經(jīng)理人高效溝通協(xié)作沙盤模擬

課程背景：

 <中國(guó)企業(yè)問(wèn)題十大怪象>

現(xiàn)象一:跨部門流程斷點(diǎn)無(wú)人連接，借口一大堆；

現(xiàn)象二:對(duì)客戶不敬畏，沒(méi)有客戶意識(shí);

現(xiàn)象三:內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮；

現(xiàn)象四:溝通協(xié)調(diào)不暢，不承擔(dān)責(zé)任；[本質(zhì):做培訓(xùn)\做宣講=做團(tuán)隊(duì);制度和機(jī)制層面:績(jī)效和業(yè)績(jī);文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責(zé)任和承擔(dān),基層員工意味著執(zhí)行和結(jié)果.拿本事來(lái)服人而不是只有口號(hào)]

現(xiàn)象五:團(tuán)隊(duì)沒(méi)有狼性；[本質(zhì):人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團(tuán)隊(duì)是講究?jī)?yōu)勝劣汰,堅(jiān)持原則,堅(jiān)守制度;世界上沒(méi)有好人和壞人,只有好的環(huán)境和壞的環(huán)境!]

現(xiàn)象六:講人情不講制度，有制度不執(zhí)行；

現(xiàn)象七:人際關(guān)系復(fù)雜，大家都不敢說(shuō)真話；

培訓(xùn)收益：   

1、企業(yè)各部門各行其道、明確職責(zé)，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績(jī)。

2、認(rèn)識(shí)自身存在的溝通協(xié)作問(wèn)題；

3、學(xué)習(xí)在工作中與不同性格成員融洽相處；

4、學(xué)習(xí)如何通過(guò)有效溝通獲得雙贏；

5、掌握有效溝通協(xié)調(diào)的技巧，保障溝通渠道順暢；承上啟下

6、改善企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

授課方式：  沙盤模擬/專業(yè)講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程對(duì)象：各級(jí)管理者、經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、提高執(zhí)行效率、解決協(xié)調(diào)矛盾的人員。

授課方式：沙盤模擬/專業(yè)講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程大綱:

在本次沙盤模擬課程中，學(xué)員將進(jìn)行高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動(dòng)中贏得最好的績(jī)效，贏得共贏。

     通過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn)，讓學(xué)員在過(guò)程中展現(xiàn)問(wèn)題，以引發(fā)學(xué)員思考，影響學(xué)員的心態(tài)，進(jìn)而改善日常的工作認(rèn)知和行為，學(xué)習(xí)掌握變動(dòng)的需求，和不同的部門進(jìn)行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。

第一講：經(jīng)理人溝通的重要性與溝通模式

一、溝通及有效溝通的重要性 

二、溝通三解

三、溝通帶來(lái)高效管理

第二講：經(jīng)理人溝通的原則與過(guò)程模式

一、高效溝通的過(guò)程模式

二、溝通的基本原則

三、溝通中的SOFTEN法則

四、傾聽

五、同理心與換位思考

向毛主席學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)

六．溝通渠道

第三講：橫向溝通-知己知彼-性格

一、 建立自我特質(zhì)

二、 掃描你的DISC行為模式圖型

演練：學(xué)員DISC性格測(cè)試及性格分析

三、 企業(yè)各部門人員DISC特質(zhì)解盤

四、 各種性格特征深度解析

五、 DISC換檔換位溝通法

第四講：企業(yè)橫向溝通的策略與技巧

一．橫向溝通的五個(gè)原則

二．贏得橫向部門的配合

三．平級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免

四． 如何化解平級(jí)間的矛盾

第五講、經(jīng)理人橫向溝通-職場(chǎng)正能量心態(tài)

 (1)吸引力法則 Attraction

(2)『正負(fù)』能量『高低』檢視

(3)正能量思維正五步

A. 覺(jué)察情緒

B. 一念之轉(zhuǎn)

C. 彌補(bǔ)計(jì)劃

D. 檢視結(jié)果

E. 職場(chǎng)WIFI

(4)『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與ＰＫ競(jìng)技