí)行的4R法

R1(Result)：結(jié)果定義；

R2(Responsibility)：一對(duì)一責(zé)任

R3（Review）：檢查與跟蹤

R4（Result）：即時(shí)激勵(lì)

案例分析：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何與管理溝通、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有效結(jié)合

2、中層執(zhí)行的3S法

S1（事前）：計(jì)劃，分工，責(zé)任

S2（事中）：監(jiān)督，指導(dǎo)，檢查

S3（事后）：獎(jiǎng)懲，總結(jié)，改進(jìn)

案例分析：很多質(zhì)量環(huán)節(jié)，由于工作場(chǎng)所分散、人力緊張，怎樣更好地把握質(zhì)量，應(yīng)該投入多少人力做閉環(huán)管理（質(zhì)量監(jiān)督）

3、中層執(zhí)行的五步法

1.目標(biāo)分解  2.責(zé)任鎖定  3.行動(dòng)計(jì)劃  4.業(yè)績(jī)跟蹤  5.結(jié)果考核

4、會(huì)議執(zhí)行落實(shí)法

三星以會(huì)議執(zhí)行落實(shí)法則

案例分析：都說靠制度提高執(zhí)行力，人性化和制度化的尺度，很關(guān)鍵的一個(gè)背景是我們極度缺人（制度與人性化）