團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【課程背景】

——中層干部管理痛點(diǎn)

? 不會(huì)通過管理來提升組織的整體績效

? 中層干部缺乏團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)理論、技術(shù)和工具

? 團(tuán)隊(duì)缺乏“斗志”，團(tuán)隊(duì)年輕化，越來越難以管理

? 跨職能合作越來越多，多方協(xié)調(diào)越來越難

【課程收益】

l 核心收益01：提供組織發(fā)展與管理的認(rèn)知體系和方法，打造高效能團(tuán)隊(duì)

l 核心收益02：讓中層管理者清晰管理者的角色認(rèn)知，做“上司倚重的下屬；做屬員信服的上司”，突破職業(yè)天花板

l 核心收益03：學(xué)會(huì)績效改進(jìn)系統(tǒng)，澄清績效目標(biāo)、尋找驅(qū)動(dòng)要素、界定關(guān)鍵活動(dòng)、設(shè)計(jì)解決方案并推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施

l 核心收益04：建立管理者能力體系，培養(yǎng)“在資源不足的情況下把事情做成”的能力

l 核心收益05：用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和方式，提供新管理思路和新管理工具

【授課形式】

? 理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)演練等

【課程時(shí)間】  3-5天

【課程內(nèi)容】

? 第一部分：團(tuán)隊(duì)之魂——團(tuán)隊(duì)長的自我管理

? 第二部分：團(tuán)隊(duì)之骨——團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)

? 第三部分：高效執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

? 第四部分：積極行動(dòng)——讓團(tuán)隊(duì)工作更高效

? 第五部分：有效溝通——讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)暢通無阻

? 第六部分：互相協(xié)作——提升團(tuán)隊(duì)合作力

? 第七部分：團(tuán)隊(duì)文化——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)歸屬感

? 第八部分：績效管理——打造高效能團(tuán)隊(duì)

【第一部分：團(tuán)隊(duì)之魂—團(tuán)隊(duì)長的自我管理】

一、重塑管理認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知

2、管理者的三大半徑

3、管理者的兩次轉(zhuǎn)型

1）從技術(shù)到管理

2）從管理到領(lǐng)導(dǎo)

4、“向上負(fù)責(zé)，向下管理”還是“向上管理，向下負(fù)責(zé)”

5、跳出能力陷阱

6、管理者能力模型

二、知性力：學(xué)會(huì)多維度思考

1、知性與執(zhí)知性力

2、六種常見的思維誤區(qū)

3、關(guān)于思考的七個(gè)基本常識(shí)

4、管理者的四類思維模式：

1）批判性思維

2）系統(tǒng)性思維

3）金字塔思維

4）創(chuàng)新性思維

5、跨界思維

6、產(chǎn)品思維和產(chǎn)品能力

三、領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

1、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知

1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2）領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

3）領(lǐng)導(dǎo)與管理

4）領(lǐng)導(dǎo)力的組成

5）員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

2、卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為方式

3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則

4、領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制

1）領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的

2）領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的

5、領(lǐng)導(dǎo)力不僅要做加法，更要做減法

6、領(lǐng)導(dǎo)力三維度

1）向上領(lǐng)導(dǎo)力

2）橫向領(lǐng)導(dǎo)力

3）向下領(lǐng)導(dǎo)力

7、情境領(lǐng)導(dǎo)力

【第二部分：團(tuán)隊(duì)之骨—團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)】

一、團(tuán)隊(duì)的搭建

1、找對(duì)人，才能做對(duì)事

2、用人先識(shí)人：STAR行為面試法

3、領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別的三種人才

4、人才搭配：用人所長，補(bǔ)其縮短

5、學(xué)點(diǎn)星座知識(shí)

二、制度規(guī)范：有規(guī)矩才有方圓

1、把問題盡可能設(shè)在制度里

2、制度體系建設(shè)

3、關(guān)鍵在執(zhí)行

4、崗位職責(zé)的梳理

5、管理動(dòng)作的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化

三、職涯規(guī)劃：幫助屬員找準(zhǔn)職業(yè)路線

1、看自己：找到你的優(yōu)勢(shì)

2、看職場：

1）你在能力層級(jí)的哪一級(jí)

2）找到能力提升發(fā)力點(diǎn)

3）如何避免限制性短板

3、看市場

1）找到屬于你的“快車道”

