【課程背景】

優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系，懂得配合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達(dá)到雙贏。

本課程主要從員工的角度，通過(guò)實(shí)際案例學(xué)習(xí)如何配合上司的工作，讀懂上司的期盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。

【培訓(xùn)收益】

1、學(xué)習(xí)如何從下屬的角度理解上司的指令

2、學(xué)習(xí)如何配合上司，落實(shí)和完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的工作。

3、培養(yǎng)定期匯報(bào)的意識(shí)，掌握正確匯報(bào)的能力。

4、學(xué)習(xí)利用上司的資源完成工作，達(dá)成雙贏。

【課程特色】

u 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

u 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。

u 技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

【學(xué)員對(duì)象】

中高層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）

【主要內(nèi)容】

導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈（領(lǐng)導(dǎo)者，周?chē)h(huán)境，下屬）

一、只管自己事的員工是好員工嗎？

1.1. 正確認(rèn)識(shí)向上管理

n 向上管理的本質(zhì)

u 對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé)，幫助上司取得好業(yè)績(jī)

u 為自己（下屬）的績(jī)效負(fù)責(zé)，達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)

n 向上管理的三個(gè)核心

u 業(yè)績(jī)是基礎(chǔ)

u 服從是關(guān)鍵

u 贏得資源是本事

n 上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心案例

n 向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）

二、如何定位和理解你的上司

2.1. 多角度正確的理解上司

n 正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）

n 理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源）

2.2.認(rèn)識(shí)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的3種類型（獨(dú)裁式，參與式（民主），自由放任式）

n 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析和應(yīng)對(duì)技巧

2.3. 正確和上司共事

n 角色認(rèn)知

u 了解上司的角色

u 定位下屬的角色

u 拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己

u 遵從刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x

n 案例分析：正面解讀上司行為

u 正面解讀上司行為的原因分析

u 上司5種“糟糕”行為的正向解讀

n 如何說(shuō)服你的上司

n 在問(wèn)題上司手下的生存策略

u 不兌現(xiàn)承諾的上司

u 完美主義的上司

u 從不指出方向的上司

三、如何獲得上司的認(rèn)可與信任

3.1. 接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本，獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)

n 案例分析

3.2. 接受指示的基本功——五步法

n 接受指示五步法：被召喚時(shí)→認(rèn)真記錄→確認(rèn)事實(shí)→全面復(fù)述→詢問(wèn)疑問(wèn)

3.3. 課堂實(shí)操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)

3.4. 接受指示沒(méi)到位的原因分析

n 上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與處理技巧

n 下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與處理技巧

3.5. 接受指示的常見(jiàn)典型場(chǎng)景處理技巧

n 練習(xí)：接受指示的6個(gè)典型場(chǎng)景分析（集體會(huì)議，單獨(dú)面談，電話，微信，郵件，讓別人傳達(dá)給下屬）

3.6. 實(shí)施有效匯報(bào)——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量

n 工作匯報(bào)的背后邏輯

u 上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

u 對(duì)員工輸出不放心

u 上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中

n 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的3大煩惱

u 不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)

u 空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策

u 干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示

3.7. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

n 匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）

n 上司期望的匯報(bào)

3.8. 明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）

n 下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象

u 直屬上級(jí)的匯報(bào)

n 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)

u 如何接受跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)

n 案例分析：

n 案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)

3.9. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）

n 案例分析：

n 課堂討論：

n 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的時(shí)機(jī)

n 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合

n 下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析

四、展示自己的個(gè)人價(jià)值

4.1. 如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?/span>

4.2. 提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)

n 高效溝通：360度溝通技能修煉

u 向上溝通——與上司高效溝通

u 橫向溝通——跨部門(mén)溝通協(xié)作

u 向下溝通——與下屬高效溝通

n 時(shí)間管理：如何讓時(shí)間更有效率

u 案例：

u 案例：張萌：小樹(shù)林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃

n 學(xué)習(xí)力：讓你擁有事半功倍的能力

u 正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力

u 提升學(xué)習(xí)力的2件利器（思維導(dǎo)圖，費(fèi)曼學(xué)習(xí)法）

n 職業(yè)化程度的思維模式

n 案例分析

4.3. 提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣

n 案例分析

n 案例分析

n 互動(dòng)討論

五、利用身邊資源——拓展人生的梯子

5.1. 爭(zhēng)取資源

n 觀念改變：上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心（組織資源，個(gè)人資源）

n 案例分享：

5.2. 爭(zhēng)取資源的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

n 爭(zhēng)取資源的前提

n 爭(zhēng)取資源要做好哪些準(zhǔn)備

n 爭(zhēng)取資源的3個(gè)要點(diǎn)

n 爭(zhēng)取資源的切入點(diǎn)

n 爭(zhēng)取資源要保持什么心態(tài)

5.3. 爭(zhēng)取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源

5.4. 管理上司的時(shí)間

n 觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源

n 案例分享：韋爾奇副手的故事

u 幫助上司節(jié)約時(shí)間（資料提供者、會(huì)議組織者、問(wèn)題解決者）

u 主動(dòng)匯報(bào)工作

u 主動(dòng)和上司溝通

5.5. 參與決策：幫助上司做決策

n 案例分享：下屬配合領(lǐng)導(dǎo)決策的史上最佳案例

n 什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻(xiàn)智力

n 參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式

n 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好決策的2種方法（咨詢建議法，預(yù)測(cè)導(dǎo)向法）

n 互動(dòng)：下屬如何參與到?jīng)Q策去？