主講老師: | 高玉華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能是指從事某種職業(yè)所需要具備的專業(yè)知識和技能。在當今社會,擁有一定的職業(yè)技能是求職和職業(yè)發(fā)展的重要基礎。 不同的職業(yè)需要不同的職業(yè)技能。例如,程序員需要掌握編程語言和算法,廚師需要掌握烹飪技巧和食材搭配,銷售員需要了解產品知識和市場策略。 為了獲得職業(yè)技能,人們通常需要通過學習、培訓和實踐來積累和提升。職業(yè)技能不僅可以通過學校教育和職業(yè)培訓獲得,還可以通過自學和實踐經驗積累。 在現(xiàn)代社會,職業(yè)技能的水平和類型對于個人職業(yè)發(fā)展和薪資待遇具有重要影響。因此,擁有一定的職業(yè)技能不僅有助于 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-30 14:21 |
第一講:服務禮儀規(guī)范
一、儀容儀表管理
(一)男士標準職業(yè)形象
(二)女士標準職業(yè)形象
二、員工儀態(tài)禮儀
(一)微笑,讓你更具魅力
(二)眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細節(jié)
(三)站坐手勢,優(yōu)雅舉止,傳達你的自信
1、站姿規(guī)范
2、坐姿規(guī)范
3、行姿規(guī)范
三、常用接待禮儀
(一)迎送禮儀
(二)問候禮儀
(三)稱呼禮儀
(四)名片禮儀
(五)行進與位次禮儀
第二講:網點的 6S 定位管理
一、6S 管理的實施
(一)整理的實施
(二)整頓的實施
(三)清掃的實施
(四)清潔的實施
(五)安全的實施
(六)素養(yǎng)的實施
二、營業(yè)網點 6S 管理規(guī)范
(一)功能區(qū)劃分原則
(二)功能區(qū)劃分規(guī)范
1、功能區(qū)劃分
2、功能區(qū)布局
(三)服務設施設備規(guī)范
第三講:網點文化氛圍打造
(一)情感氛圍打造
1、情感體驗營銷氛圍
2、互動體驗營銷氛圍
3、差異服務營銷氛圍
(二)特色氛圍打造
1、聚焦特色客群
2、設計專屬氛圍
3、提供個性服務
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