從優(yōu)秀到卓越——經(jīng)理人管理才能發(fā)展

激活個(gè)體 | 重塑文化 | 賦能組織 | 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

【課程簡(jiǎn)介】

【課程背景】

沒有成功的管理者，只有時(shí)代的管理者??！組織=領(lǐng)導(dǎo)+干部+員工，組織就好像一棵大樹，領(lǐng)導(dǎo)是樹根、干部是樹干、員工是樹葉；很多企業(yè)都想打造強(qiáng)大的組織，卻忘記了，決定企業(yè)興衰的不是“樹葉”，而是“樹根”和“樹干”，只要樹根和樹干打造好了，自然會(huì)長(zhǎng)出好的團(tuán)隊(duì)來(lái)！

一個(gè)好的組織、好的模式、好的文化，一定是從領(lǐng)導(dǎo)和干部演化出來(lái)的，干部不崛起，再完美的戰(zhàn)略也是空談。

在組織當(dāng)中，有很多干部身體當(dāng)了經(jīng)理，心還是一個(gè)員工。

如何讓員工和公司站到一起，“上下同欲“，拒絕抱怨、快樂執(zhí)行、感恩前行？如何讓員工和公司一起走向成功：激發(fā)員工斗志，和公司與共？如何解決員工立場(chǎng)不堅(jiān)、動(dòng)力不足、能力不行的問題？如何打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的職場(chǎng)鐵軍？是本堂課重點(diǎn)研究的成果。

【課程收益】

● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

● 徹底解決企業(yè)員工立場(chǎng)不堅(jiān)、動(dòng)力不足、能力不行的問題。

● 從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力、萃取經(jīng)驗(yàn)方法四個(gè)維度，幫助管理者在人才培育和管理上，鍛煉出新的能力來(lái)，突破管理瓶頸，跟上時(shí)代步伐。

【課程特色】

l 本課程屬于靳大衛(wèi)老師版權(quán)課，積累于銀行、通信、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取而成，經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證受客戶認(rèn)可；

l 本課程已進(jìn)行500多人公開課認(rèn)證，授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項(xiàng)目顧問等，并被帶回企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，被學(xué)員認(rèn)為最落地的職場(chǎng)能力培養(yǎng)課程；

l 本課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國(guó)企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

l 本課程從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)能力、萃取經(jīng)驗(yàn)方法四個(gè)維度，幫助組織在人才培育上，鍛煉出新的能力來(lái)。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解完畢，立即復(fù)盤+分享

??課程設(shè)計(jì)：四個(gè)一結(jié)構(gòu)，“一個(gè)知識(shí)，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)成果”

確保學(xué)員能夠：聽的懂、拿得走、用得上、有實(shí)效。

課程大綱

第一講：重識(shí)：管理者角色定位與認(rèn)知

一、管理者的兩大底層邏輯

（一）做強(qiáng)大的組織

1. 員工，只考慮自己的成功；

2. 干部，要考慮團(tuán)隊(duì)的成功。

案例1：任正非談提拔干部

案例2：毛主席帶兵思維

視頻1：《特戰(zhàn)榮耀》燕破岳

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

場(chǎng)景：“你在，團(tuán)隊(duì)就沒事兒；你離開，團(tuán)隊(duì)就出問題；

若經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，就可以下一個(gè)定義：

這個(gè)人身體當(dāng)了經(jīng)理，心還是一個(gè)員工；

有些人沒有被提拔，不是因?yàn)槟芰Σ睿?/span>

而是因?yàn)槟芰坎粔?，缺乏成就他人，成就組織成就大業(yè)的心。

3. 三種人不能提拔為高管

1) 只關(guān)心自己不關(guān)心別人；

2) 只盯著自己一畝三分地

3) 不愿意部門協(xié)作和配合

解讀：領(lǐng)導(dǎo)要成為制造英雄的英雄，而不是把自己變成個(gè)人英雄。

（二）永遠(yuǎn)只管一部分人

1) 管理不是管所有人，而是管一部分人，讓一部分人帶動(dòng)更多的人。

2) 如何找到自己的左膀右臂，四梁八柱？

3) 上下同欲的“箭靶理論”

案例1：阿里有十八羅漢

案例2：騰訊有五虎上將

案例3：小米有竹林七賢

解析：選拔干部的三個(gè)要素：立場(chǎng)第一，態(tài)度第二，能力第三；

雇傭一個(gè)員工，首先雇傭的是價(jià)值觀，其次才是才華和能力；

事業(yè)成功，不是靠一群有能力的人，而是靠一群一條心的人！

二、打造組織的兩大模型

（一）搭班子的“三大要素”

