TWI一線班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練——6天4夜強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)

【訓(xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)背景】

   使班組長(zhǎng)不僅不能管理好班組，其自身也是處于不積極沒有信心的停滯不前的狀態(tài)，班組長(zhǎng)在這四方面存在的主要問題與困感如下：

【訓(xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)觀點(diǎn)】

    只培不練，浪費(fèi)時(shí)間；只講不干，學(xué)完就忘；學(xué)會(huì)了不一定就有用，也有可能是幫了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；學(xué)完會(huì)用才叫有用，用上了才能創(chuàng)造效益。把人納入系統(tǒng)，用標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)讓人同心；在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，用標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣沒有百度搜不到的理論，所以我們不缺理論；我們?nèi)钡牡闹皇菍?shí)踐理論的經(jīng)驗(yàn)和方法。破解培訓(xùn)落地的難題，把培訓(xùn)當(dāng)做咨詢項(xiàng)目來做，讓培訓(xùn)效果直接可見。真正有效果的訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)“高層專家化，中層職業(yè)化，基層專業(yè)化，員工精益化?！?/span>

【訓(xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)依據(jù)】

   TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)，其源于二戰(zhàn)后，美國(guó)生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟(jì)，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員，故引進(jìn)TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)，并由日本勞動(dòng)省大力推廣，對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。 TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。

【定量成果---管理收益】

◆ 改善提案提高30%以上

◆ 小團(tuán)隊(duì)改善提高30%以上

◆ 問題整改達(dá)成率提高30%以上

◆ 重復(fù)異常下降5%-10%以上

◆ 學(xué)員專業(yè)技能提升30%以上

【定性成果---課程收益】

◆ 使班組管理人員了解自身必備的職業(yè)精神，職業(yè)素養(yǎng)，管理技能要求。

◆ 使班組管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法，并掌握正確的工作教導(dǎo)方法

◆ 使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)

◆ 系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成訂單交期

◆ 握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低異常提高產(chǎn)品的良率

◆ 系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常

◆ 有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和操作技能

◆ 正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力

◆ 系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮其承上啟下、承前啟后的功效

◆ 掌握工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)的方法，以便提升下屬的執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術(shù)的能力

◆ 使班組管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與勵(lì)技巧，改善組織內(nèi)外入際關(guān)系。使管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防，做好安全事故管理的方法。

【定性成果---管理工具收益】

◆ 了解傳統(tǒng)師傳帶徒弟的弊端和改進(jìn)策略，制定整體師傅帶徒弟整體人才培養(yǎng)體系。

◆ 學(xué)會(huì)制作《工作教導(dǎo)預(yù)定表》、《常規(guī)工作卡》

◆ 能有效利用《工作分解表》和ECRS優(yōu)化法改善工作現(xiàn)場(chǎng)

◆ 學(xué)會(huì)制作《OJT課前指南》，《OJT工作任務(wù)清單》、《OJT課程方案》

◆ 學(xué)會(huì)制作《工作改善分解表》、《安全事故分析表》、《崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表》《安全隱患風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表》等。

【定性成果---衍生收益】

◆ 彌補(bǔ)精益戰(zhàn)略與現(xiàn)場(chǎng)改善之間確實(shí)的重要一環(huán)。

◆ 學(xué)習(xí)掌握豐田等公司現(xiàn)場(chǎng)管理成功的秘訣。

◆ 很大程度上提高您公司精益生產(chǎn)TPM/6S等項(xiàng)目的成功率與收益。

◆ 提高現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率。降低損耗和浪費(fèi)。節(jié)約生產(chǎn)成本。

◆ 能夠融洽處理好與下屬、同事、上級(jí)之間的關(guān)系

◆ 通過訓(xùn)練能夠事前控制和預(yù)防危險(xiǎn)有害因素，利用方法改造安全隱患，確保安全。

◆ 成為內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)專家，更加有效地培養(yǎng)大批優(yōu)秀的一線員工，節(jié)省大量培訓(xùn)成本讓新員工更快速準(zhǔn)確地掌握技能，縮短培訓(xùn)時(shí)間，降低對(duì)離職率的擔(dān)優(yōu)。

