主講老師: | 凡耀勝 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)的一系列活動(dòng)。它涉及從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到交付的全過程,旨在預(yù)防缺陷、提高客戶滿意度和減少浪費(fèi)。質(zhì)量管理的核心工具和方法包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等。通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新,企業(yè)可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力,贏得市場份額,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)中,質(zhì)量管理已成為提升核心競爭力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵手段之一。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-01 14:52 |
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法,通過學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來進(jìn)行技能訓(xùn)練。讓學(xué)員努力多多,收獲多多,確保效果。比知識更重要的是技能,技能只能通過訓(xùn)練獲得,學(xué)員努力,辛勤付出,訓(xùn)練技能,收獲多多。TWT 一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是: 1.尊重人性,即承認(rèn)世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)。2.用科學(xué)的方法;領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊(duì),正確指導(dǎo)工作,消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)。
TWI源于1920年的英國,二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識到此培訓(xùn)的重要性,為此專門組織成立(社團(tuán)法人)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用,現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場管理人員的必備教程。
TWI(Training Within Industry),即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場管理訓(xùn)練,或稱為一線主管技能培訓(xùn),TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ),是企業(yè)管理理論的“世界語”。 TWI (Training Within Industry),即督導(dǎo)人員管理技能訓(xùn)練或一線主管管理技能訓(xùn)練。TWI培訓(xùn),就是通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo),使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工,從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題,從而達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
TWI培訓(xùn)是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的,成熟、簡單、實(shí)用、有效的課程,可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實(shí)管理并穩(wěn)定成長的經(jīng)典教程,至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。日本豐田公司總裁曾說,豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI;
TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個(gè)模塊:
工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序,清楚的教部屬工作的方法,使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。
工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系,部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí),能冷靜的分析,合情合理的解決。
工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序,思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失,并提出改進(jìn)方案,提升工作的效率與效能?! ?/span>
工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生,向部屬貫徹有效的預(yù)防對策和方法?!?/span>
【課程對象】 :企業(yè)管理人員、部門經(jīng)理、主管、一線班組長、工程師等
【課程時(shí)間】 :實(shí)戰(zhàn)版1~2天
【課程目標(biāo)】 :
1、掌握管理的基本知識,通過訓(xùn)練掌握TWI技能;
1、提升管理人員工作教導(dǎo)的能力;
2、正確掌握分析問題、解決問題能力;
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;
4、尊重部屬的個(gè)人差異,加強(qiáng)同事之間的溝通;
5、學(xué)習(xí)現(xiàn)場改善的方法,減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;
6、注重安全教育與管理,減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;
7、建立班組管理的一套方法,提高班組的工作業(yè)績和效率
8、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.
【課程情況】
課程導(dǎo)入
l 成立項(xiàng)目小組,每組5~7人
l 根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的項(xiàng)目為案例,討論工作中的項(xiàng)目
l 考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績
l 30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性,行動(dòng)學(xué)習(xí)法
第一章:一線主管角色認(rèn)知
1、管理知識基本介紹