1. 立場(chǎng)第一（統(tǒng)一的價(jià)值觀）

2. 態(tài)度第二（做事的激情熱情，不抱怨不負(fù)能量）

3. 能力第三（獨(dú)當(dāng)一年的能力）

案例1：任正非談提拔干部

案例2：稻盛和夫談提拔干部

案例3：毛主席談選人用人

（二）搭班子的“大樹模型”

1. 組織=領(lǐng)導(dǎo)+干部+員工

2. 領(lǐng)導(dǎo)=樹根，干部=樹干，員工=樹葉

案例1：打造組織的【十二字方針】

案例2：格力董明珠談開出干部

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：決定組織興衰的不是樹葉，而是樹根和樹干；

只要樹根和樹干打造好了，自然會(huì)長(zhǎng)出好的團(tuán)隊(duì)來(lái)。

凝聚干部班底，是打造強(qiáng)大組織的核心。

第二講：管理者成長(zhǎng)的基石“全局力”

一、全局力的定義

1. 不要基于一點(diǎn)去看問題，而是要有全局意識(shí)！

2. 沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。

案例1：華為HR的萬(wàn)文舉報(bào)信

解析：

高度不夠看到的都是問題，格局太小糾結(jié)的都是小事。

全局力是職業(yè)人成長(zhǎng)的基石，缺了全局力，啥也不是。

二、全局力的五大體現(xiàn)

1. 及時(shí)解決

2. 躬身入局

3. 取大棄小

4. 結(jié)論至后

5. 思維模型（全局）

案例2：任正非談《不做曇花一現(xiàn)的英雄》

視頻：《理想之城》于和偉談不虧欠大多數(shù)人

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：等待會(huì)產(chǎn)生仇恨！永遠(yuǎn)站在全局角度，考慮組織得失。

那種只說不做或者只會(huì)做表面文章的人，從不貼近事實(shí)的人，不能得到提拔和重用。

優(yōu)秀的職業(yè)人總是站在全局角度思考，抓重點(diǎn)，攻難點(diǎn)，出亮點(diǎn)！

職業(yè)人思維：多一點(diǎn)“職務(wù)意見”，少一點(diǎn)個(gè)人意見。

全局思維模型：事前，討論可行性；事中/后，捍衛(wèi)權(quán)威性。

三、全局力的基石：立場(chǎng)第一 

1. 什么是立場(chǎng)？

1) 立場(chǎng)就是統(tǒng)一的價(jià)值觀！

2. 什么是立場(chǎng)執(zhí)行力？

1) 理解，迅速執(zhí)行；不理解，在執(zhí)行中迅速理解。

案例1：草繩、白菜和螃蟹

案例2：德云社：岳云鵬

案例3：阿里十八羅漢：彭蕾

互動(dòng)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司決策確實(shí)存在問題，你會(huì)怎么做？

3. 缺乏立場(chǎng)的兩大表現(xiàn)

1) 能力不足，卻自視甚高

2) 缺乏經(jīng)驗(yàn)，卻滿懷激情

視頻：《理想之城》孫儷談跟上公司節(jié)奏

4. 面對(duì)職場(chǎng)變化的“三個(gè)階段”

1) 扭曲現(xiàn)實(shí)

2) 受困現(xiàn)實(shí)

3) 超越現(xiàn)實(shí)

案例：劉潤(rùn)談人與人的差距

解析：有立場(chǎng)的人會(huì)生發(fā)一種能力，叫：先相信，后看見。

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

四、全局力的動(dòng)作：躬身入局

1. 組織中有兩類員工“入局者”和“旁觀者”

1) 入局者的職場(chǎng)表現(xiàn)；

2) 旁觀者的職場(chǎng)表現(xiàn)。

2. 識(shí)別“旁觀者”的三事兒：

1) 完成差事兒；

2) 例行公事兒；

3) 應(yīng)付了事兒

3. 職業(yè)人要躬身入“四個(gè)局”

1) 上級(jí)的局

2) 下級(jí)的局

3) 同事的局

4) 客戶的局

4. 躬身入局的體現(xiàn)“主動(dòng)匯報(bào)”

1) 主動(dòng)匯報(bào)的三種表現(xiàn)：石沉大海，追求完美，提前知會(huì)。

2) 靠譜的三個(gè)凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

案例1：曾國(guó)藩選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)

案例2：電視劇《在遠(yuǎn)方》

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：躬身入局的表現(xiàn)：敢于承擔(dān)責(zé)任，絕不推諉扯皮；

