| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行，作為金融體系的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著儲蓄、貸款、轉(zhuǎn)賬等重要職能。它通過吸收存款，發(fā)放貸款，實(shí)現(xiàn)資金的有效配置，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，銀行還提供各種金融服務(wù)，如理財(cái)、保險(xiǎn)、證券等，滿足客戶多元化的金融需求。隨著科技的發(fā)展，許多銀行正積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。在未來，銀行將繼續(xù)發(fā)揮其在金融體系中的關(guān)鍵作用，為人們的生活和經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定發(fā)展提供重要支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 13:00 |
課程簡介
客戶為什么選擇你？客戶為什么背離你？這兩個問題的反面，就是：如何找到你的客戶？如何找到更多客戶？
為什么有的人爭取客戶越來越輕松，而有的人卻不堪重負(fù)？如何在被網(wǎng)絡(luò)改變的激烈銀行競爭中發(fā)掘人性和隱藏需求，如何用真刀實(shí)槍的實(shí)戰(zhàn)套路和技法快速武裝自己？如何找到屬于你的客戶？
《目標(biāo)客戶尋找與開發(fā)》將回答這一系列問題，并將討論和演練持續(xù)爭取更多客戶的思路、方法和案例。這一課程，從消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)心理演變、人類行為學(xué)的實(shí)戰(zhàn)套路出發(fā)，探討客戶關(guān)系背后的需求，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式銷售的優(yōu)勢，首次確立不同的客戶狀態(tài)“柔性切入”的實(shí)戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門簡潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。
針對問題
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時，更深層次的需求？
? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識我們？
課程收獲
2 學(xué)會使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的銷售措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
2 訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點(diǎn)對其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機(jī)和個人動機(jī)；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中，記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：銀行營銷的競爭階梯與客戶關(guān)系奧秘
? 好的客戶關(guān)系如何破土而出
? 激烈銀行競爭中的深度銷售線索與紐帶
? 接近和深入目標(biāo)客戶的基本套路和思路
? 初期客戶從哪里來？如何快速鎖定？
第二單元：分析客戶、接近客戶的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
? 客戶需求如何影響客戶關(guān)系的定位
? 如何分析識別幾種類型的客戶
? 如何培養(yǎng)個人愛好匹配銷售工作
? 金牌營銷顧問應(yīng)具備的幾類業(yè)務(wù)能力外的知識
? 幾類客戶應(yīng)對的銷售方法綜述
? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識別客戶
第三單元：銷售風(fēng)格與銷售實(shí)力評述
? 個人銷售風(fēng)格測試
? 如何理解和使用測試，全面認(rèn)識、調(diào)整自己
? 銷售風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)
第四單元：銷售實(shí)力深度解析與演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷售實(shí)力
? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點(diǎn)
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：階段性合作意向分析與對策
? 客戶合作方向盤拆解
? 客戶選擇金融機(jī)構(gòu)的主要階段性分析
? 每個階段我們的目標(biāo)、策略和手段
第六單元：望聞問切與SPIN技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
? 聽話聽音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
? 用SPIN打開與客戶溝通的大門
? 客戶“隱性需求”快速解讀與破解
? 行動計(jì)劃：你最近3個月的客戶關(guān)系改善計(jì)劃
課程時長： 1~2天
課程對象
? 具備3年以上客戶經(jīng)驗(yàn)的資深客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長
? 與客戶長期合作，需要深度了解客戶需求的資深客戶關(guān)系管理者
? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理者、團(tuán)隊(duì)長
課程形式
授課（30~50人的面授）
測評（個人銷售實(shí)力曲線測試）
練習(xí)
說明：這是個基礎(chǔ)提綱，在客戶選定這個課程后，我們會根據(jù)您所組織的學(xué)員構(gòu)成情況對提綱進(jìn)行細(xì)化或調(diào)整，使之在講授時更加符合學(xué)員實(shí)際需求。
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