項(xiàng)目經(jīng)理軟技巧與情境沙盤 （情境管理沙盤）

項(xiàng)目管理是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合，技術(shù)是指硬技能，包括工具和模板、流程規(guī)范等，而藝術(shù)是指軟技能，包括溝通、人際關(guān)系、影響力等，總之，就是項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力。但在實(shí)際工作中，項(xiàng)目管理者經(jīng)常面臨如下問題：

1. 同樣是項(xiàng)目經(jīng)理，為什么有人在工作中得心應(yīng)手，有的人忙得焦頭爛額，卻一事無成?

2. 為什么經(jīng)理總是抱怨員工不聽話，越來越難管！而員工卻抱怨經(jīng)理不懂管理、亂彈琴！

3. 為什么管理課程聽了不少，很多經(jīng)典的理論都爛記于心，但是，回到工作中卻不知道從何做起？

——之所以上述情景會(huì)在您或您的經(jīng)理中反復(fù)出現(xiàn)！是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理沒有悟到如何把管理理論真正用于實(shí)踐！更不懂得如何拿捏管理的分寸！

    ——本課程歷經(jīng)多年的開發(fā)和完善！讓一個(gè)個(gè)鮮活的管理情景案例出呈現(xiàn)在您的面前。通過對(duì)案例的討論，使得每個(gè)學(xué)員真正做到從理論到實(shí)踐，學(xué)有所用！

【課程收益】

一、 明確在項(xiàng)目環(huán)境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性;

二、 明確高效能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征;

三、 營(yíng)造一個(gè)有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)氛圍;

四、 了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通、決策與解決問題的方法論;

五、 運(yùn)用談判技巧解決人際沖突;

六、 掌握關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素;

七、 正確處理人際關(guān)系、政治因素，為項(xiàng)目成功 提供更大的機(jī)會(huì)；

【培訓(xùn)對(duì)象】

? 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目辦公室管理者、項(xiàng)目管理從業(yè)人員；

【培訓(xùn)課時(shí)】 1-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力（項(xiàng)目經(jīng)理的五項(xiàng)軟技能）

一、中國(guó)式項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力

1. 中國(guó)人性的特點(diǎn)

經(jīng)典問題：人性領(lǐng)導(dǎo)的16大問題

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力三角ICB3.0

4. 什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？

風(fēng)格測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

二、項(xiàng)目高效溝通技巧

1. 常見溝通困境

案例1：設(shè)計(jì)師的困局

案例2：兒子與女兒

案例3：甄嬛體

案例4：領(lǐng)導(dǎo)為啥說不清

2. “三明治”溝通法

經(jīng)典案例：史上最牛女秘書的溝通困局

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學(xué)危機(jī)溝通

視頻：跟老路學(xué)溝通管理

三、項(xiàng)目談判技巧

1. 常見10種談判策略

案例1：黑臉白臉

案例2：和老外的拖延

2. DISC與談判演練

測(cè)試：DISC風(fēng)格測(cè)試

3. 談判40條黃金法則

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天與王志的對(duì)話

視頻：祿大人買畫

四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

1. 團(tuán)隊(duì)選、用、育、留

2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)Tuckman模型與情景領(lǐng)導(dǎo)

案例：蘑菇理論的批評(píng)

3. 沖突的分類與解決原則

視頻：跟李鴻章學(xué)團(tuán)隊(duì)管理

情境案例：空降兵如何管理團(tuán)隊(duì)