職業(yè)人且不可做旁觀者，躬身入局才是正確的底層邏輯。

五、立場(chǎng)文化的三大標(biāo)準(zhǔn)

1. 客戶立場(chǎng)

2. 公司立場(chǎng)

3. 做大事的立場(chǎng)

案例1：職業(yè)經(jīng)理人陸奇

案例2：三國(guó)呂布

案例3：董宇輝談曹操

視頻1：《三國(guó)演義》溫酒斬華雄

視頻2：《理想之城》于和偉談職場(chǎng)不是包青天

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：凡事違背組織的事兒不干，話不說；

凡事影響做大事的性格、氣質(zhì)、心態(tài)都要修正；

職場(chǎng)除了對(duì)錯(cuò)，還有利弊得失；少點(diǎn)對(duì)錯(cuò)觀，多點(diǎn)得失觀。

六、職場(chǎng)“破窗”的四種表現(xiàn)

1. 經(jīng)常與同事肆意談?wù)撋纤竞凸?/span>

2. 自己的問題，都是別人的問題

3. 公司的問題，都是兄弟部門的問題 

4. 把公司的問題和漏洞當(dāng)做綁架領(lǐng)導(dǎo)的證據(jù)

案例：脫不花談四種表現(xiàn)的危害

互動(dòng)：你有這幾種表現(xiàn)嗎？有則改之無(wú)則加勉！

七、“人才四象限”在組織中的運(yùn)用

1. 人裁（裁掉）

2. 人才（培養(yǎng)）

3. 人豺（利用）

4. 人財(cái)（重用）

互動(dòng)：你在那個(gè)象限？ 

八、職場(chǎng)幸福密碼：“心腹論”

1. 什么是組織的心腹？

1) 把心交給公司，把命交給企業(yè)，把文化融入血液，為公司操心的人

2. 衡量“心腹班底”的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1) 擇一事，終一生！ 

2) 耐磨，又耐腐！

3. 警告：職業(yè)人最大的悲劇就是錯(cuò)把平臺(tái)當(dāng)能力。

案例1：【IBM】

案例2：芮成鋼被查

視頻：郭德綱談岳云鵬

互動(dòng)：當(dāng)你迷茫時(shí)，就回到原點(diǎn)。

第三講：從目標(biāo)到結(jié)果的管控兵法：6R

前言：管理的三大入口

1. 責(zé)任下移，自我管理。

1) 高手改變機(jī)制，低手改變?nèi)恕?/span>

2. 我不相信，節(jié)點(diǎn)檢查。

1) 管理思維：如果他做不到，怎么辦？

2) 要幫助員工達(dá)成結(jié)果，建立自信。

3. 誰(shuí)受益，誰(shuí)操心。

1) 若是要想員工操心，就要給員工操心的動(dòng)力。

解析：高手從系統(tǒng)中提煉公式，優(yōu)秀的人站在高手的肩膀上學(xué)習(xí)公式。

公式，是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來(lái)”的地圖。

模塊一：事無(wú)人問，責(zé)無(wú)人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！

一、 R1結(jié)果設(shè)定

1. R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）

結(jié)果設(shè)定的兩個(gè)要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。

2. 結(jié)果的三個(gè)要素：

① 有時(shí)間

② 有價(jià)值

③ 有數(shù)據(jù)

3. 結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)

③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點(diǎn)

管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣

二、 R2責(zé)任鎖定

1. 責(zé)任稀釋定律：①領(lǐng)導(dǎo)邏輯；②員工邏輯

2. 責(zé)任鎖定的兩個(gè)層面：

①企業(yè)組織層面

②員工執(zhí)行層面

3. 責(zé)任鎖定的終極目標(biāo)：

人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。

4. 責(zé)任鎖定的原則、作用及方法：

①原則：一對(duì)一責(zé)任

②作用：防止責(zé)任稀釋，沒人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

③方法：如果做不到怎么辦？

案例1：哈佛大學(xué)的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)

案例2：建黨100周年禮炮演習(xí)

案例3：F1賽車的1.8秒

解析：管理邏輯，不是沒人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒有鎖定。

事無(wú)人問，責(zé)無(wú)人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！

管控工具1：執(zhí)行定向四步法：RARA

管控工具2：目標(biāo)責(zé)任承諾書（案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操）

模塊二：計(jì)劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

三、 R3節(jié)點(diǎn)檢查

1. 節(jié)點(diǎn)檢查的核心和目的：

幫助員工達(dá)成結(jié)果，建立自信！

2. 誰(shuí)來(lái)檢查？

①領(lǐng)導(dǎo)檢查

②第三方檢查

③自我檢查

3. 第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：

①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導(dǎo)者；

③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者。

案例1：任正非談檢查

案例2：香港廉政公署

解析：過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！過程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控。