【訓(xùn)練營(yíng)關(guān)鍵特色】-----“五實(shí)五高” 法

◆ 實(shí)例：全程案例講解，讓學(xué)員在感同身受中思考。

◆ 實(shí)用：真實(shí)案例再現(xiàn)，讓學(xué)員在日常工作中借鑒。

◆ 實(shí)操：管理死角剖析，讓學(xué)員在司空見慣中發(fā)現(xiàn)。

◆ 實(shí)戰(zhàn)：工作難點(diǎn)解答，讓學(xué)員在困迷迷茫中釋然。

◆ 實(shí)效：學(xué)以致用總結(jié)，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后落地。

◆ 高要求：六維度考核，讓學(xué)員按正確的方向不斷努力。

◆ 高激情：風(fēng)暴式訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松愉快中典藏于心。

◆ 高參與：全身心投入，讓自主學(xué)習(xí)自主改善成為時(shí)尚。

◆ 高挑戰(zhàn)：成果導(dǎo)向?qū)?，讓學(xué)員在成果轉(zhuǎn)化挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。

◆ 高回報(bào)：投入要目標(biāo)，讓培訓(xùn)課程成為投資型增長(zhǎng)點(diǎn)。

【訓(xùn)練營(yíng)課程內(nèi)容摘要】

【詳細(xì)課程大綱】

第一部分、JI工作教導(dǎo)

1、TWI簡(jiǎn)介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)

◆ TWI系列詳細(xì)課程介紹

◆ 案例分析：豐田TWI課程體系解析

◆ 一線智導(dǎo)人員的地位和使命

◆ 一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)

◆ 一線督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件

2、工作教導(dǎo)的理念與原則

◆“教”與“導(dǎo)”的正確理解

◆ 正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

◆ 不同類型部屬的救導(dǎo)方法

◆ 傳統(tǒng)工作教導(dǎo)存在的缺失

◆ 案例電影：王組長(zhǎng)教導(dǎo)時(shí)的問題

◆ 師傅帶徒弟較導(dǎo)方式的改善

◆ 科學(xué)教導(dǎo)新員工的方法技巧

◆ 探過最有效的現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)方法

3、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

◆ 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的三種類型

◆ 有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵

◆ 掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī)

◆ 員工能力發(fā)屬的層次和階段

◆ 員工能力盤點(diǎn)與分析

◆ 課堂演練：4：3：3能力盤點(diǎn)

◆ 有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的內(nèi)容

◆ 有效確認(rèn)教導(dǎo)部的步驟

4、工作教導(dǎo)四階段法

◆ 第一階段、制作訓(xùn)練預(yù)定表

◆ 課堂練習(xí)：訓(xùn)練預(yù)定表的設(shè)計(jì)

◆ 第二階段、制作教導(dǎo)分解表

◆ 課堂演練：教導(dǎo)分解表的設(shè)計(jì)

◆ 第三階段、整理好教導(dǎo)場(chǎng)所

◆ 工具方法：怎么布置教導(dǎo)場(chǎng)所

◆ 第四階段、利用OJT法進(jìn)行傳授

A、教導(dǎo)的前期準(zhǔn)備；B、工作教導(dǎo)的示范說明；

C、工作教導(dǎo)的時(shí)間操作；D、工作教導(dǎo)的觀察跟進(jìn)。

◆ 課堂演練：正確教導(dǎo)示范與模擬

◆ 工作評(píng)鑒表的正確使用

◆ 工作教導(dǎo)中的激勵(lì)與與鼓勵(lì)技巧

5、工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作

◆ 員工習(xí)慣行為改變四歲驟

◆ 教與導(dǎo)不同階段的操作

◆ 教與導(dǎo)有效結(jié)合的關(guān)健

◆ 工作教導(dǎo)成效的檢核方法

◆ 學(xué)員演練：一對(duì)一指導(dǎo)計(jì)劃設(shè)計(jì)

◆ 工作教導(dǎo)方法的自我反省表

◆ 工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步改善

◆ 工作教導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施

6、多技能工的工作教導(dǎo)方式

◆ 多技能工培養(yǎng)的意義與目的

◆ 多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

◆ 多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟

◆ 現(xiàn)場(chǎng)多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn)

◆ 課堂演練：多技能訓(xùn)練計(jì)劃表設(shè)計(jì)

◆ 課堂演練：多技能訓(xùn)練管理表設(shè)計(jì)

第二部分、JM工作方法

1、工作改善的理念與原則

◆ TWI---精益不可做少的環(huán)節(jié)

◆ 工作改善的定義與意義

◆ 工作改善的基本原則

◆ 認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

◆ 認(rèn)識(shí)流程中非增值活動(dòng)

