ISC與職場高效溝通

[課程背景]

它歷史悠久，長達2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！ 它是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過8000萬人做過此測試，并且受惠人群不斷擴大中！它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！

了解 DISC可以在職場中使上級與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡與沖突；
   了解DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；

DISC將帶您用最簡潔高效的方法解決職場溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。

[課程目標(biāo)]

1、系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助學(xué)員知己解彼，了解各風(fēng)格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，有效調(diào)整從而提升在團隊中的影響力。
3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。

課程時長：1天

[課程大綱]

第一講：DISC在職場溝通中的作用

一、DISC與職場溝通中經(jīng)常陷入的誤區(qū)

1.認識與了解: 使學(xué)員認識未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式

2.行為與動機：使學(xué)員了解行為與動機是兩個不同的概念，在溝通中要更關(guān)注對方的動機，從而做出正確的回應(yīng)

二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的原理
1.兩個維度：關(guān)注事VS關(guān)注人；直接(快)VS間接(慢)

2.四個象限：D型-指揮者，I型-影響者，S型-支持者，C型-思考者

第二講：DISC性格分析測評

1. DISC性格現(xiàn)場測評

2. 根據(jù)測評結(jié)果的分析討論

討論互動：傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲

第三講：DISC四種行為風(fēng)格的特點
一、 DISC行為風(fēng)格的典型特質(zhì)
視頻：《4種風(fēng)格之影片賞析》
1. DISC之D型：指揮者---結(jié)果驅(qū)動、目標(biāo)激發(fā)

2. DISC之I型：影響者---興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)

3. DISC之S型：支持者---關(guān)系驅(qū)動、認同激發(fā)

4. DISC之C型：思考者---任務(wù)驅(qū)動、利益激發(fā)

二、分組討論：四種行為風(fēng)格的溝通特點

第四講：四種行為風(fēng)格的溝通特點、策略與方法
1. 與D型相處溝通策略\方法：明確目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向、尊重意見

2. 與I 型相處溝通策略\方法：調(diào)節(jié)氣氛、善用道具、注重感受

3、與S型相處溝通策略\方法：連續(xù)追蹤、過程跟進、耐心推動

4、與C型相處溝通策略\方法：就事論事、準備充分、量化具體

n 演練：

1、如何向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

2、如何與不同性格的同事溝通互動

TIPS:教具準備

1、 每小組一張海報紙，一本四色（紅黃藍綠）便簽紙，每人一張空白A4紙。

2、 美紋膠（貼海報用），每小組一小圈雙面膠（將便簽紙貼在海報上）、。

3、 白板（講師用），每小組2只馬克筆，講師用的馬克筆2支。

4、 音響設(shè)備及話筒（需要播放視頻）。