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和考核的。

越相信誰(shuí)，就檢查誰(shuí)，處罰不能代替檢查。

三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾。

四、 R4主動(dòng)匯報(bào)

1. 核心價(jià)值：

主動(dòng)匯報(bào)程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

落地工具：24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制

解析：領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是：放心

2. 主動(dòng)匯報(bào)程度=放心程度=靠譜

1) 主動(dòng)匯報(bào)的“三類員工”

2) 缺乏匯報(bào)的 “九種內(nèi)心戲”

3) 主動(dòng)回報(bào)的“八種操作方法”

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

模塊三：獎(jiǎng)罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵(lì)，凝聚團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃動(dòng)力！

五、 R5即時(shí)激勵(lì)

1. 即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)方法：

①品牌分——管控工具2

②紅黑榜——管控工具3

③做獎(jiǎng)罰

④儀式感

2. 即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)要點(diǎn)：

①即時(shí)；②明確；③開放；④儀式。

案例1：感動(dòng)年度人物

案例2：:新護(hù)士授帽儀式

案例3：入黨宣誓

案例4：每日儀式：好人好事分享

視頻：王健林談管理者的激勵(lì)性

每月儀式：感恩奉獻(xiàn)日

每年儀式：年度感動(dòng)公司人物

解析：獎(jiǎng)罰不過夜，等待會(huì)產(chǎn)生仇恨

3. 捍衛(wèi)規(guī)則“三步曲”

第一步：設(shè)置試用期/測(cè)試期；

第二步：試用期間，捍衛(wèi)規(guī)則，取大棄?。?/span>

第三步：試用期后，升級(jí)規(guī)則至2.0版本繼續(xù)執(zhí)行，或者直接取消。

分析題：解決員工不滿，應(yīng)該如何決策？

案例1:2022年卡塔爾世界杯梅西的激勵(lì)力

案例2：國(guó)家功勛榮益體系“五章一簿”

視頻：金一南教授談：揚(yáng)長(zhǎng)避短

互動(dòng)：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

解析：加強(qiáng)紀(jì)律性，革命我不勝。

事前：討論可行性；事中/后：捍衛(wèi)權(quán)威性

管理者要 “樹立員工對(duì)規(guī)則的敬畏之心；

企業(yè)發(fā)展一定要“虛實(shí)結(jié)合”，只有這樣，企業(yè)才有執(zhí)行力，

從而確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 ——華為創(chuàng)始人：任正非

六、 R6改進(jìn)復(fù)制

1. 不讓下次的更好與自己擦肩而過。

2. 將個(gè)人天賦與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

案例1：不可控復(fù)制的李佳琪

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失

模塊四：事前推脫，事后甩鍋？運(yùn)營(yíng)流程管控鑄造執(zhí)行鐵軍！

七、 管控工具一：賦能式崗位指導(dǎo)說明書

1. 業(yè)務(wù)的定義：組織的每一個(gè)崗位和環(huán)節(jié)

2. 把“業(yè)務(wù)”當(dāng)產(chǎn)品一樣對(duì)待

3. “業(yè)務(wù)”不能散養(yǎng)，要圈養(yǎng)（即團(tuán)組化）

案例：某公司的會(huì)計(jì)說明書

工具：賦能式崗位指導(dǎo)說明書

練習(xí)：制作個(gè)人崗位說明書

互動(dòng)1：小組成果PK

互動(dòng)2：學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

八、 管控工具二：運(yùn)營(yíng)流程管控制表 

1. 運(yùn)營(yíng)流程管控表的七個(gè)維度

1) 工作類別

2) 關(guān)鍵時(shí)刻

3) 結(jié)果設(shè)計(jì)

4) 責(zé)任鎖定

5) 完成進(jìn)度

6) 自我承諾

7) 檢查人

2. 運(yùn)營(yíng)流程管控表的講解

案例1：2020年首個(gè)云上阿里日

案例2：中國(guó)機(jī)長(zhǎng)

互動(dòng)2：小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評(píng)

練習(xí)1：制表完成一項(xiàng)“培訓(xùn)任務(wù)”

練習(xí)2：小組成果PK

解析：前：見功就搶，遇事就推，借口總比辦法多；

后：一個(gè)工具解決目標(biāo)流產(chǎn)的死局！

課程復(fù)盤

1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 感恩回饋：有問必答

①針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析②分享管理實(shí)踐案例