| 主講老師： | 梅曉霞 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，它不僅是信息的傳遞，更是情感的交流和理解的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)信任，促進(jìn)合作。在溝通中，我們需要真誠(chéng)傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，理解并尊重彼此的差異。同時(shí)，清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖和需求，避免產(chǎn)生歧義。良好的溝通還需要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，以傳達(dá)出積極、友好的態(tài)度。通過不斷的溝通實(shí)踐，我們可以提升溝通技巧，建立更好的人際關(guān)系，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-26 12:24 |
【課程背景】
企業(yè)中，常常由于職場(chǎng)溝通的誤解和不順暢，導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力和互相難以合作。無(wú)效的溝通既浪費(fèi)了時(shí)間和資源，降低了員工的工作滿意度，也容易引發(fā)員工之間的沖突和不和諧關(guān)系，以此導(dǎo)致不愉快的工作環(huán)境。
這些沖突可能由于誤解、溝通問題或不尊重他人的觀點(diǎn)而產(chǎn)生。許多員工可能沒有接受過有效的溝通培訓(xùn)，不了解如何明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)、傾聽他人或解決沖突。這可能讓員工感到不被重視，降低了他們的工作滿意度。
向上溝通缺乏技巧，遇到問題不知道如何求助，影響了個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。不同部門之間的信息共享不足可能導(dǎo)致信息孤島。長(zhǎng)此以往，這會(huì)導(dǎo)致問題未被解決和個(gè)人成長(zhǎng)受阻。
高效的溝通能確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解，從而減少誤解和錯(cuò)誤。這有助于加速工作流程，降低項(xiàng)目交付時(shí)間，提高生產(chǎn)力。清晰和有效的溝通有助于減少內(nèi)部和外部沖突。員工更容易理解彼此的期望，避免誤解和不必要的糾紛。
高效溝通有助于改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和跨團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。員工通過學(xué)會(huì)傾聽和理解他人的觀點(diǎn)，提高了他們的傾聽技巧。員工更容易分享信息、資源和最佳實(shí)踐，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作。
高效溝通是職業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。員工能夠更好地與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶互動(dòng)，從而提高了他們的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。組織因高效溝通能夠更快速地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
高效溝通不僅對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有益，還對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)有積極影響，幫助建立積極的工作環(huán)境，提高工作效率，減少問題和沖突，增加工作滿意度，為個(gè)人和組織的成功做出貢獻(xiàn)。
【課程收益】
? 找出并克服有效溝通的障礙
? 了解積極聆聽、有效提問和提供反饋的心法和技巧
? 運(yùn)用DiSC心理學(xué)工具了解他人的工作行為風(fēng)格，并建立有效的工作關(guān)系、提升工作成效
? 加強(qiáng)與上級(jí)、同事的溝通技巧
? 學(xué)會(huì)建立積極的客戶關(guān)系和處理需求
? 掌握有效溝通的三個(gè)步驟
【課程特色】輕松活躍，案例分析，結(jié)合心理學(xué)，工具簡(jiǎn)單實(shí)用，快速上手
【課程對(duì)象】基層員工
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、為什么高效溝通對(duì)員工至關(guān)重要？
1、了解溝通在職場(chǎng)中的重要性
2、探討有效溝通的關(guān)鍵要素
3、障礙與解決方案：如何克服常見溝通障礙
二、如果進(jìn)行積極的傾聽和非語(yǔ)言的溝通？
1、積極傾聽的重要性
2、提高積極傾聽的技巧
3、非語(yǔ)言溝通的力量
實(shí)踐：傾聽和非語(yǔ)言溝通的角色扮演
三、如何進(jìn)行清晰表達(dá)和有效反饋？
1、有效書面和口頭溝通
2、清晰的信息傳達(dá)
3、提供有效反饋
實(shí)踐：書面和口頭練習(xí)
四、如何借用心理學(xué)工具助力高效溝通？
1、認(rèn)知自我和了解他人在職場(chǎng)溝通中的重要性
2、3A心智模式
? Awareness
? Accept
? Adapt
3、運(yùn)用DiSC行為風(fēng)格更好認(rèn)知自我
4、運(yùn)用DiSC行為風(fēng)格快速了解他人
5、如何運(yùn)用行為風(fēng)格的特點(diǎn)，來進(jìn)行高效溝通和達(dá)成溝通目標(biāo)
工具：DiSC測(cè)評(píng)地毯、配對(duì)表
案例分析、情境體驗(yàn)：快速識(shí)別不同行為風(fēng)格的人、實(shí)際溝通中如何運(yùn)用DiSC工具
五、如何運(yùn)用溝通建立良好的關(guān)系？
1、企業(yè)內(nèi)部的溝通要素
? 上行溝通的要素
? 平行溝通的要素
實(shí)踐：兩個(gè)方向的溝通練習(xí)
2、沖突處理與關(guān)系管理
? 建立積極的工作關(guān)系
? 學(xué)會(huì)有效進(jìn)行沖突管理
實(shí)踐：沖突管理的練習(xí)
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