2）加大與好機(jī)會(huì)相遇的概率

四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

1、從個(gè)人學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)

2、你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？

3、第五項(xiàng)修煉

4、輸出體系的建設(shè)

5、訓(xùn)練與輔導(dǎo)

五、組織建設(shè)的深度思考

1、彼得原理

2、帕金森原理

【第三部分：高效執(zhí)行—打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力】

一、執(zhí)行力

1、跳出執(zhí)行力六大誤區(qū)

2、什么是真正的執(zhí)行力

1）成為真正靠譜的執(zhí)行者

——靠譜執(zhí)行者的必備特征

2）執(zhí)行力關(guān)鍵：在于行動(dòng)

3）執(zhí)行力核心：具備解決問題的能力

——遇到問題；獲取知識(shí)；解決問題

4）執(zhí)行力與專注力

3、重塑執(zhí)行力思維

1）給自己一個(gè)開始的理由

2）摒棄干擾，凝聚精力

3）持續(xù)反饋，正向激勵(lì)

二、戰(zhàn)勝拖延

1、什么是拖延癥

2、拖延的代價(jià)

3、借口與自我

4、性格與拖延癥

5、開始行動(dòng)的力量

6、ABC法則

三、目標(biāo)管理

1、解讀目標(biāo)管理

1）什么是目標(biāo)管理

2）目標(biāo)管理與目標(biāo)職能

3）期望值管理與目標(biāo)管理

4）目標(biāo)過高怎么辦

2、目標(biāo)管理（MBO）

1）目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 

2）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

3）目標(biāo)計(jì)劃三步走

4）目標(biāo)管理三個(gè)基本原則

5）目標(biāo)分解方法（DOAM法)

3、目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）

1）OKR管理框架

2）用OKR提升個(gè)人工作效率與執(zhí)行力

3）OKR實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新

四、時(shí)間管理

1、時(shí)間管理觀

1）時(shí)間管理的目標(biāo)

2）了解時(shí)間管理的三個(gè)心理屏障

3）用數(shù)字解釋浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)狀

4）樹立自己的時(shí)間觀

2、卓越時(shí)間管理的本質(zhì)——有序

1）預(yù)先計(jì)劃好一切

2）關(guān)于個(gè)人條理性的七個(gè)工具

3）整理工作場所的三個(gè)步驟

4）把東西收拾好

3、建立正確的工作順序

1）你的價(jià)值排序

2）應(yīng)用帕累托法則

3）區(qū)分緊急事件和重要事件

4）劣后原則

5）重構(gòu)你的工作

6）設(shè)定個(gè)人優(yōu)先項(xiàng)

7）強(qiáng)迫效率法則

4、形成高效的工作習(xí)慣

1）高效的工作習(xí)慣

2）實(shí)現(xiàn)高效的四個(gè)步驟

3）讓精力更加集中

4）關(guān)于個(gè)人工作效率的技巧

5）敏捷工作法

5、管理多任務(wù)工作

1）一種可習(xí)得的技能

2）要避免的四個(gè)問題

3）成功的任務(wù)管理

4）碎片管理

6、管理合作者的時(shí)間

1）普遍存在的誤解

2）不清楚的要求

3）不完整的信息

4）三個(gè)透明溝通習(xí)慣

5）學(xué)會(huì)管理你的上司

7、時(shí)間管理工具

1）DISC理論

2）番茄工作法

3）GTD管理法

【第四部分：積極行動(dòng)—讓團(tuán)隊(duì)工作更高效】

一、心態(tài)致勝

1、何謂“心態(tài)”

2、心態(tài)與改變

3、重塑你的心態(tài)

4、如何培養(yǎng)注重結(jié)果的心態(tài)

5、使用行為契約

6、怎樣在逆境中創(chuàng)造更好的心態(tài)

二、行動(dòng)力

1、“知行合一”，中間是什么？

2、為行動(dòng)找理由

3、即可行動(dòng)

4、從小事做起

5、為行動(dòng)創(chuàng)造環(huán)境

6、如何行動(dòng)

1）行動(dòng)開始時(shí)：三個(gè)原則幫助順利啟動(dòng)

2）遇到挫折時(shí)：一個(gè)工具避免放棄行動(dòng)

3）行動(dòng)堅(jiān)持中：兩個(gè)技巧讓行動(dòng)更有效

7、深度工作

8、尋找你的“心流”狀態(tài)

