主講老師: | 陳淑亞 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),提升整體素質(zhì),進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-17 15:10 |
課程大綱:
課程導(dǎo)入:
1. 每人準(zhǔn)備一個(gè)想解決的問(wèn)題
2. 實(shí)驗(yàn):突破不可能思維
3. 課程導(dǎo)入小組討論什么人不能被機(jī)器所取代?
一、認(rèn)知升維——打破思維的墻
1. 如何理解“思維定式”的概念
2. 鍛煉創(chuàng)新思維的肌肉
3. 深層喚醒創(chuàng)新思維,更好的解決問(wèn)題
? 案例分析:“打破思維的墻”
? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):你身邊的創(chuàng)新事件和產(chǎn)品,解決問(wèn)題還是增加問(wèn)題
? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng):平地起高樓,新式買(mǎi)可樂(lè)
? 本章小結(jié):不解決問(wèn)題的創(chuàng)新都是耍牛氓
二、蛇打七寸——找到真正的問(wèn)題
1. 什么是問(wèn)題
重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題
2. 問(wèn)題的三種類(lèi)型
1) 恢復(fù)原狀型問(wèn)題
2) 防范潛在型問(wèn)題
3) 追求理想型問(wèn)題
? 思考:你的問(wèn)題屬于哪一種?
2. 分析問(wèn)題找根源
1) 漏斗五問(wèn)法
2) MECE概念分析法
3) 魚(yú)骨圖分析法
? 案例分析:為什么不同人對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的解決方式不同?
? 影片解析:學(xué)習(xí)是在學(xué)什么?
? 課堂練習(xí):調(diào)整你的問(wèn)題瞄準(zhǔn)器
? 思考:治標(biāo)還是治本?
? 本章小結(jié):找到你問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
三、畫(huà)龍點(diǎn)睛——解決問(wèn)題的邏輯
1、金字塔結(jié)構(gòu)式思維
1)自上而下,結(jié)論先行
2)縱向與橫向分析
3)演繹推理與歸納推理
? 課堂練習(xí):S-C-Q模式,構(gòu)建自己的金字塔
2、合作共贏
1)雙贏思維
2)用“溝通”抹去“代購(gòu)”
3)創(chuàng)造共同體
3、NLP思維
1)認(rèn)識(shí)NLP及他的作用
2)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
3)NLP在職場(chǎng)中的應(yīng)用技巧
? 課堂練習(xí):建立自己的“心錨”
? 本章小結(jié):問(wèn)題解決的思維方式、技巧方法和適用場(chǎng)景
四、基于邏輯思維的思維導(dǎo)圖
1、思維導(dǎo)圖的底層邏輯
1) 打開(kāi)右腦開(kāi)關(guān)
2) 條理化
3) 歸類(lèi)法
4) 圖片呈現(xiàn)
2、思維導(dǎo)圖的運(yùn)用范圍
1)學(xué)習(xí)中
2)工作中
3)問(wèn)題分析中
4)一切需要邏輯化思考的事
3、思維導(dǎo)圖的繪制
1)基本規(guī)則
2)常用簡(jiǎn)便技巧
3)常用繪制軟件與工具
? 學(xué)員演練:繪制一幅自己的思維導(dǎo)圖
? 本章小結(jié):思維導(dǎo)圖的使用技巧與工具
課程小結(jié)與學(xué)員分享
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