| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 營銷，是商業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，旨在通過策略性地推廣和宣傳，將產(chǎn)品或服務(wù)有效傳達(dá)給目標(biāo)客戶。它運(yùn)用市場(chǎng)研究，洞察消費(fèi)者需求，結(jié)合創(chuàng)意和創(chuàng)新手段，構(gòu)建品牌認(rèn)知，激發(fā)購買欲望。營銷不僅在于銷售產(chǎn)品，更在于建立長期客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，營銷借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 13:37 |
課程簡介
識(shí)別客戶、影響客戶是把握客戶關(guān)系的關(guān)鍵，也是客戶溝通的關(guān)鍵，這一關(guān)鍵難點(diǎn)在于如何讓識(shí)別和影響真正落實(shí)到具體的動(dòng)作并能夠不斷復(fù)制和重復(fù)。從營銷的效益來看，具有復(fù)制推廣價(jià)值的技術(shù)和方法才真正適合商業(yè)銀行的高強(qiáng)度競爭。
為什么有人做客戶越來越輕松，有人卻不堪重負(fù)？如何在被網(wǎng)絡(luò)改變的激烈競爭中發(fā)掘人性和隱藏需求，如何用更準(zhǔn)確有效的實(shí)戰(zhàn)套路贏得客戶？
《識(shí)別客戶與深度營銷》將回答這一系列問題，并將討論和演練持續(xù)爭取更多客戶的思路、方法和案例。這一課程，從消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)心理演變、人類行為學(xué)的實(shí)戰(zhàn)套路出發(fā)，探討客戶關(guān)系背后的隱形需求與針對(duì)性溝通技能，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式銷售的優(yōu)勢(shì)，以大量識(shí)別客戶影響客戶的案例為基礎(chǔ)，首次確立不同的客戶狀態(tài)“柔性切入”的實(shí)戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門簡潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。
針對(duì)問題
? 如何在第一次接觸客戶就能夠看清客戶、避免誤區(qū)？
? 如何在紛繁復(fù)雜的表象中找到了解客戶需求的線索？
? 如何在沒有接觸客戶的時(shí)候就能提前感知客戶？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買銀行產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？
課程收獲
2 學(xué)會(huì)在種種客戶信息和符號(hào)中找線索、辨真?zhèn)?、抓需求?/span>
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的溝通動(dòng)作；
2 掌握并養(yǎng)成隨時(shí)應(yīng)用、練習(xí)識(shí)別客戶影響客戶的套路和習(xí)慣；
2 能夠以精準(zhǔn)視角對(duì)不同類型、不同層次的客戶“柔性連接”；
2 學(xué)習(xí)并掌握幾個(gè)層次影響客戶的動(dòng)作、技巧和套路；
2 通過案例演練分析掌握特殊情況下的營銷溝通關(guān)鍵點(diǎn)；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶的關(guān)鍵表述，能夠揣測(cè)背后的含義；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中，記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：識(shí)別客戶、影響客戶與客戶心理奧秘
? 營銷高手如何應(yīng)用客戶信息找到突破口？
? 快速識(shí)別客戶的技術(shù)練習(xí)
? 識(shí)別、被識(shí)別在銀行營銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用
? 什么樣的狀態(tài)更容易接近目標(biāo)客戶？
? 消費(fèi)心理學(xué)在銀行實(shí)戰(zhàn)中的基本套路和思路
? 如何透過表象深入客戶心理從而影響客戶？
第二單元：從識(shí)別客戶到把握關(guān)系
? 識(shí)人過程中快速有效的歸因方法應(yīng)用
? 如何把握識(shí)別客戶的機(jī)會(huì)和條件？
? 典型方法如何調(diào)整以及如何快速復(fù)制？
? 如何分析識(shí)別幾種類型的客戶？
? 識(shí)別影響客戶過程中怎樣促進(jìn)客戶關(guān)系遞進(jìn)？
? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識(shí)別客戶？
第三單元：接近與影響不同客戶的方法
? 接近和深入目標(biāo)客戶的基本思路和套路
? 營銷動(dòng)作如何快速同步目標(biāo)客戶？
? 學(xué)習(xí)貼近客戶、分析客戶的工具
? 客戶需求如何影響客戶關(guān)系的定位
? 如何深入把握幾種類型的客戶？
? 如何培養(yǎng)個(gè)人愛好匹配營銷心理分析
? 不同層次、不同類型的客戶如何接近？
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第四單元：營銷風(fēng)格與溝通實(shí)力演練
? 個(gè)人營銷風(fēng)格測(cè)驗(yàn)與解讀
? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？
? 幾類客戶溝通關(guān)鍵點(diǎn)綜合演練與分析
? 銷售風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)
第五單元：銷售實(shí)力深度解析與演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在溝通實(shí)力
? 內(nèi)在溝通實(shí)力拆解與推手演練
? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營銷競爭關(guān)鍵
? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
課程時(shí)長： 1天
課程形式
授課（30人的面授）
測(cè)評(píng)（個(gè)人銷售實(shí)力曲線測(cè)試）
練習(xí)、示范、錄像分析
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