三、員工激勵(lì)

1、雙因素激勵(lì)法則

2、激勵(lì)員工的正確做法

3、激勵(lì)員工的四大法則

4、胡蘿卜加大棒外的第三種驅(qū)動(dòng)力

四、壓力管理

1、壓力的產(chǎn)生機(jī)制

2、壓力與壓力需求

3、理想的壓力水平

4、壓力思維

5、壓力的轉(zhuǎn)化

五、情緒管理

1、情緒來自認(rèn)知

2、認(rèn)知影響情緒

3、情緒管理的四步驟

4、負(fù)面情緒的解決

六、用游戲思維實(shí)現(xiàn)主動(dòng)工作

1、游戲化，互聯(lián)時(shí)代的重要趨勢(shì)

2、游戲化的四大目標(biāo)

3、游戲化的運(yùn)行機(jī)制

4、4個(gè)游戲策略專治工作沒有激情

【第五部分：有效溝通—讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)暢通無阻】

一、溝通的基礎(chǔ)：經(jīng)營好你的名字

1、你的標(biāo)簽是怎樣的？

2、你希望別人怎么樣評(píng)價(jià)你？

3、怎樣經(jīng)營好你的名字？

二、關(guān)于溝通的認(rèn)知

1、目標(biāo)：建立有效處理分歧的關(guān)系

2、第一步：分清人際關(guān)系與實(shí)質(zhì)問題的不同

3、策略：持完全積極的態(tài)度

4、溝通中的產(chǎn)品思維

三、建立良好溝通的基本要素

1、理性：保持理智與情感的平衡

2、理解：以他人的眼光看待事物

3、傾聽：做決定前征求和傾聽對(duì)方的意見

4、可信度：與客戶建立信任

5、說服，而非強(qiáng)制：有話好商量

6、接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人

四、溝通的三個(gè)維度

1、向上溝通

2、向下溝通

3、橫向溝通

五、高情商的溝通技巧

1、溝通中的金字塔技巧

2、贊美他人與接收贊美

3、重復(fù)對(duì)方的話

4、小心“是”，掌控“不”

5、“Yes, but”與“Yes, and”

6、儀式感的應(yīng)用

六、傾聽的藝術(shù)：不僅僅是聽到

1、理解他人的前提是用心傾聽

2、讓他人把話說完

3、傾聽的注意事項(xiàng)

4、傾聽的高級(jí)技巧：語言替換

七、共情的力量

1、情感在所有的談話中發(fā)揮作用

2、情感沒有對(duì)錯(cuò)，只有存在與否

3、共情不等于同情

4、情感不同，源于我們對(duì)世界的理解不同

5、共情的技巧

6、共情如何打破僵局

八、溝通能力的訓(xùn)練——溝通輸出

1、溝通輸入與溝通輸出

2、自我成長與溝通輸出的關(guān)系

3、溝通輸出的基本法則

4、溝通輸出的益處——讓人生變得更加快樂、更加豐富多彩

5、提高溝通輸出能力的訓(xùn)練方式：

【第六部分：互相協(xié)作—提升團(tuán)隊(duì)合作力】

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、鈍化效應(yīng)

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的要求

3、滯后性目標(biāo)與引領(lǐng)性目標(biāo)

4、灰色工作狀態(tài)

5、目標(biāo)問責(zé)例會(huì)

6、為什么上司給的目標(biāo)總是不合理的？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙

1、缺乏信任

2、懼怕沖突

3、欠缺投入

4、逃避責(zé)任

5、無視結(jié)果

三、團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量管理

1、群體思維

2、來自團(tuán)隊(duì)的屈從壓力

3、對(duì)權(quán)威的服從

4、團(tuán)隊(duì)的防御機(jī)制

5、任務(wù)導(dǎo)向/建設(shè)性爭議

6、在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)建設(shè)性爭議

三、團(tuán)隊(duì)中的沖突

1、團(tuán)隊(duì)沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突的類型

3、解決團(tuán)隊(duì)沖突

4、沖突的組織誘因

5、人際沖突

6、難搞的團(tuán)隊(duì)成員

四、項(xiàng)目管理：提升團(tuán)隊(duì)效能的最佳途徑

1、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

2、項(xiàng)目管理的思維方式

3、最有效的項(xiàng)目管理：人+流程=成功

4、項(xiàng)目管理基本流程

1）發(fā)起項(xiàng)目

2）項(xiàng)目規(guī)劃

3）執(zhí)行項(xiàng)目

4）項(xiàng)目監(jiān)管與控制

5、頭腦風(fēng)暴

五、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、為什么會(huì)跨職能團(tuán)隊(duì)合作運(yùn)轉(zhuǎn)失靈

