贏在思考——問題分析與解決技巧

課程大綱

一、正確定義問題

1、什么是真正的問題

2、問題厘定的6個(gè)維度

3、解決問題的3個(gè)原則

4、MECE 黃金法則（2021/4/22）

    ——認(rèn)清問題所在就等于解決了問題的一半

5、真的懂“二八原則”嗎？

二、解決問題的五大基本步驟

（一）澄清管理目標(biāo)

1、關(guān)注績(jī)效結(jié)果

2、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

3、目標(biāo)偏差的確定

4、目標(biāo)分解

（二）尋找驅(qū)動(dòng)因素

1、系統(tǒng)思考

2、偏差的原因分析

3、驅(qū)動(dòng)要素挖掘與解析

4、從定義到改進(jìn)

5、績(jī)效提升三大抓手

（三）關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)

1、界定關(guān)鍵動(dòng)作

2、基于經(jīng)驗(yàn)的排序

3、關(guān)進(jìn)動(dòng)作的數(shù)據(jù)分解

4、明確責(zé)任人

（四）方案設(shè)計(jì)

1、原因分析

2、策略優(yōu)選

3、項(xiàng)目管理

4、關(guān)鍵路徑

（五）方案實(shí)施

1、管理閉環(huán)：PDCA循環(huán)

2、階段偏差

3、成立績(jī)效改進(jìn)小組

4、領(lǐng)導(dǎo)的參與

三、解決方案推銷——金字塔原理

1、思考的邏輯與演示的邏輯

2、為什么要采用金字塔結(jié)構(gòu)

1）歸類分組

2）自上而下，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

3、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

1）縱向關(guān)系

2）橫向關(guān)系

3）序言的結(jié)構(gòu)

4、如何搭建金字塔

四、系統(tǒng)思維——讓你成為解決問題的高手

1、什么是系統(tǒng)思維

2、系統(tǒng)思維的要素

3、系統(tǒng)思維與解決問題的關(guān)系

4、如何從線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)思維

5、系統(tǒng)思維的具體應(yīng)用

五、解決問題最有效的管理工具——項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2、項(xiàng)目管理的思維方式和技能

3、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵：人+流程=成功

4、發(fā)起項(xiàng)目：將預(yù)期量化，讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)

5、項(xiàng)目規(guī)劃：設(shè)計(jì)清晰的路線圖

6、執(zhí)行項(xiàng)目：全力以赴完成任務(wù)

7、項(xiàng)目控制：及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變化