員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊管理

培訓(xùn)目的：

通過案例解析、小組討論、世界咖啡等授課方式，為中高層管理者提升員工輔導(dǎo)能力，并通過識別員工不同行為風(fēng)格對其進(jìn)行有效管理與激勵，針對不同員工采用相應(yīng)的溝通，運用教練式問話的方式提升員工的內(nèi)在動力，為組織建設(shè)人才梯隊、提升帶領(lǐng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，從而為組織持續(xù)創(chuàng)造效益。

培訓(xùn)收益 ：

1. 轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)專家為管理角色

2. 應(yīng)用DISC進(jìn)行團(tuán)隊溝通與管理

3. 解析員工輔導(dǎo)的基本流程與關(guān)鍵

4. 運用三明治法則進(jìn)行績效面談

5. 運用3F教練式溝通法面對問題員工

6. 通過提問與肯定持續(xù)為員工賦能

培訓(xùn)對象：中高層管理者、人才梯隊骨干精英等

培訓(xùn)適宜人數(shù)：15-30人

課程大綱：

PART1 從業(yè)務(wù)專家走向管理者

1. 專家與管理者的角色轉(zhuǎn)變

1) 專家是輔導(dǎo)者

2) 管理者是教練

2. 兩者基于的原則或價值觀

3. 輔導(dǎo)、管理與教練的區(qū)別

4. 目前管理溝通在組織中的困惑與障礙

PART2管理者基本勝任素質(zhì)

1. 自我管理

1) 因果關(guān)系循環(huán)圖

2) 積極主動

3) 以終為始

4) 時間管理

2. 績效管理

1) 績效計劃

2) 績效實施

3) 績效考評

4) 績效反饋

3. 團(tuán)隊管理

1) 團(tuán)建

2) 授權(quán)

3) 賦能

PART3 知己解彼的工具-DISC行為風(fēng)格

1. 基于DISC行為風(fēng)格的溝通

1) D指揮者

2) I 影響者

3) S支持者

4) C思考者

2. 不同類型員工的動機(jī)與溝通要點

3. 不同類型員工的擅長領(lǐng)域

PART4 員工輔導(dǎo)關(guān)鍵與溝通技巧

1. 員工輔導(dǎo)的流程與關(guān)鍵

1) 員工輔導(dǎo)三階段：理論/原則--實戰(zhàn)訓(xùn)練--教練+輔導(dǎo)

2) 員工輔導(dǎo)SOP：訓(xùn)練目標(biāo)--訓(xùn)練形式—定期反饋--逐步授權(quán)

3) 員工輔導(dǎo)SEA賦能轉(zhuǎn)化：改變=應(yīng)用+時間+能量

2. 員工輔導(dǎo)的情境應(yīng)用

3. 基于績效反饋的溝通方法

1) 三明治法則

4. 基于員工問題的溝通

1) 3F教練式傾聽與溝通

5. 提升人際效能的工具-情感賬戶

PART5建立團(tuán)隊信任

1. 游戲：疾風(fēng)勁草

2. 討論：剛才經(jīng)歷了什么？有什么啟示？

3. 英雄不問出處

4. 陳述事實經(jīng)過

5. 避免缺席審判

PART６團(tuán)隊溝通的有效會議

1. 有效會議三原則

2. 會議溝通要點

3. 引導(dǎo)建設(shè)性爭論

PART７員工激勵技術(shù)

1. 基于意圖/目的的發(fā)問技巧

1) 以覺察為目的的發(fā)問

2) 以賦能為目的的發(fā)問

3) 以輔導(dǎo)為目的的發(fā)問

2. 魚缸池--持續(xù)為員工賦能

PART８個人行動計劃

1. 通過培訓(xùn)我學(xué)到了什么？

2. 我可以做出哪些方面的改變？