2、工作改善四階段法

◆ 第一階段、工作改善分解

◆ 工作分解進(jìn)行的目的

◆ 工作分解需要注意的事項(xiàng)

◆ 工具方法：工作改善分解表的設(shè)計(jì)

◆ 第二階段、改善自問檢討

◆ 有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討

◆ 有效對(duì)4M1E進(jìn)行自問檢討

◆ 第三階段、展開新方法

◆ ECRS改善法則進(jìn)行的技巧

◆ 通過ECRS再造工作流程

◆ 第四階段、實(shí)施新方法

◆ 將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

◆ 將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬

◆ 工作改善分解表的有效應(yīng)用

◆ 工作改善與工作教導(dǎo)的同步實(shí)施

◆ 工作改善與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施

3、現(xiàn)場(chǎng)籍益改四階段法

◆ 場(chǎng)地合理化改善的步驟

◆ 流程合理化改善的步驟

◆ 案例研討：組裝生產(chǎn)流程的改*

◆ 工序合理化改善的步驟

◆ 生產(chǎn)節(jié)拍的改善

◆ 動(dòng)作合理化改善的步驟

◆ 案例研討：?jiǎn)T工動(dòng)作的改善

◆ 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)能效率大提升

4、現(xiàn)場(chǎng)IE工程分析與改善

◆ IE工程分析與改善的著眼點(diǎn)

◆ IE工程分析與改善的步驟

◆ IE工程分析表的有效運(yùn)用

◆ 案例分析：制品工程分析與改善

◆ 作業(yè)者工程分析與改善的著眼點(diǎn)

◆ 工具方法：工程分析表的有效運(yùn)用

◆ 課堂演練：作業(yè)者工程分析表設(shè)計(jì)

◆ 案例分析：IE工業(yè)工程在現(xiàn)場(chǎng)工程改善中的運(yùn)用

5、員工改善提案實(shí)施技巧

◆ 提案的基本思想和運(yùn)用原則

◆ 改善提案與合理化建設(shè)的區(qū)別

◆ 尋找好改善提案的方法與技巧

◆ 案例分享：國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)全員改善提案經(jīng)營(yíng)

◆ 工具方法：腦力激蕩法在改善提案中的應(yīng)用

◆ 案例展示：?jiǎn)T工優(yōu)秀改善提案事例展示

◆ 工具方法：激活全員參與改善提案的訣竅

第三部分、JR工作關(guān)系

1、工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性

◆ 職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性

◆ 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)凝力

◆ 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能

◆ 員工心目中期待的上司

◆ 管理者心目中期待的部屬

◆ 企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望

2、增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則

◆ 增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的四項(xiàng)原則

◆ 員工沖突發(fā)生的原因

◆ 增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的三大要領(lǐng)

◆ 員工心靈互動(dòng)五步進(jìn)行法

◆ 促進(jìn)員工關(guān)系的三欣會(huì)

◆ 保障團(tuán)隊(duì)和諧的感恩會(huì)

◆ 促使團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)的讀書會(huì)

3、工作關(guān)系處理四階段法

◆ 第一階段、掌握事實(shí)

A、掌握事實(shí)的四個(gè)要點(diǎn) B、掌握事實(shí)的重要原則

◆ 第二階段、慎思決定

A、權(quán)衡和決策的四個(gè)要點(diǎn) B、做出決策的重要原則

◆ 第三階段、采取指施

A、采取行動(dòng)的四個(gè)要點(diǎn) B、采取措施的重要原則

◆ 第四階段、確認(rèn)結(jié)果

A、檢查結(jié)果的四個(gè)要點(diǎn) B、確認(rèn)結(jié)果的重要原則

4、正確處理與部屬的工作關(guān)系

◆ 員工人格特征分析與區(qū)分

◆ 方法工具：四種人格類型的溝通技巧

◆ 與員工溝通障礙的克服策略

◆ 溝通中看、聽、問、說的技巧

◆ 工作職場(chǎng)中魅力溝通的方法

◆ 溝通中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

◆ 課堂演練：溝通中看與聽的技巧

◆ 掌握員工想法溝通的六條決竅

◆ 工作家庭化增進(jìn)與員工的感情的方法

5、正確處理與同事的工作關(guān)系

◆ 挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問題

◆ 與同事處理好關(guān)系的黃金法則

◆ 與同事在非正式工作場(chǎng)所的人際交往法則

◆ 與同事從被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通技巧

◆ 與同事建立緊密的合作伙關(guān)系的訣竅

◆ 案例分析：從來不買同事帳的張班長(zhǎng)

