主講老師: | 靳大衛(wèi) | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 綜合管理是一項復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù),它涉及組織內(nèi)部多個方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中,需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項資源,以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力,能夠協(xié)調(diào)各方利益,優(yōu)化資源配置,推動組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過綜合管理,組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接,提升整體運(yùn)營效率和競爭力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-01 18:49 |
管理者系統(tǒng)解決問題“黃金五力”培養(yǎng)
【課程簡介】
課程時間 | 1天 6小時/天 |
授課對象 | 中高層管理者、儲備干部 |
授課方式 | 內(nèi) 訓(xùn) |
【課程背景】
很多人無法系統(tǒng)地看待問題和解決問題,歸其原因是自己的認(rèn)知和高度不夠,不能形成正確的職場思維模型與組織成長共發(fā)展。
本課程的獨(dú)特之處是避開了直接針對系統(tǒng)思考和分析決策的方法來設(shè)計,而是從職場思維和底層邏輯入手,提高學(xué)員職場認(rèn)知,建立全新的思維模型,形成系統(tǒng)思考的構(gòu)架,幫助其做出正確的分析與決策。
當(dāng)我們能夠系統(tǒng)化地看待事物和問題,就能夠快準(zhǔn)狠地抓住問題本質(zhì);同時,運(yùn)用系統(tǒng)化思維最根本的防范“拆分-組合”來重新構(gòu)建系統(tǒng),實現(xiàn)解決問題與創(chuàng)新實踐的動力。
【課程收益】
l 幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化思維模式,提高系統(tǒng)化思維能力并能運(yùn)用到實際工作中
l 從管理者的五大能力入手,幫助學(xué)員建立職場思維模型和底層邏輯
l 使學(xué)員在日常工作中,能運(yùn)用工具使思考更清晰、解決問題更高效
l 幫助學(xué)員掌握快速分析和解決問題的思維路徑,為企業(yè)提供創(chuàng)新來源
【課程特色】
l 本課程是靳大衛(wèi)老師版權(quán)課,積累于銀行、保險、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)經(jīng)驗萃取而成,經(jīng)過反復(fù)驗證受客戶認(rèn)可;
l 本課程已進(jìn)行500多人公開課認(rèn)證,授證學(xué)員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項目顧問等,并被帶回企業(yè)進(jìn)行實踐,被學(xué)員認(rèn)為最落地的職業(yè)技能培訓(xùn)課程;
l 本課程研發(fā)團(tuán)隊均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上,涉及新興行業(yè)、大型國企、央企及民企等,有充足的研發(fā)案例支撐。
l 本課程從改變思維方式、激活事業(yè)熱情、訓(xùn)練運(yùn)營能力、萃取經(jīng)驗方法四個維度,幫助組織在人才培育上,鍛煉出新的能力來。
【授課形式】
??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練,每個知識點(diǎn)講解完畢,立即復(fù)盤+分享
??課程設(shè)計:四個一結(jié)構(gòu),“一個知識,一個場景,一個痛點(diǎn)、一個成果”
確保學(xué)員能夠:聽的懂、拿得走、用得上、有實效。
課程大綱
第一講:系統(tǒng)思考與解決的“全局力”
一、缺了全局力,啥也不是!
1. 不要基于一點(diǎn)去看問題,而是要有全局意識!
2. 沒有理性的精神叫幼稚,沒有格局的勇氣叫魯莽。
案例:稻盛和夫臨危受命接管日航
解析:
高度不夠看到的都是問題,格局太小糾結(jié)的都是小事。
全局力是職業(yè)人成長的基石,缺了全局力,啥也不是。
二、解決問題必懂的五個底層邏輯
1. 及時解決
2. 躬身入局
3. 取大棄小
4. 結(jié)論至后
5. 思維模型(全局)
案例1:華為HR的萬文舉報信
案例2:任正非談《不做曇花一現(xiàn)的英雄》
視頻:《理想之城》于和偉談不虧欠大多數(shù)人
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
解析:等待會產(chǎn)生仇恨!永遠(yuǎn)站在全局角度,考慮組織得失。
那種只說不做或者只會做表面文章的人,從不貼近事實的人,不能得到提拔和重用。
優(yōu)秀的職業(yè)人總是站在全局角度思考,抓重點(diǎn),攻難點(diǎn),出亮點(diǎn)!
職業(yè)人思維:多一點(diǎn)“職務(wù)意見”,少一點(diǎn)個人意見。
全局思維模型:事前,討論可行性;事中/后,捍衛(wèi)權(quán)威性。
捍衛(wèi)規(guī)則原則:明規(guī)則沒有到達(dá)的地方,潛規(guī)則就會占據(jù)。
第二講:系統(tǒng)思考與解決的 “執(zhí)行力”
一、如何用“立場思維”實現(xiàn)組織上下同欲?
1. 執(zhí)行力首先是立場大于一切
1) 立場就是統(tǒng)一的價值觀!
2) 立場就是人在線心在線!
解析:優(yōu)秀的組織用“立場”選人,能力只排第三位。
2. 什么是立場執(zhí)行力?
1) 理解,迅速執(zhí)行;不理解,在執(zhí)行中迅速理解。
案例1:草繩、白菜和螃蟹
案例2:華為任正非談《華為的冬天》
案例3:阿里十八羅漢:彭 蕾
互動:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司決策確實存在問題,你會怎么做?
回答:理解,迅速執(zhí)行;不理解,在執(zhí)行中迅速理解!
