工匠精神與精益管理

培訓(xùn)對(duì)象——企業(yè)管理干部和全體員工，國(guó)家公務(wù)員；

課程收益——

第一、為企業(yè)培養(yǎng)新一代職業(yè)精英、能工巧匠和勞動(dòng)模范；

第二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工匠精神，生產(chǎn)品質(zhì)卓越，感動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品； 

第三、樹立全體員工正確的價(jià)值觀，敬業(yè)努力，認(rèn)真責(zé)任；

第四、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)做到極致；

課程簡(jiǎn)介 ——              

第一章、“工匠精神”為什么  
第一節(jié)、8000萬人口的德國(guó)為什么能誕生2300個(gè)世界品牌？
第二節(jié)、為什么壽命超過200年的企業(yè)日本3146，德國(guó)837家，而我國(guó)僅5家；
第三節(jié)、克強(qiáng)總理為什么兩次把工匠精神，寫入政府報(bào)告；
第四節(jié)、中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造，需要工匠精神；

第二章、時(shí)代需要“工匠精神”

第一節(jié)、工匠精神是精益求精——把99%提高到99.99%；

第二節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；
第三節(jié)、耐心，專注，堅(jiān)持—絕不止步；

第四節(jié)、專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一；
第五節(jié)、工匠精神不是口號(hào):殘酷的完美主義者，對(duì)極致的追求；

第六節(jié)、工匠基本素養(yǎng)

少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；
少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；

少一些急功近利，多一些專注持久；
少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；
有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；
有十年如一日，反復(fù)磨練方成器的信仰。
第三章、“做到極致”就是第一生產(chǎn)力

第一節(jié)、產(chǎn)品做到極致，服務(wù)做到極致，市場(chǎng)一定是極致；

第二節(jié)、極致、極致，工匠精神的追求；

第三節(jié)、蘋果手機(jī)做到極致，讓粉絲瘋狂，徹夜排隊(duì)；

第四節(jié)、蘋果為何可以賺取智能手機(jī)行業(yè)絕大部分的利潤(rùn)

第五節(jié)、喬布斯時(shí)代的蘋果是“工匠精神”的代表； 

第六節(jié)、蘋果成功秘訣——簡(jiǎn)約和極致；            

第四章、工匠精神，努力到極致        

第一節(jié)、稻盛和夫說成功，付出不亞于任何人的努力；     

第二節(jié)、每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的事情；                     

第三節(jié)、努力到竭盡全力，努力到無能為力，努力到感動(dòng)神靈；

第四節(jié)、除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。

第四節(jié)、拼命工作，是一切生命都在承擔(dān)的義務(wù)；        

第五節(jié)、全力投入工作就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)意；                  

第五章、工匠精神，用戶第一   

第一節(jié)、樹立用戶思維——一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來；
第二節(jié)、工匠必備，用戶思維，一切以用戶為中心；

第三節(jié)、工匠要把顧客裝在自己心里，時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想；

第四節(jié)、工匠責(zé)任是，用“結(jié)果”說話，客戶價(jià)值，為顧客創(chuàng)造價(jià)值；

第五節(jié)、海底撈成功秘訣，把服務(wù)做到極致，感動(dòng)顧客；

第六節(jié)、海底撈理念，把顧客當(dāng)父母，用心感動(dòng)顧客；

第七節(jié)、海底撈信仰，只追求顧客滿意與感動(dòng)，營(yíng)業(yè)額只是附屬品；

第八節(jié)、三只松鼠用戶思維，如何快速成為堅(jiān)果第一品牌！

第六章、工匠精神，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真   

第一節(jié)、一絲不茍，把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到極致
第二節(jié)、精確管理，沒有差不多
第三節(jié)、細(xì)節(jié)決定成敗；

第四節(jié)、如何將工作細(xì)到位——細(xì)節(jié)主義；
第五節(jié)、反復(fù)做，做反復(fù)，重復(fù)千遍，做到極致；

第六節(jié)、精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)上下功夫，把每一件小事都做到完美；
第七節(jié)、稻盛和夫說，極度認(rèn)真地度過每一天

第七章  工匠價(jià)值觀，工作即修行

第一節(jié)、工匠工作觀，工作是責(zé)任，工作是使命，工作是修行；

第二節(jié)、稻盛和夫說，工作是磨煉靈魂，提高心性；

第三節(jié)、日本“壽司之神”小野二郎，用一輩子做好一碗壽司；

第四節(jié)、工匠快樂，喜歡工作，熱愛工作，迷戀工作；

第五節(jié)、喜歡才會(huì)投入，熱愛才會(huì)癡迷；
第六節(jié)、工匠不為錢而工作——熱愛工作，勝過工作所帶來的錢；

第七節(jié)、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，把工作當(dāng)修行，一輩子做好一件事；

第八節(jié)、把工作當(dāng)“作品”，而非“作業(yè)”；

第八章、精益管理與工匠精神運(yùn)用

第一節(jié)、精益管理，高品質(zhì)和精益求精；

第二節(jié)、零浪費(fèi)目標(biāo)，消除一切浪費(fèi)；

第三節(jié)、追求完美，永不滿足；

第四節(jié)、精益管理來自用心工作，用愛心工作；

第五節(jié)、和你的工作談戀愛——如何抱著工作睡覺？

第六節(jié)、一個(gè)螺母做了56年，什么叫做一生只做好一件事？！
第九章、工匠培訓(xùn)，每天反省，不斷改善

第一節(jié)、每天反省：一天結(jié)束以后，回顧這一天，進(jìn)行自我反省；

第二節(jié)、反省為什么——一日無過可改，一日無步可進(jìn)；

第三節(jié)、豐田汽車成功秘訣——持續(xù)改進(jìn)，60年7000多個(gè)錯(cuò)誤匯編成一本書；

第四節(jié)、海爾OEC工作法——日事日畢，日清日高；

第五節(jié)、反省五步流程——發(fā)現(xiàn)問題，找到本質(zhì)，我的責(zé)任，改善方案，持續(xù)改善；

第六節(jié)、反省核心法則——我的責(zé)任！我錯(cuò)了！

第七節(jié)、行由不得，反求諸己——各自責(zé)，天清地寧；各相責(zé)，天翻地覆！

第八節(jié)、民主反省會(huì)——批評(píng)與自我批評(píng)