| 主講老師： | 劉歡儀 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一，主要負(fù)責(zé)吸收存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)。銀行通過(guò)存貸款利率差異和手續(xù)費(fèi)等獲取收益。此外，銀行還提供各種金融服務(wù)，如理財(cái)、保險(xiǎn)、信托等，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求。銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色，通過(guò)資金借貸和調(diào)配促進(jìn)資源的合理配置。同時(shí)，銀行也是國(guó)家實(shí)施貨幣政策和進(jìn)行金融監(jiān)管的重要對(duì)象。隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)銀行、移動(dòng)支付等新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為銀行業(yè)務(wù)的拓展提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-26 13:59 |
培訓(xùn)背景：
數(shù)字化時(shí)代，人民的生活方式發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)依靠物理網(wǎng)點(diǎn)、廣告等方式引流客戶(hù)的方式其作用已經(jīng)大打折扣；同時(shí)，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)也借助數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行了不同的功能分區(qū)，柜臺(tái)的作用日益降低……數(shù)字化時(shí)代銀行如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的引流，廳堂服務(wù)如何與數(shù)字化產(chǎn)品形成合力改變?cè)械姆?wù)模式。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天
參訓(xùn)人員：運(yùn)營(yíng)條線人員
培訓(xùn)大綱：
第一講：數(shù)字化時(shí)代發(fā)生了哪些變化？
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了一切
1、行為方式和生活方式正在改變
2、娛樂(lè)移動(dòng)化
3、大數(shù)據(jù)使生活無(wú)隱私
4、信息量增大、信息傳播更加暢通
5、社交網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越廣，人越來(lái)越寂寞
二、未來(lái)已來(lái) 唯變不變
1、媒體廣告失去了陣地
2、大而空的推銷(xiāo)引發(fā)反感
3、講究套路的銷(xiāo)售也無(wú)法繼續(xù)
4、營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程更真實(shí)、透明
三、銀行快速進(jìn)入4.0時(shí)代
1、銀行1.0時(shí)代到3.0時(shí)代的發(fā)展
2、銀行4.0時(shí)代特質(zhì)
3、銀行4.0時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)
第二講 數(shù)字化時(shí)代銀行的穩(wěn)定引流
一、中國(guó)流量變遷的趨勢(shì)
1、電視、報(bào)紙時(shí)代的廣告流量
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的PC流量
3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量變化
二、銀行廳堂流量的現(xiàn)狀
1、電子產(chǎn)品增加帶來(lái)的流量枯竭
2、廳堂流量多維中老年人
3、后疫情時(shí)代離柜率急劇上升
三、銀行廳堂引流的方式
1、線上引流
2、線下引流
第三講 銀行廳堂引流的基本技巧
一、思維轉(zhuǎn)變：產(chǎn)品思維到用戶(hù)思維
1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)——以銀行產(chǎn)品為中心的“產(chǎn)品思維”
1）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
2）注重營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
3）忽略客戶(hù)本身
2、私域運(yùn)營(yíng)——以客戶(hù)需求為中心的“用戶(hù)思維”
1）強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)
2）注重產(chǎn)品價(jià)值
3）維系客戶(hù)關(guān)系
4）打造粉絲效應(yīng)
二、工微信營(yíng)銷(xiāo)——引流新思維
1、微信，日活躍量12億的社交軟件，你看懂了嗎？
1）微信營(yíng)銷(xiāo)，不是微商
2）微信已經(jīng)是一個(gè)生態(tài)
3）人人都要運(yùn)營(yíng)自己的微信號(hào)
2、微信營(yíng)銷(xiāo)的四大抓手
1）朋友圈
2）微信群
3）公眾號(hào)
4）視頻號(hào)
討論：微信，有哪些商機(jī)？
3、銀行如何把握微信生態(tài)做好營(yíng)銷(xiāo)？
1）手機(jī)銀行與公眾號(hào)的聯(lián)動(dòng)
2）朋友圈與廳堂的聯(lián)動(dòng)
3）養(yǎng)好每個(gè)支行的“魚(yú)塘”，隨時(shí)變現(xiàn)
4）視頻號(hào)：輸出價(jià)值 吸引流量
4、微信營(yíng)銷(xiāo)：如何引流？
1）如何打造個(gè)人IP
2）如何擁有更多的粉絲？
3）粉絲、用戶(hù)、客戶(hù)的區(qū)別
4）吸引粉絲的流程和秘密
5）微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界：被動(dòng)成交
5、適老服務(wù)：老年客戶(hù)的金融服務(wù)
1）老年客戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析
2）老年客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)和抗拒
3）如何服務(wù)老年客戶(hù)使用網(wǎng)點(diǎn)的智能設(shè)備？
4）老年客群金融服務(wù)的“痛點(diǎn)”和難點(diǎn)分析
6、如何在網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)老年客戶(hù)引流？
1）網(wǎng)點(diǎn)主題沙龍舉辦
2）網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)區(qū)域設(shè)計(jì)
3）通過(guò)老年客戶(hù)的裂變技巧
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)