個(gè)人新零售營(yíng)銷能力提升

【課程目標(biāo)】

1、掌握企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)變革內(nèi)核，了解企業(yè)新零售特征。

2、學(xué)習(xí)用戶營(yíng)銷應(yīng)用

3、掌握個(gè)人玩轉(zhuǎn)自媒體應(yīng)用的各種技巧

4、學(xué)習(xí)H5應(yīng)用

5、構(gòu)建富有黏性的微信群

6、掌握微信群里的產(chǎn)品銷售

7、學(xué)習(xí)微信如何尋找目標(biāo)客戶

8、掌握朋友圈加關(guān)注的技巧，學(xué)習(xí)朋友圈的有效展示

9、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通聊天技巧，提升客戶信任關(guān)系建立的技能

10、學(xué)習(xí)營(yíng)銷傳播文案的策劃，掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉技能

11、策劃10萬(wàn)+閱讀量產(chǎn)品傳播的段子內(nèi)容

12、掌握抖音拍攝技巧和抖音病毒式傳播應(yīng)用

【課程對(duì)象】

營(yíng)銷人員

【課程老師】

劉煒，中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國(guó)高校EDP聯(lián)盟A類講師、華為和海爾大學(xué)新媒體營(yíng)銷老師。

傳媒高級(jí)職稱。

IT行業(yè)履歷：曾任中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯、萬(wàn)家熱線和吉和網(wǎng)總編輯

【課程時(shí)間】

2天

【建議培訓(xùn)人數(shù)】

80人以內(nèi)

【課程模式】

講授、案例解析、角色扮演、視頻演繹等。

【課程提綱】

第一講 玩轉(zhuǎn)自媒體具備應(yīng)用的個(gè)人技能

一、個(gè)人“微”商要求

  1、樂(lè)于分享

2、擅找話題

3、熱心活動(dòng)

4、線下策劃

二、個(gè)人小號(hào)開(kāi)通

  1、登陸官網(wǎng)

2、名稱和頭像設(shè)置

3、菜單設(shè)置

4、用戶劃分

三、攝影技巧

1、器材要求

2、場(chǎng)面特寫(xiě)

3、人物表情捕捉

4、美圖秀秀應(yīng)用

四、手機(jī)拍攝要求

1、保持穩(wěn)定

2、先想后拍

3、選擇合適的拍攝模式；

4、后期圖像處理

5、一個(gè)便攜三腳架

6、慎用數(shù)碼變焦。

五、淘內(nèi)容并分享在群內(nèi)

1、搞笑視頻

2、理財(cái)內(nèi)容

3、收集或開(kāi)發(fā)表情包

六、H5設(shè)計(jì)應(yīng)用

1、讓用戶心動(dòng)選題

2、與用戶互動(dòng)

3、引導(dǎo)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)

4、H5模版：

（1）易企秀

（2）凡科微傳單

（3）VXPLO互動(dòng)大師

第二講  如何建立微信社群圈子

一、社群運(yùn)營(yíng)模式

1、建群或加群

2、社群要有一定規(guī)模

3、內(nèi)容發(fā)布

4、產(chǎn)品展示

5、策劃話題

5、提升情感信任關(guān)系

6、粉絲產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿

7、客戶接觸

8、產(chǎn)生交易

二、社群關(guān)系創(chuàng)建

1、大群（300人以上）

2、中群（50-299人）

3、小群（50人以內(nèi)）

三、社群分類

1、用戶群

2、興趣群

3、話題群

四、社群名稱

1、與定位有關(guān)

   2、特色鮮明

   3、能帶來(lái)益處

   4、易于傳播

五、目標(biāo)用戶掌握

1、用戶習(xí)慣

2、消費(fèi)水準(zhǔn)

3、興趣愛(ài)好

4、圈層粉絲

六、社群黏性要求

1、有溫度

2、有互動(dòng)

3、有情懷

4、有參與

5、有分享

案例解析：

（1） 海爾的小順管家社群營(yíng)銷模式

（2） 三正半山溫泉酒店通過(guò)直客通玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營(yíng)

第四講  讓你的朋友圈更具有魅力

一、朋友圈加關(guān)注的技巧

1、親切的打招呼語(yǔ)

2、有特色的頭像設(shè)置

3、簽名要有意境

4、朋友圈近期展示

5、連續(xù)加關(guān)注頻次要求

    二、如何獲得別人認(rèn)同

1、首先對(duì)客戶線上要做了解

2、如何與人聊天

(1)聊什么？

(2)什么不能聊？

3、怎樣投其所好

4、怎樣給客戶一個(gè)好印象

三、朋友圈維系營(yíng)銷的大秘訣

21、塑造微星

2 2、成為好友朋友圈里最亮眼的那一個(gè)

2 3、做一臺(tái)信息豆?jié){機(jī)：打碎、發(fā)布、重構(gòu)

2 4、有效占領(lǐng)客戶的碎片化時(shí)間

25、提供簡(jiǎn)單的娛樂(lè)

2  6、找到客戶觸點(diǎn)的開(kāi)關(guān)：情緒

2  7、曬好評(píng)才是最好的廣告

2  8、銷售來(lái)自推薦

四、朋友圈成交技巧

? 1、直接促成法 

2 2、危機(jī)促成法

2 3、零成本促成

2  4、體驗(yàn)促成法 

2  5、客戶見(jiàn)證法

五、朋友圈上一對(duì)一銷售禁忌

1、群發(fā)產(chǎn)品信息

2、把客戶當(dāng)郵箱“垃圾筒”

