打造個(gè)人影響力——影響力與團(tuán)隊(duì)管理溝通沙盤模擬

【課程背景】

為什么有的人講話你會(huì)聽，有的人講話你不會(huì)聽?

為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來效果不一樣？

為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？

問題就出在了“影響力”上面！

影響力是用一種別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力。又被解釋為戰(zhàn)略影響、印象管理、善于表現(xiàn)的能力、目標(biāo)的說服力以及合作的影響力等。

具備影響力素質(zhì)的人通常表現(xiàn)出以下行為，包括“提請(qǐng)他人注意資料、事實(shí)與依據(jù)”、“利用具體的事例、證明等”、“強(qiáng)化自己的支持者，弱化自己的對(duì)立面”等。

影響力表明了一種試圖支配與統(tǒng)帥他人的傾向，從而使一個(gè)人才去采取各種勸說、說服甚至是強(qiáng)迫的行動(dòng)來影響他人的思想、情感或行為。一種方法來有效地獲取指導(dǎo)和支持，同時(shí)保持彼此間的信任和尊重。

本課程以沙盤模擬和知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)的授課形式，讓學(xué)員在案例中體會(huì)影響力的諸多要素，并結(jié)合管理學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，全方位塑造學(xué)員的影響力認(rèn)知與技能。

【課程目標(biāo)】

一、掌握影響力的基礎(chǔ)理論與實(shí)戰(zhàn)技能

二、認(rèn)知影響力原理，了解六大影響力武器的價(jià)值與運(yùn)用

三、應(yīng)用影響力技能和方法，提升個(gè)人影響力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

四、掌握心理學(xué)、組織行為學(xué)中的實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力技巧

五、通過沙盤模擬，切身感受企業(yè)運(yùn)作、溝通決策中影響力要素發(fā)揮的作用

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程時(shí)長】 1-2天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

第一部分：影響力概述

——你靠什么對(duì)他人產(chǎn)生影響？

一、影響力的來源

1. 案例

2. 什么是影響力？

3. 影響力的基礎(chǔ)

4. 影響力的類型

5. 我們能影響誰？

總結(jié)：初步形成對(duì)影響力的認(rèn)知

第二部分：沙盤模擬演練

——站在全局視角看職場(chǎng)影響力

沙盤：【第一階段：隨機(jī)事件】

知識(shí)點(diǎn)：一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的凝聚力

1. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

3. 如何在團(tuán)隊(duì)中建立領(lǐng)導(dǎo)力

總結(jié)：理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的常見問題，并通過相應(yīng)技巧化解問題，建立影響

沙盤：【第二階段：意識(shí)期】

知識(shí)點(diǎn)：二、破譯性格密碼

1. 九種自我防御機(jī)制

2. 九種人格分類   

3. 九種類型員工的溝通方式

總結(jié)：探索不同人內(nèi)心的不同需求與關(guān)注點(diǎn)，做到知人而辯，因需而為，讓溝通與影響事半功倍

沙盤：【第三階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：三、職場(chǎng)溝通中的互動(dòng)要點(diǎn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令的方式

2. 職務(wù)認(rèn)知

3. 現(xiàn)狀共有、自我命令與自我控制

總結(jié)：把握關(guān)鍵互動(dòng)要點(diǎn)，進(jìn)階團(tuán)隊(duì)“關(guān)鍵成員”

沙盤：【第四階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：四、基于心理學(xué)的溝通技巧

1. 內(nèi)感官模式的跟隨與識(shí)別

2. 共情地傾聽——信任之橋

3. 溝通的上堆下切平推法

總結(jié)：通過心理學(xué)理論模型，掌握三種溝通技巧

知識(shí)點(diǎn)：五、自下而上的影響力

1. “搬石頭”與“抓糖果”

2. 向上管理的含義、目的與核心

3. 管理溝通與協(xié)作的五大思維

4. 與上司合作共贏的五大原則

總結(jié)：通過積極的向上管理，形成自下而上的影響力，理順工作，把握資源

沙盤：【第五階段：融合期】

知識(shí)點(diǎn)：六、工作中的沖突管理

1. 沖突的定義與級(jí)別

2. 沖突產(chǎn)生的原因

3. 如何正確看待沖突（視頻案例）

4. 沖突的過程

5. 沖突的化解

6. 工具：沖突消云圖

總結(jié)：沖突并非惡事，亦有可能成為加深溝通理解的契機(jī)

沙盤：【第六階段：平和期】

知識(shí)點(diǎn)：七、影響力的六個(gè)武器

1. 互惠——一種行為應(yīng)該用另一種類似的行為來回報(bào)

2. 承諾與一致——如果一開始沒有拒絕，后面拒絕就難了

3. 社會(huì)認(rèn)同——當(dāng)大家都用同樣的方式思考的時(shí)候，沒人思考得很深刻

4. 喜好——人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛的人提出的要求

5. 權(quán)威——跟著行家走，行動(dòng)不發(fā)愁

6. 稀缺——物以稀為貴，機(jī)會(huì)越少，價(jià)值就越高

知識(shí)點(diǎn)：八、“全腦”表達(dá)，豐富你的溝通語言

——升級(jí)語言組織思維，提升語言的影響力

一、“理性框架”讓你的觀點(diǎn)完整成型   

1. 時(shí)間框架：一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)

2. 空間框架：一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)

3. 支點(diǎn)框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)

4. 鐘擺框架：一種讓你能夠照顧多方觀點(diǎn)，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)

5. 變焦框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)多樣化，并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)

6. 遞推框架：一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn)，讓你的表達(dá)無可辯駁的結(jié)

二、“感性力量”讓你的觀點(diǎn)完全被理解

1. 視覺力量：讓你思想可視化，讓你的表達(dá)引人入勝

2. 隱喻力量：不是機(jī)械的教條，而是用隱喻讓聽眾自己說服自己

3. 對(duì)比力量：通過對(duì)比，讓你的表達(dá)犀利無比

4. 節(jié)奏力量：節(jié)奏的本質(zhì)是重復(fù)，隱含在表達(dá)中的節(jié)奏引起聽眾的共鳴

5. 幽默力量：能夠讓聽眾著迷，專心投入的“樂趣因素”

6. 情緒力量：你的思想通過通過情緒的波動(dòng)來傳遞，讓你的聽眾停留在情緒度量表上任何位置

案例：【喬布斯演講】

解析：訓(xùn)練表達(dá)背后的思維，以感性理性6+6的訓(xùn)練快速完成思維升級(jí)

課程復(fù)盤