2、主管的角色認(rèn)知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力
5、主管應(yīng)具備的管理技能和知識
6、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
7、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
8、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
9、自我設(shè)計(jì)成長和提升---SWOT 練習(xí)
練習(xí):主要角色、技能是什么
第二章、 TWI-JI工作指導(dǎo)
工作指導(dǎo)技能訓(xùn)練可以讓管理人員認(rèn)識到使員工得到足夠職業(yè)培訓(xùn)的重要性以及怎樣進(jìn)行這些培訓(xùn)。恰當(dāng)?shù)墓ぷ魇痉赌軌驕p少錯(cuò)誤、不合格品和返工的情況出現(xiàn)。同時(shí),也能夠降低意外事故發(fā)生率、損壞設(shè)備或工具的可能性。
1、工作教導(dǎo)的概念
2、工作教導(dǎo)的意義及目的
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
員工為何不去做的原因
3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)
4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
5、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書
什么是作業(yè)指導(dǎo)書
制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)
6、教導(dǎo)的實(shí)施方法
工作教導(dǎo)四階段法(OJT)
第一階段—準(zhǔn)備
第二階段—示范
第三階段—練習(xí)
第四階段—檢驗(yàn)
實(shí)踐:面對面指導(dǎo)技巧
練習(xí):多能工訓(xùn)訓(xùn)練
第三章、 TWI-JR工作關(guān)系
工作關(guān)系技能訓(xùn)練是關(guān)于上下級關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方法的。該訓(xùn)練重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,管理人員應(yīng)如何建立、維護(hù)和發(fā)展良好的工作關(guān)系。
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問題的來源
6、解決問題的四階段法
2 第一階段:掌握事實(shí)
2 第二階段:思考措施
2 第三階段:采取措施
2 第四階段:確認(rèn)結(jié)果
人際問題案例研討
7、溝通技巧
溝通的實(shí)質(zhì)與模型
溝通的障礙與排除
與上下平級做好溝通的技巧
8、同理心溝通技巧
2 描述行為----針對何種行為提供反饋
2 闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
2 引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
2 表明期望----說明你的期望
9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
2 員工為什么積極性不高
2 理解不同個(gè)性的人
2 如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為
2 如何改善員工的工作表現(xiàn)
2 如何采取有效的督促行動(dòng)和批評下屬
2 激勵(lì)的基本原則與方法
2 興趣與正確的行為
練習(xí),人際關(guān)系練習(xí),案例點(diǎn)評:
第三章、 TWI-JM工作改善
1、改善的簡介
工作改善技能訓(xùn)練是關(guān)于如何獲得改進(jìn)和完善工作方法的思路并將其實(shí)踐。我們通過把工作拆分成各個(gè)小部分,以便每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以被檢驗(yàn)到。再通過結(jié)合、重組、優(yōu)化這些細(xì)節(jié),我們就可以發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。
2 為什么要改善
2 哪些工作可以進(jìn)行改善
2 主管在改善中所發(fā)揮的作用
2、七大浪費(fèi)
3、問題意識
改進(jìn)的最大障礙——思維范式
4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S
2 如何判斷什么是需要的什么是不需要的
2 如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng)
2 如何定置定位,標(biāo)識工具介紹
2 看板管理
2 目視管理
2 清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查
5、如何進(jìn)行改善
工作改善的四階段法
2 第一階段:作業(yè)分解
2 第二階段:作業(yè)分析
2 第三階段:創(chuàng)造對策
2 第四階段:實(shí)施新方法
6、、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法
2 5W1H描述問題
2 5Why法快速尋找原因
2 頭腦風(fēng)暴法搜集信息
2 預(yù)防再錯(cuò)(POKAYOKE)
2 解決問題的8步法思維
7、現(xiàn)場效率提升 -IE
5、由教導(dǎo)者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
6、說明改善方法四階段,使學(xué)員充分了解改善之思路、作法,奠定有效的改善模式,運(yùn)用于工作中。
練習(xí) :運(yùn)用所學(xué),實(shí)際進(jìn)行工作改善,并讓學(xué)員共同討論,以了解從工作細(xì)目中,構(gòu)想新辦法。
第四章、 TWI-JS工作安全
安全作業(yè)技能培訓(xùn)著重于工作中之安全防護(hù)與事故預(yù)防。
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
3、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
4、災(zāi)害的原因事例分析,消除不安全的狀態(tài)與行為
5、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
6、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
7、物與人的原因組合
8、對策發(fā)表
安全作業(yè)技能培訓(xùn)四階段:
第一階段-查明原因
第二階段-思考決定
第三階段-實(shí)施對策
第四階段-檢查結(jié)果
9、事故防止的事例練習(xí)
5、處理安全事故‘四不放過’原則
講授55%,案例分析、小組研討20%,視頻10%,學(xué)員實(shí)操練習(xí)15%
沙盤訓(xùn)練總結(jié)
總結(jié)與答疑
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