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卓越管理者的六項核心技能

主講老師: 洪河林 洪河林

主講師資:洪河林

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是指個體在特定職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的專業(yè)知識、操作技巧和實(shí)踐能力。它是職業(yè)發(fā)展的重要基石,決定了個人在職場中的競爭力和成就水平。具備扎實(shí)的職業(yè)技能,意味著能夠高效地完成工作任務(wù),解決復(fù)雜問題,并在不斷創(chuàng)新中提升工作品質(zhì)。在現(xiàn)代社會,隨著科技的迅速發(fā)展和職業(yè)的多樣化,不斷更新和提升職業(yè)技能顯得尤為重要。因此,我們應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)新知識,掌握新技能,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng),以適應(yīng)不斷變化的市場需求和職業(yè)挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-19 10:54


課程背景

企業(yè)在快速發(fā)展中,總是出現(xiàn)需要提拔大量人才做管理者的場景:當(dāng)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報,被提升到職場第一個領(lǐng)導(dǎo)崗位時,大家常常為他們慶祝并相信其有更大的業(yè)績表現(xiàn),他們也認(rèn)為自己有更大成功的把握。

然而實(shí)際上,正如我們常見到的實(shí)事:“一個優(yōu)秀的銷售并不一定是一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”。新晉管理者面臨是否能成功轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)!

基層管理者是各管理層級領(lǐng)導(dǎo)的來源,所以新晉管理者是否成功轉(zhuǎn)型是決定整個組織的領(lǐng)導(dǎo)梯隊的“金字塔”構(gòu)建成功的決定基礎(chǔ)。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多因為高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)失誤造成企業(yè)經(jīng)營失敗的一個主要原因,是在這些領(lǐng)導(dǎo)者的新晉管理者時并沒有真正的成功轉(zhuǎn)型。

第一次擔(dān)任管理層要想獲得成功需要一個重大的轉(zhuǎn)變,即他們的工作成果不再是通過自己親自做去獲得,而在這個階段,除了學(xué)習(xí)掌握新的領(lǐng)導(dǎo)技能,放棄曾經(jīng)為他們贏得新晉經(jīng)理職務(wù)的工作和職責(zé),對新晉經(jīng)理來說是最大的挑戰(zhàn)。那么如何幫助新晉經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型成為卓越管理者呢?

本課程基于德魯克管理學(xué)院版權(quán)課程《八項技能管理技能》,以“德魯克管理思想”為管理理論基石,結(jié)合諸多世界領(lǐng)導(dǎo)力大師經(jīng)在世界優(yōu)秀的企業(yè)二十多年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的成功經(jīng)驗開發(fā)而成,并通過大量的小組案例分析與思考,促成管理者從工作理念及心智模型轉(zhuǎn)換、領(lǐng)導(dǎo)重心轉(zhuǎn)換到管理技能目標(biāo)達(dá)成。

 

課程收益:

● 管理者的基本認(rèn)知:幫助學(xué)員明確管理的本質(zhì)和角色,提高對管理者身份的認(rèn)知,建立正確的管理觀念

● 有效計劃與行動:教授有效的計劃制定和行動執(zhí)行技巧,幫助學(xué)員在工作中更好地處理任務(wù),提高工作的效率和質(zhì)量

● 有效授權(quán)與員工培育:探討有效授權(quán)的重要性和激勵員工的方法,培養(yǎng)學(xué)員授權(quán)和指導(dǎo)員工的能力,提升團(tuán)隊績效

● 績效激勵與評價:教授制定明確的績效目標(biāo)和有效的績效評價方法,幫助學(xué)員了解如何激勵員工,推動個人和團(tuán)隊的成長和發(fā)展

● 有效溝通與關(guān)鍵對話:培養(yǎng)學(xué)員的溝通技巧和傾聽能力,提供解決困難對話和沖突的方法,促進(jìn)良好的團(tuán)隊合作和有效的工作溝通

● 實(shí)踐案例分析和互動體驗:通過案例分析和互動體驗,讓學(xué)員將所學(xué)知識與實(shí)際情境結(jié)合,加深理解并提升應(yīng)用能力

● 通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員可以全面提升作為管理者的能力和素養(yǎng),對管理工作有更清晰的認(rèn)識,掌握有效的計劃、執(zhí)行、授權(quán)、員工培育、績效激勵、溝通等技巧,推動個人和團(tuán)隊的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)卓越的管理績效

 

課程時間:2天,6小時/

課程對象:主管、儲備經(jīng)理、項目經(jīng)理、新晉管理者等需要從專業(yè)人士到管理者角色轉(zhuǎn)型的所有中基層管理者

課程方式30%理論概念+30%案例研討+30%實(shí)戰(zhàn)演練+10%行動改善,以管理問題為課程主線,以理念知識講授、案例分析&演練為基礎(chǔ),以行動學(xué)習(xí)為落地的綜合方式。通過配套調(diào)研問卷收集學(xué)員對課程需求排序及真實(shí)管理痛點(diǎn)案例,講師針對性定制調(diào)整課程內(nèi)容