解析:長期主義看:有立場的人跑贏了有能耐的人。
有立場的人會生發(fā)一種能力,叫:先相信,后看見。
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
3. 缺乏立場的兩大表現(xiàn)
1) 能力不足,卻自視甚高
2) 缺乏經(jīng)驗,卻滿懷激情
案例:華為開除北大高材生事件
視頻:《理想之城》孫儷談跟上公司節(jié)奏
4. 面對職場變化的“三個階段”
1) 扭曲現(xiàn)實
2) 受困現(xiàn)實
3) 超越現(xiàn)實
案例1:劉潤談人與人的差距
案例2:2023年中國經(jīng)濟(jì)十大預(yù)測
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
解析:有立場的人會生發(fā)一種能力,叫:先相信,后看見。
二、執(zhí)行型人才的“百分百責(zé)任”思維
1. 責(zé)權(quán)利對等的思維模型
2. 受害者心理的“三種對錯觀”
3. “課題分離”的解決思維
案例1:《三國演義》曹操的得失觀
案例2:讓雷鋒做好事,讓雷鋒有好報
視頻:《天道》丁元英的思考模型
練習(xí)1:領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置任務(wù)不清楚,請問是誰的責(zé)任?
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
解析:職場除了對錯,還有利弊得失!少一點(diǎn)兒對錯觀,多一點(diǎn)兒得失觀。
職場思維不是“因果”關(guān)系,而是“果因”關(guān)系!
靠譜就是:見到功勞不搶,見到責(zé)任不躲。
第三講:系統(tǒng)思考與解決的 “結(jié)果力”
一、請給我結(jié)果“三大要素”
1. 有時間
2. 有價值
3. 有數(shù)據(jù)
案例1:領(lǐng)導(dǎo)交代的項目報告
案例2:Mary的周計劃表
互動1:寫出自己所在崗位的任務(wù)和結(jié)果
互動2:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
解析:主動匯報程度=放心程度=靠譜
職業(yè)人要有“翻譯目標(biāo)”的能力
二、請給我結(jié)果“三大原則”
1. 客戶原則
2. 交換原則
3. 檢查原則
解析:客戶不是用來搞定的而是用來感動的!
結(jié)果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的,不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的,量化才能檢查
三、如何解決員工推諉扯皮事件?
1. 什么是內(nèi)部客戶
2. 內(nèi)部客戶價值的三種分類:
1) 職級客戶
2) 流暢客戶
3) 職能客戶
3. 內(nèi)部客戶價值的原則:
下道工序是上道工序的客戶。
4. 解決推諉扯皮的三句話:
1) 哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題了?
2) 在這個環(huán)節(jié)中,誰是誰的內(nèi)部客戶?
3) 按照內(nèi)部客戶價值原則,請問是誰的責(zé)任?
案例1:內(nèi)部矛盾是誰的責(zé)任?
互動1:員工投訴誰之過?
互動2:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
第四講:系統(tǒng)思考與解決的 “改善力”
一、看到問題直接去解決,是最低效的方式
1. 普通的人改變結(jié)果
2. 優(yōu)秀的人改變原因
3. 頂級優(yōu)秀的人改變模型、改變系統(tǒng)。
案例1:員工投訴食堂,如何制定解決方案?
案例2:豐田滴油的螺母事件
解析:能人做急功近利的改革,干部要做點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善。
有改善,就是干1個十年;沒改善,就是干10個一年。
二、落地工具“五步改善會”
1. 發(fā)現(xiàn)問題
1) 發(fā)動員工(任正非:聽見炮聲的人)
2) 三大核心(流程、文化、機(jī)制)
案例1:孟加拉國村莊建廁所
案例2:雷?克拉克的“走動管理”
案例3:小便池上的“蒼蠅”
解析:發(fā)現(xiàn)問題≠發(fā)散問題,一定要形成思維框架
2. 給出方案
1) 只講問題,沒有方案就是抱怨
2) 發(fā)現(xiàn)問題,帶出方案叫做改善
案例1:李嘉誠辦公室
案例2:武漢大學(xué)的“問題先生”
3. 進(jìn)入流程
案例:任正非談組織能力提高要素
解析:不進(jìn)入流程的改善等于零
4. 死磕執(zhí)行(檢查+獎罰)
5. 持續(xù)改善(定期開“改善會”)
工具:改善分+改善基金池(如何實現(xiàn)組織“降本增效”)
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
第五講:系統(tǒng)思考與解決的 “決策力”
決策的底層邏輯:立場分明
互動1:買菜事件
互動2:遲到事件
解析:管理者:事前,討論可行性;事中/后,捍衛(wèi)權(quán)威性;
帶團(tuán)隊就是帶作風(fēng),管理者要懂得捍衛(wèi)規(guī)則,樹立組織敬畏規(guī)則的作風(fēng)。
如何避免感情用事?
解析:做事的立場與做人的立場分開思考
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
人腦對決策的支配作用
案例1:視頻《延安頌》
解析:加強(qiáng)紀(jì)律性,革命我不勝。
案例:要不要獎勵?
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
捍衛(wèi)規(guī)則“三步曲”
第一步:設(shè)置試用期/測試期;
第二步:試用期間,捍衛(wèi)規(guī)則,取大棄??;
第三步:試用期后,升級規(guī)則至2.0版本繼續(xù)執(zhí)行,或者直接取消。
分析題:解決員工不滿,應(yīng)該如何決策?
互動:小節(jié)復(fù)盤+學(xué)員分享+老師點(diǎn)評
解析:加強(qiáng)紀(jì)律性,革命我不勝。
事前:討論可行性;事中/后:捍衛(wèi)權(quán)威性
管理者要 “樹立員工對規(guī)則的敬畏之心
課程復(fù)盤
1. 重點(diǎn)知識回顧
2. 感恩回饋:有問必答
①針對學(xué)員提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對一輔導(dǎo)及解析②分享實踐案例
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