| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 營銷，是商業(yè)活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán)，旨在通過策略性地推廣和宣傳，將產(chǎn)品或服務(wù)有效傳達(dá)給目標(biāo)客戶。它運(yùn)用市場研究，洞察消費(fèi)者需求，結(jié)合創(chuàng)意和創(chuàng)新手段，構(gòu)建品牌認(rèn)知，激發(fā)購買欲望。營銷不僅在于銷售產(chǎn)品，更在于建立長期客戶關(guān)系，提升品牌忠誠度。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，營銷借助互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，為企業(yè)贏得市場份額，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 12:43 |
課程簡介
每一份客戶名單都意味著多種可能的客戶關(guān)系，所有的營銷動(dòng)作都是在經(jīng)營這種至關(guān)重要的關(guān)系。
客戶關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近、輕重緩急來自于你對(duì)銷售動(dòng)作的把握，銷售動(dòng)作的把握來自于你對(duì)客戶情報(bào)的獲取、甄別、分析和應(yīng)用。識(shí)別客戶、影響客戶是把握客戶關(guān)系的關(guān)鍵，也是贏得客戶信任的關(guān)鍵，這一關(guān)鍵難點(diǎn)在于如何讓識(shí)別和影響真正落實(shí)到具體的動(dòng)作并能夠不斷復(fù)制和重復(fù)。從營銷的效益來看，抓住關(guān)鍵客戶情報(bào)并加以有效地分析利用是日常銷售實(shí)戰(zhàn)的重中之重。
《客情分析與名單銷售》將回答這一系列問題，并將討論和演練持續(xù)爭取更多客戶的思路、方法和案例。這一課程，從消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)心理演變、人類行為學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用出發(fā)，探討客戶關(guān)系背后的隱形需求與針對(duì)性溝通分析技能，以大量客戶情報(bào)分析案例為基礎(chǔ)，經(jīng)過大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門簡潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。
針對(duì)問題
? 如何通過電話、微信了解客戶更多信息，獲得客戶好感？
? 如何在第一次接觸客戶就能夠看清客戶、避免誤區(qū)？
? 如何在紛繁復(fù)雜的表象中找到了解客戶需求的線索？
? 如何在沒有接觸客戶的時(shí)候就能提前感知客戶？
? 怎樣穿透真假難辨的各種現(xiàn)象，獲得關(guān)鍵信息，解決核心問題？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
? 我該怎樣挖掘客戶在與銀行合作過程中，更深層次的需求？
課程收獲
2 學(xué)習(xí)通過不同方式了解客戶、獲取好感；
2 學(xué)會(huì)在種種客戶信息和符號(hào)中找線索、辨真?zhèn)?、抓需求?/span>
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的溝通動(dòng)作；
2 掌握并養(yǎng)成隨時(shí)應(yīng)用、練習(xí)識(shí)別客戶影響客戶的套路和習(xí)慣；
2 能夠以精準(zhǔn)視角對(duì)不同類型、不同層次的客戶“柔性連接”；
2 學(xué)習(xí)并掌握幾個(gè)層次影響客戶的動(dòng)作、技巧和套路；
2 通過案例演練掌握特殊情況下獲取分析高難度客戶有效情報(bào)的思路和技巧；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶的關(guān)鍵表述，能夠揣測背后的含義；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，學(xué)會(huì)模擬客戶的個(gè)人思維、組織決策；
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：客戶名單挖掘：情報(bào)分析與線索甄別
? 客戶名單的基本分析與挖掘技巧
? 如何根據(jù)名單快速勾畫客戶圖像
? 如何根據(jù)名單豐富客戶信息感知
? 與客戶有關(guān)的眾多線索，哪些是最重要的？
? 客戶情報(bào)甄別分析的習(xí)慣與節(jié)奏
? 如何從客戶基礎(chǔ)信息找到突破口？
? 快速識(shí)別客戶的技術(shù)練習(xí)
? 練習(xí)：還沒見到客戶，怎樣識(shí)別客戶？
第二單元：客戶名單聯(lián)系：心理鏡像與獲取好感
? 哪幾類客戶不適合打電話？
? 好感客戶行為模式分析
? 識(shí)別客戶的基本功：輔助電話
? 識(shí)別客戶的基本功：微信測試
? 初期交流的主要任務(wù)與階段性目標(biāo)
? 內(nèi)容變化、時(shí)間變化、張力變化
? 心理分析與客戶心理解讀
第三單元：客戶邀約與陌生拜訪
? 邀約的方法技巧和行之有效的途徑
? 陌生拜訪的由頭、話題與切入機(jī)會(huì)
? 陌生拜訪準(zhǔn)備、演練與預(yù)案
? 客戶拜訪過程中的攻防轉(zhuǎn)換
? 拜訪客戶的技巧把握和日常練習(xí)
第四單元：影響客戶與把握關(guān)系
? 深入目標(biāo)客戶的基本套路
? 從哪些細(xì)節(jié)找到客戶關(guān)系的切入點(diǎn)？
? 如何把握識(shí)別與影響客戶的機(jī)會(huì)？
? 典型方法如何調(diào)整以及如何快速復(fù)制？
? 如何分析識(shí)別幾種類型的客戶？
? 識(shí)別影響客戶過程中怎樣促進(jìn)客戶關(guān)系遞進(jìn)？
? 不同層次、不同類型的客戶如何接近？
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第五單元：名單營銷關(guān)鍵：銷售實(shí)力演練
? 個(gè)人營銷風(fēng)格測驗(yàn)與解讀
? 如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？
? 幾類客戶溝通關(guān)鍵點(diǎn)綜合演練與分析
? 兩種主要銷售方式的核心要點(diǎn)
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在溝通實(shí)力
? 內(nèi)在溝通實(shí)力拆解與推手演練
? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵
? 練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第六單元：名單營銷支撐：模擬客戶思維
? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步
? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”，銷售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記
課程時(shí)長： 2天
課程形式
授課（40人的面授）
練習(xí)、示范、錄像分析
現(xiàn)場演練
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