6、正確處理與上司的工作關(guān)系

◆ 與上司處理好工作關(guān)系的重要原則

◆ 案例分析：鮑威爾人際關(guān)系三法則

◆ 與上司有效溝通的四種表現(xiàn)形式

◆ 獲得上司好感與欣賞的五個(gè)方法

◆ 正確處理好職場(chǎng)內(nèi)辦公室政治

7、工作中的人際沖突管理

◆ 導(dǎo)致人際沖突發(fā)生的原因

◆ 人際沖突處理的五種策略

◆ 人際沖突處理的五大步驟

◆ 方法工具：人際沖突根源分析與和諧秘訣

第四部分、JS工作安全

1、員工工作安全意識(shí)

◆ 班組管理人員對(duì)安全的責(zé)任

◆ 提高員工安全意識(shí)的五大方法

◆ 學(xué)員自檢：我們身邊的安全隱患

◆ 企業(yè)三級(jí)安全培訓(xùn)制度的建立

◆ 案例分析：某企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)

◆ 企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例

◆ 案例錄像：?jiǎn)T工傷害事故發(fā)生的原因

◆ 卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建

2、安全事故災(zāi)害連鎖分析

◆ 海因里希安全管理法則

◆ 工作現(xiàn)場(chǎng)安全事故等級(jí)金字塔

◆ 安全事故發(fā)生的間接原因

◆ 安全事故發(fā)生的直接原因

◆ 現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的4M因素

◆ 案例：分析某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)

◆ 構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角”

3、工作安全四階段法

◆ 第一階段思考原因

 a思考事故發(fā)生的六個(gè)要點(diǎn)  b潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防

c工作安全隱惠險(xiǎn)評(píng)價(jià)表d崗位危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練表

◆ 課堂演練：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表沒計(jì)

◆ 課堂演練危險(xiǎn)預(yù)知kY表設(shè)計(jì)

◆ 第二階段、填思對(duì)策

A、事故調(diào)查形成“安全分析表”  B、切斷安全事故的災(zāi)害連鎖

◆ 課堂演練：安全事故分析表設(shè)計(jì)

◆ 第三階段、實(shí)施對(duì)策

a對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管與檢查  b及時(shí)獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持

◆ 第四階段、檢查結(jié)果

a舊的安全隱患的消除b新的安全隱患的預(yù)防

◆ 案例分析：傷害事故處理四階段法

4、安全檢查與安全通報(bào)

◆ 安全管理的“駕照管理法則

◆ 安全問題的源流管理法則

◆ 掌握好安全問題的本質(zhì)

◆ 安全隱患檢查與安全檢查通報(bào)

◆ 案例分析：份發(fā)人深思的安全通報(bào)

◆ 案例分析六個(gè)安全隱患的整改展示

◆ 課堂演練：安全檢查畫報(bào)的設(shè)計(jì)

◆ 日常安全檢查與考核制度的建立

◆ 安全體系評(píng)審制度的建立與實(shí)施

◆ 課堂演練：安全體系評(píng)審表的設(shè)計(jì)

◆ 工作位安全SOC的健全與執(zhí)行

5、安全事故預(yù)防

◆ 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT階段法

◆ 情境模擬現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練

◆ STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐

◆ 案例分析：杜邦安全管理的啟示

◆ 愚巧法在安全管理中的運(yùn)用原理

◆ 案例分析：愚巧法要的關(guān)鍵問題

◆ 目視化在安全管理中的運(yùn)用原理

◆ 分析：目視管理在預(yù)防中的作用

◆ 問題安全警告標(biāo)識(shí)小的制作要求

◆ 標(biāo)準(zhǔn)化管理在安全管理中的作用

◆ 課堂演練：安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)住書的設(shè)計(jì)

◆ 研討問題：規(guī)范員工的安全行為

◆ 安全生產(chǎn)協(xié)議書的簽定與承諾

◆ 班前會(huì)安全培訓(xùn)一分鐘確認(rèn)單

◆ 安全事故發(fā)生應(yīng)急的處置方法

6、課程總結(jié)與課末布置作業(yè)

◆ 講師回顧總結(jié)6天課程重點(diǎn)

◆ 講師指導(dǎo)學(xué)員課后如學(xué)致用

◆ 填寫《學(xué)于致用和成果轉(zhuǎn)化表》

【訓(xùn)練營(yíng)實(shí)施流程】