2、塑造產(chǎn)品思維

3、轉(zhuǎn)型：從職能優(yōu)化到客戶偏好

4、工作清單的應(yīng)用

【第七部分：團(tuán)隊(duì)文化—?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)歸屬感】

一、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化

1、文化與企業(yè)文化

2、企業(yè)文化素質(zhì)：競爭力的本質(zhì)

3、企業(yè)文化的三大認(rèn)知

4、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系

5、團(tuán)隊(duì)文化的四大表現(xiàn)

二、團(tuán)隊(duì)文化是統(tǒng)一員工行為

1、管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)文化理解的六大誤區(qū)

2、如何統(tǒng)一員工行為：四個(gè)共同

三、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)——團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)

1、團(tuán)隊(duì)文化的人格化特征

2、有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的團(tuán)隊(duì)文化

3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣

4、什么是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)？

   ——領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀

5、六個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀

6、運(yùn)作你的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀

四、團(tuán)隊(duì)文化密碼——精英團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感

1、安全感帶來的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

2、通過暴露弱點(diǎn)提高戰(zhàn)斗力

3、可操作的共同目標(biāo)

五、學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)

1、終身學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)心態(tài)：

——對(duì)待動(dòng)機(jī)、目標(biāo)追求和成就的不同方式

3、營造學(xué)習(xí)環(huán)境

4、學(xué)習(xí)型談話

5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉：讓團(tuán)隊(duì)智慧超過個(gè)人智慧

6、案例：團(tuán)隊(duì)文化的實(shí)操

【第八部分：績效管理—打造高效能團(tuán)隊(duì)】

一、績效技術(shù)

1.績效系統(tǒng)多維系統(tǒng)

2、績效技術(shù)的原則: RSVP+

3、工作環(huán)境三個(gè)層面

4、何為績效改進(jìn)

二、正確定義問題

1、解決問題的第一步：正確定義問題

2、重新定義問題四大方法

3、擁有重新定義問題的能力

三、管理績效改進(jìn)體系五大步驟

1、澄清管理目標(biāo)

1）關(guān)注績效結(jié)果

2）內(nèi)部價(jià)值鏈

3）目標(biāo)偏差的確定

4）目標(biāo)分解

5）偏差的定性、定量描述

2、尋找驅(qū)動(dòng)因素

1）系統(tǒng)思考

2）偏差的原因分析

3）驅(qū)動(dòng)要素挖掘與解析

4）從定義到改進(jìn)

5）績效提升三大抓手

3、關(guān)鍵動(dòng)作設(shè)計(jì)

1）界定關(guān)鍵動(dòng)作

2）基于經(jīng)驗(yàn)的排序

3）關(guān)進(jìn)動(dòng)作的數(shù)據(jù)分解

4）明確責(zé)任人

4、方案設(shè)計(jì)

1）原因分析

2）策略優(yōu)選

3）項(xiàng)目管理

4）關(guān)鍵路徑

5、方案實(shí)施

1）管理閉環(huán)：PDCA

2）階段偏差

3）成立績效改進(jìn)小組

4）領(lǐng)導(dǎo)的參與

四、管理改進(jìn)綜述

1、系統(tǒng)思考方法

2、管理者的轉(zhuǎn)型

3、管理者的成長：回歸五大責(zé)任

4、全新績效管理思維

五、績效管理

1、從“績效考核”到“績效管理”

2、績效提升模型

3、績效輔導(dǎo)

1）什么是績效輔導(dǎo)

2）績效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)

3）績效輔導(dǎo)的意義

4）績效輔導(dǎo)的3種形式

5）績效輔導(dǎo)實(shí)施要點(diǎn)

6）輔導(dǎo)數(shù)據(jù)收集并形成記錄

4、績效面談

1）什么是績效面談

2）影響績效面談的3個(gè)障礙

3）績效面談前的準(zhǔn)備

4）績效面談過程

3）績效面談追蹤