| 主講老師： | 周力之 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，作為連接企業(yè)與市場的橋梁，是現(xiàn)代商業(yè)活動的核心環(huán)節(jié)。它綜合運用市場研究、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等手段，旨在滿足消費者需求，實現(xiàn)銷售增長。成功的營銷不僅能提升品牌形象，還能增強企業(yè)的市場競爭力。在數(shù)字化時代，營銷方式不斷創(chuàng)新，社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)為營銷提供了更多可能性。營銷人員需要緊跟時代潮流，靈活運用各種營銷策略，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。同時，他們還需關(guān)注消費者心理，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-08 15:19 |
l 課程收益：
誠信規(guī)范，是發(fā)展的生命線！專業(yè)價值，是致勝的關(guān)鍵點！在垃圾電話頻頻擾民的當下，作為銷售代表，您是否過有這樣的困惑：如何基于誠信、規(guī)范、專業(yè)、價值去做客戶邀約、電話銷售、客情維系？如何將電話邀約、面對面銷售等方式有機融合，讓您的銷售業(yè)績倍增？
《戴著“瞄準器”做銷售——電話邀約及銷售實戰(zhàn)進階》（版權(quán)課）正是為解決這些問題而精心設(shè)計。課程從銷售理念突破及職業(yè)動力提升入手，通過電話邀約、銷售過程中的“軟故障”等案例分析，導入電話邀約及銷售實戰(zhàn)技能，再通過謀定而動的話術(shù)工具應用和演練，推動高產(chǎn)能銷售技能的應用和掌握。課程講授、演練相結(jié)合，注重實務(wù)導向與合規(guī)，使培訓的“心動”、“激動”能有效轉(zhuǎn)化為“行動”。
l 課程對象：
銷售代表、電話銷售代表、客戶經(jīng)理、電話客服代表，服務(wù)營銷相關(guān)主管人員等。
n 培訓師：周力之
n 課 時：2天
n 課程提綱：
n 課程將結(jié)合課前調(diào)研問卷及相關(guān)行業(yè)、企業(yè)案例進行講授和演練。
第1講. 銷售理念提升及精益方法突破
1.1 電話銷售面臨的局面
l 行行業(yè)業(yè)在開展
l 亂象叢生需規(guī)范
l 誠信規(guī)范是底線
l 專業(yè)價值是關(guān)鍵
案例及演練：
l 電銷“誠信”溝通之”有一說一“：優(yōu)點+不足
l 電銷溝通中哪些是對客戶“有價值”的信息
1.2 銷售問題隔離：清晰化、前瞻性
l 不信任、沒時間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3 提升理念做銷售
l 士氣比武器更重要
l “剩者為王”
l 視頻分析，觀點概括
1.4 精益銷售工作方法
l MAN原則的應用分析
l 細分客戶
l 總結(jié)規(guī)律
l 解決方案式銷售
l 時間成本意識
1.5 銷售溝通中客戶五種需求層次的挖掘
l 價格/性價比
l 使用成本
l 售后服務(wù)
l 增值服務(wù)
l 總體感受
案例及演練：解決方案式銷售中五種層次的話術(shù)匹配
1.6 銷售技巧提升之“蜘蛛式”
l 客戶細分之四象限分析法的應用演練
l 電銷溝通“三點法“的應用演練
1.7 銷售技巧提升之“螞蟻式”
l 廣告語的解讀
l 區(qū)分賣點與買點
l 視頻：先贊同再說服
案例及演練：常見四種銷售異議的話術(shù)應用演練
1.8 銷售技巧提升之“蜜蜂式”
l 如何在電銷溝通中提煉信息
l （學+習）*反復=變
第2講. 銷售“武備庫”的打造及話術(shù)應用演練
2.1 解壓“電銷”定義，探求進階指南
l 區(qū)分推銷、銷售、營銷
l 電銷需要多元溝通
l 電銷需要建立號碼與人的信任
l 電銷需要經(jīng)營客戶關(guān)系
2.2 “層次為先”的銷售話術(shù)應用演練
l 開場白的四要素
l 分場景“層次為先”的話術(shù)應用演練
l 客戶要求發(fā)信息婉拒的“三點法”應用
l 電話跟進的兩種話術(shù)預案
l 銷售后回訪客戶滿意后的應答三層次
l 銷售后回訪客戶不滿意的應答三層次
2.3 說好三句話，服務(wù)90分，銷售商機成
l 服務(wù)承諾
l “二選一”或“主動說”
l “關(guān)注人”或“個性化”
l 電銷場景應用演練
2.4 銷售過程中的“漏斗模型”
l 建立信任
l 探尋需求
l 產(chǎn)品展示
l 促成交易
2.5 銷售過程中客戶心理預期的八大方面
l 咨詢性建議、購買理由、其他買家
l 肯定客戶、與眾不同……
2.6 銷售需要滿足客戶的其他多元需求
l 有禮有助
l 專業(yè)易懂
l 效率回應……
2.7 概括：銷售高手的技能“武備庫”
l 熟悉產(chǎn)品+服務(wù)
l 細分客戶
l 掌握流程
l 溝通技巧
l 電銷方法
l 團隊作戰(zhàn)
2.8 銷售話術(shù)的工具應用及演練
l FABE銷售工具話術(shù)設(shè)計方法
l SPIN銷售工具話術(shù)設(shè)計方法
l ROPPA等銷售工具話術(shù)設(shè)計方法
l AIDA等銷售工具話術(shù)設(shè)計方法
l 話術(shù)案例的精益設(shè)計案例及演練
注：課程中的重要知識點都穿插互動、演練和點評，有效推動知行轉(zhuǎn)化，互動方式包括提問互動、研討互動、角色扮演、游戲帶動、視頻分析等。
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