五、項(xiàng)目績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1. 績(jī)效面談典型案例

互動(dòng)演練：令狐沖與任盈盈的績(jī)效面談

2. 問題輔導(dǎo)技巧

二、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力情境管理沙盤

1) 團(tuán)隊(duì)預(yù)備期：

情境案例1. 初到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么行動(dòng)？

情境案例2. 初到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何正式亮相？

情境案例3. 核心團(tuán)隊(duì)缺乏合作，怎么辦？

情境案例4. 為了凝聚人心，應(yīng)該提出怎樣的共同愿景？

情境案例5. 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，應(yīng)該如何行動(dòng)？

2) 團(tuán)隊(duì)形成期：

情境案例1. 如何處理重要安排上的時(shí)間沖突？

情境案例2. 如何處理群眾領(lǐng)袖的工作建議？

情境案例3. 如何建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？

情境案例4. 如何面對(duì)不合作的團(tuán)隊(duì)成員？

情境案例5. 如何通過自我反省凝聚人心？

3) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行期：

情境案例1. 如何處理成員之間的目標(biāo)分歧？

情境案例2. 如何形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的決議？

情境案例3. 如何處理團(tuán)隊(duì)成員對(duì)別人的抱怨？

情境案例4. 如何處理內(nèi)部消息被四處流傳？

情境案例5. 如何面對(duì)上級(jí)采取的單獨(dú)行動(dòng)？

4) 團(tuán)隊(duì)震蕩期：

情境案例1. 如何處理部屬的重要提議？

情境案例2. 如何處理資深老員工的全體倡議？

情境案例3. 如何處理群眾領(lǐng)袖的辭職請(qǐng)求？

情境案例4. 如何處理部門間的相互抱怨？

情境案例5. 如何處理部屬額外的工作請(qǐng)求？

5) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期：

情境案例1. 如何處理部屬的人員招聘需求？

情境案例2. 如何處理獨(dú)立顧問的建議？

情境案例3. 如何處理上級(jí)對(duì)工作的建議？

情境案例4. 如何處理特立獨(dú)行員工的提案？

情境案例5. 如何處理部屬與獨(dú)立顧問的意見分歧？

6) 團(tuán)隊(duì)成熟期：

情境案例1. 如何對(duì)待部屬的重要成果？

情境案例2. 如何告知團(tuán)隊(duì)成員的離職？

情境案例3. 如何明確核心價(jià)值觀？

情境案例4. 如何處理上級(jí)的重要提議？

情境案例5. 如何處理群眾領(lǐng)袖的崗位調(diào)整請(qǐng)求？

【培訓(xùn)心得】

ü 員工不理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，不應(yīng)該重復(fù)，應(yīng)該換一種方式講解。

ü 點(diǎn)頭不是說服，行動(dòng)才是真正的說服。

ü 直率不一定是美德。我們都喜歡直率，但不喜歡別人對(duì)我們直率。

ü 寸步不讓，除非交換！ 

ü 談判的目的不是“取勝”，而是“成功”。 

ü 談判者“最”不該做的事：接受對(duì)方的第一次出價(jià)。 

ü 總要扮演不情愿的賣主，但要當(dāng)心假裝不情愿的賣主。

ü 買主不是想少花錢，而是想多花錢。

ü 你永遠(yuǎn)不要自己先進(jìn)行折中，但要鼓勵(lì)對(duì)方折中。

ü 以降價(jià)換取成交是條走向滅亡之路。

【課后工具】

李騏老師

項(xiàng)目管理：麻辣李老師

ü 實(shí)戰(zhàn)派管理講師、咨詢師

ü 《麻辣同學(xué)會(huì)》主講人

ü 美國(guó)PMI管理專業(yè)講師

ü 美國(guó)ACI沙盤認(rèn)證講師

ü 清華大學(xué)、人民大學(xué)客座講師

ü 《西游記PMP》著者

? 清華大學(xué)管理碩士

? 美國(guó)PMI協(xié)會(huì)管理實(shí)戰(zhàn)專家

? 多家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師、顧問

? 多家內(nèi)訓(xùn)客戶滿意率100%。

? 內(nèi)訓(xùn)客戶包括中海油、中交集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、順豐、大疆科技等；

l 李騏老師曾在北大縱橫集團(tuán)咨詢合伙人、上市公司東易日盛集團(tuán)助理總裁、清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部副秘書長(zhǎng)等擔(dān)任高級(jí)管理與咨詢職位，操作過的咨詢項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，包括南方電網(wǎng)公司管理信息化系統(tǒng)項(xiàng)目、中石油項(xiàng)目經(jīng)理任職資格項(xiàng)目、中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理手冊(cè)、招商銀行管理成熟度評(píng)測(cè)、《中國(guó)式管理》魯花集團(tuán)落地培訓(xùn)等項(xiàng)目，在十多年的企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

l 2005年，致力于管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)以來，已經(jīng)為諸多企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的服務(wù)，李老師的管理課程具有實(shí)踐性強(qiáng)，深入淺出的特點(diǎn)，受到眾多學(xué)員的高度認(rèn)可。