結果導向：目標管理與計劃執(zhí)行

課程背景：

德魯克認為：先有目標才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”。

因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。只有完成每一個目標，企業(yè)總目標才有完成的希望，而分目標又是各級領導人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。德魯克還認為，目標管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受 他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的，企業(yè)各級領導者對下屬人員的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ桑沁\用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理通過誘導啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

課程收益：

★ 掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法

★ 有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處

★ 掌握公司各部門MBO目標管理的運用

★ 學習目標設定、目標分解和目標管理卡的填寫

★ 掌握部門月度、年度工作總結的主要內(nèi)容和報告結構，區(qū)分數(shù)據(jù)報表和管理報表的運用

★ 針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程方式：理論講授、案例分析、互動交流、小組研討、實操練習

課程大綱

導入：英國游泳女將

討論：什么是目標？

第一講：目標基礎認知

——企業(yè)管理現(xiàn)狀自測與問題解析
課堂訓練：大家在團隊目標實施過程中遇到哪些問題

一、目標的重要性

1. 沒有目標難有收獲

2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3. 結果導向少走彎路

4. 管理的基本出發(fā)點

案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）

二、目標具備清晰性

——目標與目的、結果的區(qū)別

練習：評估你的目標

工具：目標T字型評估法

第二講：目標擬定措施

一、目標的依據(jù)的出處

1. 從相關因素處尋找

2. 從內(nèi)部和外部尋找

3. 從現(xiàn)在和將來尋找

工具：內(nèi)部目標分解提取法

二、目標三大原則

1. SMART原則

2. 方向統(tǒng)一原則

3. 進度統(tǒng)一原則

三、工作目標的五大類

第一種類型：達成型

第二種類型：解決問題型

第三種類型：例行型

第四種類型：提高業(yè)績型

第五種類型：發(fā)展個人能力型

第三講：目標管理技巧

導入：目標管理的由來

一、目標管理常見的問題

1. 上級的目標設置十大問題

2. 下屬的目標設置四大問題

案例：一個企業(yè)目標與考核的失敗

二、目標管理的四大特征

特征一：明確目標

特征二：參與決策

特征三：規(guī)定時限

特征四：評價績效

案例：從下屬出差看目標管理要素

——目標管理的正確認識（利弊）

三、目標制定的流程

1. 設立總目標（先有目標，才有工作）

目標的來源導向：愿景、競爭、顧客、職責、問題、成長

工具：OGSM

設定原則：SMART原則

BSC平衡積分卡：目標

2. 目標的分解（分解五步法）

第一步：主管向下屬說明團體工作目標

第二步：下級草擬自己的目標（符合SMART原則）

第三步：主管審核目標

第四步：目標溝通（鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法）

第五步：簽字確認

工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖

案例：紡織廠目標制定的討論

3. 實施過程管理

1）工作跟進（五原則）

2）衡量工作進度（把握節(jié)奏）

3）評估結果，與工作目標比較（把握結果）

4）對下屬的工作進行輔導（賦能）——過程發(fā)現(xiàn)嚴重偏差，進行必要糾正措施

工具：目標進度卡、目標管理卡、目標修正卡

延伸：基于目標管理的企業(yè)管理意義

第四講：計劃管理實施

導入：計劃管理與目標管理的關系

討論：什么是計劃管理

1）計劃的時間：長期計劃、中期計劃、短期計劃

2）計劃的種類：

a管理層次：公司經(jīng)營計劃、職能部門計劃、車間/班組計劃

b計劃內(nèi)容：生產(chǎn)計劃、銷售計劃、質(zhì)量計劃、供應計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃

討論：為什么要做好年度計劃

案例：做保險年賺100萬可能嗎？

工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

一、計劃管理的系統(tǒng)步驟

工具：八步圖

第一步：目標分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行動方案

第四步：分析活動資源配備

第五步：做好成本預算

課堂訓練：領導如何給下屬安排工作

二、計劃編制的常用工具

1. 魚骨圖

2. 問題樹

3. 工作分解結構WBS

4. 甘特圖

5. 月/周計劃表

三、計劃執(zhí)行到位

1. 增強員工責任心

2. 加強績效考核

工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧

一、計劃追蹤的五個原則

1. 適時：及時性原則

2. 重要：按照重要性評估原則

3. 明確：明確的評估目的與方法原則

4. 實際：講求實際的改善評估原則

5. 經(jīng)濟：經(jīng)濟實在的評估原則

二、行為導航——關鍵行為節(jié)點檢查 

第一步：確保工作追蹤全面性（關鍵行為導航圖）

第二步：對工作的實施過程進行關鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個重要節(jié)點的達成情況

第四步：對工作計劃及時修訂

課堂訓練：檢查機制的設計

一、糾正偏差——及時輔導回歸軌跡

1. 關注工作成果（著重客觀性的標準）

2. 兼顧工作方法和個人品質(zhì)（兼顧主觀性的標準）

3. 分清主客觀因素

4. 上級定期反饋追蹤情況

5. 讓下屬尋求改善點

6. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理

二、例會報告——高效會議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR

2. 會議目的與會議規(guī)范

3. 明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進）

4. 做好會議記錄，列出有效措施