 

課程設(shè)計

為更好幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地,助力企業(yè)全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型公司,進(jìn)行定制化課程設(shè)計,將按照以下流程針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施項目:課前訪談-需求分析-課程定位-現(xiàn)場授課-行動計劃-成果跟蹤-回訪反饋

 

課程模型:

 

 

課程方法工具:

章節(jié)

管理方法工具

管理者的基本認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)型的三角模型、基于領(lǐng)導(dǎo)梯隊的業(yè)績梯隊模型、新晉管理的六項核心技能模型

制定計劃

有效計劃四步法、制定計劃的七要素自檢查清單、重大計劃(潛在問題)分析表

行動與檢查

行動檢查PDCA跟進(jìn)表、時間管理的三寶菜、5WHY法/洋蔥法

有效授權(quán)

授權(quán)自我檢視清單、有效授權(quán)五步法、知行合一:每日覺察

培育員工

培育員工的三步曲、指派任務(wù)五遍法、指導(dǎo)員工的四步法、教練GROW模型問題清單

績效激勵

SMART、QQCT、績效卓越雙輪、鮮花與鉆石反饋法、績效行動四維改進(jìn)法

有效溝通

3F傾聽法、“取”出員工智慧的提問五步法

 

課程大綱

導(dǎo)入:管理者的基本認(rèn)知

1. 管理者的基本認(rèn)知

1)管理是什么?

2)誰是管理者?

案例分析:給許多人帶來麻煩的兩新任領(lǐng)導(dǎo)者

2. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的階段

3. 領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)型的三角模型

1)領(lǐng)導(dǎo)技能:“我”應(yīng)當(dāng)具備哪些新的領(lǐng)導(dǎo)技能?

2)領(lǐng)導(dǎo)重心:“我”應(yīng)當(dāng)把時間重點(diǎn)花在哪些方面?

3)工作理念:什么成果貢獻(xiàn)對“我”來說是最重要的?

問題研討:新晉經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么?

4. 基于領(lǐng)導(dǎo)梯隊的業(yè)績梯隊模型

工具:基于領(lǐng)導(dǎo)梯隊的業(yè)績梯隊模型進(jìn)階圖

工具:個人貢獻(xiàn)者與新晉管理者三維進(jìn)階表

5. 一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)重心

1)界定和布置工作——管理工作

2)提高下屬的勝任能力——管理他人

3)建立人際關(guān)系——管理協(xié)同

6. 新晉管理者的六項修煉(能力模型)

 

技能一:思考達(dá)成目標(biāo)的利器——制定計劃

一、計劃的本質(zhì)

二、制定有效計劃(兩大核心、四步法)

互動體驗:決勝21點(diǎn)

三、卓越管理者有效計劃的七大要素

1. 目標(biāo)——要達(dá)成什么成果?

2. 分解——需要哪些關(guān)鍵任務(wù)和行動步驟?

3. 資源——如何配置及獲取資源(人財物時權(quán))?

4. 程序——各環(huán)節(jié)人和事如何進(jìn)行銜接(串/并)?

5. 風(fēng)險——哪些不確定因素及預(yù)案應(yīng)急(機(jī)遇)?

6. 溝通——如何溝通來確保相關(guān)人員協(xié)同一致?

7. 更新——什么情況需要做調(diào)整或停止?

工具方法:計劃分析表

視頻案例:電影《偷天換日》片段之驚心動魄10分鐘

實(shí)例練習(xí):計劃分析

 

技能二:促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的一環(huán)——行動與檢查

管理案例:郁悶的游經(jīng)理

一、從目標(biāo)到結(jié)果的關(guān)鍵

二、讓工作不偏離的工作檢查四原則

1. 標(biāo)準(zhǔn)原則

2. 及時原則

3. 反饋原則

4. 調(diào)整原則

工具方法:行動檢查PDCA跟進(jìn)表

三、將計劃付諸有效行動的四個步驟

1. 制定任務(wù)清單

2. 將行動分類別

3. 確定任務(wù)優(yōu)先

4. 更新任務(wù)順序

四、行動中的時間管理

管理工具:時間管理的三寶菜

五、如何避免頻繁的救火式管理?

1. 提前做好周密計劃—火可不可以不著?

2. 按時檢查防微杜漸—火可不可以不大?

3. 深入分析問題本質(zhì)—火到底為什么著?

4. 將意外轉(zhuǎn)化為例行—下次著火自動滅?

六、有效管理的例行管理思維

管理工具5W法

總結(jié):行動與檢查單元練習(xí)及行動改善計劃

 

技能三:促進(jìn)下屬成長的關(guān)鍵——有效授權(quán)

自我評估:你掌握授權(quán)管理技能了嗎?

