一、課程概述

本課程基于國際流行的PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)理論為基礎(chǔ)，分三個(gè)部分對學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理流程與工具技術(shù)的培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，幫助項(xiàng)目管理學(xué)員了解國際項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念以及項(xiàng)目管理整體過程方法，加深對項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一認(rèn)知。第二個(gè)部分是講師工作多年總結(jié)形成的一套行之有效的端到端項(xiàng)目管理流程及關(guān)鍵工具技術(shù)，包括“確立項(xiàng)目、組建團(tuán)隊(duì)、設(shè)定目標(biāo)、統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃、迭代交付、收尾復(fù)盤”，講師通過典型案例分析或企業(yè)案例演練幫助學(xué)員能夠整體了解項(xiàng)目管理的全流程、抓住項(xiàng)目管理流程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)、掌握相關(guān)技術(shù)工具。第三個(gè)部是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧的能力提升，這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理流程中，如何識(shí)別不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧、提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過一個(gè)完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國際最先進(jìn)的項(xiàng)目管理思維理念、流程和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

二、課程對象

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、跨部門協(xié)同人員等。

三、課程時(shí)間

2天（每天6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱

第一部分 項(xiàng)目管理理念及其理論框架

1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述

1.1項(xiàng)目的概念？

u 美國概念、英國概念、中國概念

1.2項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)別？

u 項(xiàng)目的特點(diǎn)、運(yùn)營的特點(diǎn)、項(xiàng)目化管理

1.3項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？

u 項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角、項(xiàng)目目標(biāo)的六個(gè)維度、項(xiàng)目成功的方程式

1.4項(xiàng)目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人分析

u 干系人力量矩陣、權(quán)利利益方格矩陣

1.5美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南概述

1.5.1項(xiàng)目5大過程組

u 啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

1.5.2項(xiàng)目10大知識(shí)領(lǐng)域

u 整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、干系人管理

1.6成功的項(xiàng)目管理思維理念是什么？

1.7一句話總結(jié)什么是“成功的項(xiàng)目管理”？

第二部分 項(xiàng)目管理端到端流程與工具技術(shù)、案例分析

2、 第一步：確立項(xiàng)目

2.1項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的商業(yè)論證

2.2項(xiàng)目任務(wù)書

2.3 5W2H技術(shù)

2.4案例展示：某項(xiàng)目商業(yè)論證與項(xiàng)目任務(wù)書

3、 第二步：組建團(tuán)隊(duì)

3.1組建臨時(shí)性項(xiàng)目組

u 項(xiàng)目指導(dǎo)與決策層、項(xiàng)目日常管理層、項(xiàng)目交付執(zhí)行層

u 項(xiàng)目主管、高級用戶、高級供應(yīng)商、項(xiàng)目保證、變更控制委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、小組經(jīng)理、項(xiàng)目支持、項(xiàng)目成員

3.2定義項(xiàng)目組溝通上下溝通機(jī)制 

u 自上而下的工作授權(quán)機(jī)制、自下而上的工作匯報(bào)機(jī)制、例外管理機(jī)制

3.3定義項(xiàng)目溝通計(jì)劃

3.4案例展示：某項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)展示與分析

3.5案例演練：優(yōu)化自己項(xiàng)目組及角色職責(zé)

4、 第三步：目標(biāo)設(shè)定

4.1目標(biāo)描述的SMART技術(shù)

4.2目標(biāo)優(yōu)先級排序技術(shù)

4.3如何設(shè)定責(zé)任目標(biāo)？如何設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)？

4.4目標(biāo)責(zé)任矩陣

4.5目標(biāo)跟蹤與優(yōu)化技術(shù)

4.6案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)定義

5、 第四步：統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃

5.1計(jì)劃編制的關(guān)鍵要素有哪些？

u 目標(biāo)、產(chǎn)品、質(zhì)量、任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、責(zé)任人、成本

5.2計(jì)劃編制的步驟有哪些？

u 1.基于目標(biāo)的產(chǎn)品分解2.基于產(chǎn)品的質(zhì)量活動(dòng)分解3.基于產(chǎn)品的實(shí)施活動(dòng)分解4.基于產(chǎn)品和任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分解5.確定進(jìn)度表6.確定責(zé)任職責(zé)矩陣7.確定成本預(yù)算8.整合調(diào)優(yōu)

5.3編制計(jì)劃所用到的關(guān)鍵工具與技術(shù)有哪些？

u 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃會(huì)議、三點(diǎn)估算、德爾菲技術(shù)、分解技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、RACI矩陣、平衡權(quán)衡技術(shù)

5.4如何設(shè)置計(jì)劃監(jiān)控與跟蹤的節(jié)奏？

u 計(jì)劃分層管理、計(jì)劃額度授權(quán)、確定評審驗(yàn)證時(shí)點(diǎn)、確定日常匯報(bào)頻率與例外上報(bào)機(jī)制

5.5案例展示：某企業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃

6、 第五步：迭代交付

6.1迭代交付方法介紹

u 時(shí)間箱技術(shù)、迭代交付技術(shù)、團(tuán)隊(duì)分割技術(shù)、團(tuán)隊(duì)溝通與會(huì)議

6.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控

6.2.1如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？

u 風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

6.2.2風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵要素有哪些？

u 風(fēng)險(xiǎn)概率分析、風(fēng)險(xiǎn)影響程度分析、風(fēng)險(xiǎn)臨近度分析

6.2.3有哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略？

u 積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略、消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

6.2.4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算應(yīng)該準(zhǔn)備多少？

u 應(yīng)急儲(chǔ)備、管理儲(chǔ)備

6.2.5案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對

6.3項(xiàng)目問題管控

6.3.1怎么做更容易發(fā)現(xiàn)和暴露問題？

u 問題墻、每日站立會(huì)議、評審與回顧會(huì)議

6.3.2問題解決有哪些環(huán)節(jié)和步驟？

6.3.3處理問題有哪些方法與工具？

u 優(yōu)先級工具、Workshop、頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組會(huì)議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導(dǎo)圖

6.3.4案例演練：用問題分析與解決技術(shù)解決自己項(xiàng)目的問題

7、 第六步：報(bào)告進(jìn)展

7.1進(jìn)展報(bào)告的頻率設(shè)置

7.2進(jìn)展報(bào)告的內(nèi)容與格式

7.3進(jìn)展報(bào)告的技巧與注意事項(xiàng)

7.4進(jìn)展報(bào)告的案例展示

8、 第七步：復(fù)盤總結(jié)

8.1項(xiàng)目收尾應(yīng)考慮哪些環(huán)節(jié)？

8.2項(xiàng)目收尾有哪些必要的步驟？

8.3如何做項(xiàng)目的總結(jié)？

8.4怎么做復(fù)盤更有效？

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧

9、完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

9.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧

9.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)

9.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人

9.1.3老師講解與點(diǎn)評

9.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧

9.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)

9.2.2進(jìn)行資源分配

9.2.3確定進(jìn)度表

9.2.4老師講解與點(diǎn)評

9.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧

9.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)

9.3.2團(tuán)隊(duì)溝通

9.3.3團(tuán)隊(duì)管理

9.3.4老師講解與點(diǎn)評

9.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧

9.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測

9.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定

9.4.3項(xiàng)目偏差的矯正

9.4.4老師講解與點(diǎn)評

9.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧

9.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

9.5.2項(xiàng)目收益評估

9.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目

9.5.4老師講解與點(diǎn)評

10、培訓(xùn)總結(jié)

10.1集中答疑

10.2小組派代表總結(jié)發(fā)言

10.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？

10.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。