3、沒(méi)有情景聊天

4、不了解客戶需求

5、銷售表現(xiàn)明顯

六、建立客戶好感從朋友圈內(nèi)容發(fā)布做起

1、朋友圈內(nèi)容發(fā)布有規(guī)律

2、要有個(gè)性化的分享

3、要有自己的生活內(nèi)容

4、如何轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯

5、圖片發(fā)布要求

七、朋友圈禮儀

1、及時(shí)點(diǎn)贊

2、評(píng)價(jià)贊美

3、提醒別人分享關(guān)注

4、關(guān)注別人及時(shí)點(diǎn)贊

5、申請(qǐng)加關(guān)注只能兩次

八、一對(duì)一聊天須知

1、 先從客戶感興趣的事情聊起

2、鼓勵(lì)客戶談興

3、要會(huì)贊美客戶

4、產(chǎn)品引導(dǎo)

5、需求捕捉

6、問(wèn)題解答

7、不要一次性聊完

8、給下次溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)

案例分享

（1）山東“王氏冷敷貼”中玩轉(zhuǎn)朋友圈營(yíng)銷的

（2）貫蛋產(chǎn)品是如何在朋友圈中做產(chǎn)品營(yíng)銷廣告的？

第五講  10萬(wàn)+閱讀量產(chǎn)品的傳播段子策劃

一、段子寫(xiě)作內(nèi)容要求

   1、話題新穎

     2、與我有關(guān)

3、過(guò)目不忘

4、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、有力

      5、易于分享

二、一個(gè)好的軟文段子制造過(guò)程

1、papi醬為什么受歡迎？

2、技術(shù)應(yīng)用

3、互動(dòng)表現(xiàn)

4、分享傳播

三、微信內(nèi)容撰寫(xiě)要求

1、選題策劃

  2、情緒表達(dá)

  3、觀點(diǎn)鮮明

 4、報(bào)道角度

5、視頻、圖片應(yīng)用

四、讓標(biāo)題如何“吸睛”

1、懸疑式標(biāo)題

2、夸張式標(biāo)題

3、反問(wèn)式標(biāo)題

4、奇葩式標(biāo)題

五、視頻和圖片應(yīng)用

1、手機(jī)如何拍好視頻？

2、新聞攝影圖片技巧

（1）現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面取景

（2）人物表情捕捉

（3）如何修圖

案例解析：

（1）櫻桃畫(huà)報(bào)的“如何假裝一個(gè)好媽媽”的策劃

（2）廣東移動(dòng)10086粉絲為何做到720萬(wàn)？

 第六講   社群內(nèi)容營(yíng)銷與文案策劃

一、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

    1、產(chǎn)品功能

2、市場(chǎng)預(yù)期

   3、投資空間

4、心理滿足

二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)包裝

    1、賣(mài)點(diǎn)數(shù)量為1-3個(gè)

2、要有好的標(biāo)題

   3、人格化包裝

4、要讓人記得住

三、產(chǎn)品如何發(fā)布

1、發(fā)布時(shí)機(jī)

2、題目吸引人

3、語(yǔ)言接地氣

  4、有圖有真相

  5、冷場(chǎng)時(shí)如何處理？

 6、遇到“較勁”的客戶話術(shù)

四、社群的內(nèi)容營(yíng)銷

1、話題制造

2、如何講一個(gè)故事

3、制造爭(zhēng)議

4、有“福利”

5、有活動(dòng)

6、要有文案策劃

五、營(yíng)銷傳播文案策劃要點(diǎn)

1、圍繞著熱點(diǎn)策劃

（1）圍繞國(guó)家、行業(yè)政策、熱點(diǎn)做策劃

（2）圍繞著企業(yè)中心工作進(jìn)行策劃

（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)進(jìn)行宣傳策劃

2、策劃內(nèi)容

（1）宣傳主題

（2）報(bào)道傳播角度

（3）文章風(fēng)格和標(biāo)題

（4）媒體傳播投放策劃

（5）渠道內(nèi)容發(fā)布

六、如何制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)

1、內(nèi)容炒作

2、病毒設(shè)計(jì)

3、水軍灌貼

4、微群推送

案例解析：

（1） 樂(lè)曼如何通過(guò)“天天有逗事”做傳播營(yíng)銷

（2）杜蕾斯一組經(jīng)典文案策劃

第七講  抖音視頻策劃與傳播

  一、抖音如何拍攝

1、要有劇本文案

2、場(chǎng)面選取

3、音樂(lè)挑選

4、故事橋段設(shè)計(jì)

5、手機(jī)拍攝

二、抖音腳本策劃與撰寫(xiě)

1、主題設(shè)計(jì)

2、畫(huà)風(fēng)要求

（1）豪放氣勢(shì)手法

（2）婉約細(xì)膩手法

3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹

（1）功能

（2）服務(wù)

（3）情懷

（4）價(jià)值

4、故事設(shè)計(jì)

5、人物展現(xiàn)

三、拍攝時(shí)要求

 1、場(chǎng)景要求

  2、音樂(lè)選取

  3、表演者走位

  4、一氣呵成

四、后期制作

 1、編輯原則

 2、音樂(lè)編輯

3、配音要求

4、鏡頭補(bǔ)拍

5、編輯原則

（1）剪輯

（2）特效

（3）壓縮

（4）字幕

五、好的視頻宣傳片效果要求

   1、讓人過(guò)目不忘

3、臺(tái)詞經(jīng)典

      3、能形成話題

         4、拉動(dòng)銷售明顯

六、抖音推廣  

 1、吸粉

 2、微信推廣

3、@目標(biāo)受眾

 4、病毒式裂變

（1）策劃分享

（2）誘惑轉(zhuǎn)發(fā)

案例解析

（1） 一組優(yōu)秀抖音視頻解析

（2） 有道翻譯官的創(chuàng)意視頻