一、有效授權(quán)的價值

1. 對員工的價值

2. 對管理者的價值

3. 對組織的價值

二、管理者回避授權(quán)的原因

1. 不愿授權(quán)的四種情況

2. 不會授權(quán)的四種情況

企業(yè)案例:海底撈你學(xué)不會

三、有效授權(quán)的要決

四、有效授權(quán)的三元平衡原則

五、卓越管理者有效授權(quán)五步法

1. 確定授權(quán)事情

2. 確定授權(quán)人選

3. 匹配授權(quán)程度

4. 授權(quán)溝通保障

5. 跟進(jìn)檢查反饋

六、有效授權(quán)成功八原則

原則一:實(shí)際難度

原則二:層次授權(quán)

原則三:當(dāng)協(xié)助

原則四:授權(quán)節(jié)奏

原則五:避免逆授權(quán)

原則六:不是棄權(quán)

原則七:不是授責(zé)

原則八:權(quán)責(zé)相符

案例分析:小心跳動的猴子

總結(jié):有效授權(quán)單元練習(xí)及行動改善計劃

單元練習(xí):什么工作可以授權(quán)?

知行合一:每日覺察

 

技能四:團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展的核心——培育員工

一、培育員工的三個價值

1. 排除阻礙

2. 促成績效

3. 能力提升

二、員工不接受指導(dǎo)的原因

原因一:沒理解指導(dǎo)的內(nèi)容

原因二:不接受指導(dǎo)的方式

原因三:個人利益不一致

原因四:對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑

三、有效培育員工的三步曲

1. 了解員工需求

2. 匹配合適方式

3. 持續(xù)正向反饋

四、有效匹配領(lǐng)導(dǎo)方式的二維矩陣

1. 指派型

2. 指導(dǎo)型

3. 教練型

4. 授權(quán)型

互動體驗:指派簡單任務(wù)

五、指派任務(wù)的4C溝通原則

1. 清楚原則

2. 明確原則

3. 完整原則

4. 慎重思考

管理工具:指派任務(wù)五遍法

六、指導(dǎo)員工的四步法

1. 示范——我說我做

2. 練習(xí)——他說他做

3. 優(yōu)化——他做他優(yōu)

4. 創(chuàng)新——鼓勵創(chuàng)新

互動體驗:“T型”任務(wù)

七、教練型領(lǐng)導(dǎo)GROW模型

管理工具:教練GROW模型問題清單

八、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)實(shí)例:什么時候給客人續(xù)茶的標(biāo)準(zhǔn)

總結(jié):員工指導(dǎo)單元練習(xí)及行動改善計劃

 

技能五:管理者的最大價值——績效激勵

互動思考:這是你想要的績效嗎?

一、績效激勵基本認(rèn)知

1. 績效的本質(zhì)解讀:吉爾伯特的定量解讀與德魯克的定性解讀

3. 績效激勵的四個階段:績效目標(biāo)、績效實(shí)施、績效評價、績效反饋

二、如何有效制定績效目標(biāo)?

1. 制定績效目標(biāo)的PBC法則

管理工具:SMART、QQCT

2. 有效傳達(dá)績效期望三原則

互動體驗:擊掌的能力

3. 有效傳達(dá)績效期望的技巧

三、績效實(shí)施的卓越雙輪

管理工具:績效卓越雙輪

四、績效評價的重點(diǎn)

互動體驗:注意力測試

五、卓越管理者的反饋能力提升

互動體驗:創(chuàng)作任務(wù)的反饋

1. 有效反饋與無效反饋對比

2. 五種類型的反饋

3. 兩種有效的反饋方法(送鮮花-藝術(shù)地表揚(yáng)、送鉆石-積極性批評

管理工具:鮮花與鉆石反饋法

案例分享:積極性批評

管理工具:績效行動四維改進(jìn)法

六、九種有效的非物質(zhì)激勵

1. 賦予使命

2. 共同參與

3. 授予權(quán)責(zé)

4. 挑戰(zhàn)任務(wù)

5. 團(tuán)隊需要

6. 達(dá)成成果

7. 有效反饋

8. 深度傾聽

9. 關(guān)注成長

總結(jié):績效激勵單元練習(xí)及行動改善計劃

 

技能六:良好工作協(xié)同的基礎(chǔ)——有效溝通

一、溝通的本質(zhì)

視頻思考:我以為

——不良的三類障礙

工具:溝通漏斗

二、卓越管理者有效溝通的技巧

1. 有效溝通的四個過程

2. 四類對象的溝通目的

3. 選擇合適的溝通方式

4. 溝通過程中的四項注意

電影案例:關(guān)鍵對話之解雇員工

5. 有效溝通的四大原則

視頻案例:藝術(shù)人生主持人朱軍的翻車現(xiàn)場

三、卓越管理者提升溝通的核心能力

1. 提升深度傾聽能力

管理工具:3F傾聽法

2. 提升有力提問能力

案例分享:大師對韋爾奇的回答

管理工具:“取”出員工智慧的提問五步法

案例練習(xí):“下一步如何問答?”

知行合一:每日覺察


 
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