推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景,多個解決公式

主講老師: 閆保利 閆保利

主講師資:閆保利

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程結(jié)合多場景及多個溝通萬能方式,徹底幫你擺脫表達(dá)困境,變身高效銷售溝通達(dá)人,提高成交率!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-08 12:29


【課程背景】

銷售中,你是否有遇到下面的困擾:

與客戶溝通,我總是get不到他想表達(dá)的內(nèi)容,導(dǎo)致結(jié)果也達(dá)不到客戶的要求;

遇到陌生客戶時,總是翻來覆去的一套話術(shù),不能直接拉近與客戶的距離;

非銷售場合遇到客戶時語言匱乏,不知道該說些什么

出現(xiàn)失誤后,只會誠惶誠恐的說“對不起”,不能即刻的挽救損失;

以上不會說、不敢說的問題已經(jīng)成為80%銷售人的困惑,也成為他們的壓力來源,有的人甚至因此錯過銷售成交的機(jī)會;

所以,如何高效表達(dá)已經(jīng)成為銷售人的痛點(diǎn),是每一個銷售人的必備技能。本課程結(jié)合多場景及多個溝通萬能方式,徹底幫你擺脫表達(dá)困境,變身高效銷售溝通達(dá)人,提高成交率!

授課形式

ü 講師講授

多維度、多層次深度解析課程的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),幫助學(xué)員透視、理解和掌握

ü 案例分析

通過分析眾多案例,讓學(xué)員深刻理解原理和方式方法

ü 現(xiàn)場演練與游戲互動

使學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,幫助學(xué)員領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

【課程收

ü 十大具體溝通場景的萬能公式;

ü 銷售溝通場景的具體解決方案;

ü 核心知識點(diǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)化;用場景練習(xí)強(qiáng)化核心技能

ü 覆蓋適用自己的銷售前期、中期和后期銷售溝通思路。

【課程內(nèi)容

第一模塊【銷售高手的起點(diǎn)是傾聽】

一、結(jié)構(gòu)化傾聽:怎樣聽懂客戶的真實(shí)意圖

傾聽是一切溝通的起點(diǎn),借助有傾聽獲取正確的信息,溝通才能有效進(jìn)行下去。

1. 明確銷售溝通目的是為了解決問題

2. 傾聽的目標(biāo):精準(zhǔn)、信任、給出回應(yīng)

3. 結(jié)構(gòu)化傾聽三步法

4. 結(jié)構(gòu)化傾聽有效實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系方法

二、三步確認(rèn)法:怎樣讓對方相信我聽懂了

避免因理解錯誤而造成的誤解和低效,有效確認(rèn)贏得信任。

1. 有效確認(rèn)的三個動作

2. 反向傾訴

3. 建立信任的黃金傾聽

三、積極回應(yīng):怎樣針對性地反饋?

走出僵局、拿回主動權(quán),永遠(yuǎn)保持開放又積極的溝通氛圍。

1. 給對方肯定的積極回應(yīng)法

2. 艱難回應(yīng)的三種場景方法

3. 積極回應(yīng)四步法

第二模塊【銷售中三大通用溝通能力】

一、開放性:怎樣與客戶達(dá)成共識

讓溝通良性閉關(guān),不搶不急有效的制造溝通的開放性。

1. 喬哈里窗溝通盲點(diǎn)去除

2. 意見性激勵

3. 開放性溝通的收尾技巧

二、目標(biāo)感:怎樣達(dá)成銷售目標(biāo)?

讓溝通不僅停留在語言,用有效的技巧轉(zhuǎn)化成方案。

1. 目標(biāo)感標(biāo)準(zhǔn)句式

2. 未來視角溝通推進(jìn)目標(biāo)

三、建設(shè)性:怎樣把與客戶的溝通導(dǎo)向行動?

轉(zhuǎn)化成行為的溝通才具備終極意義,講溝通轉(zhuǎn)化成行動的必備方法論

1. 如何借助表達(dá)把語言導(dǎo)向行動

2. 建設(shè)性語言公式

3. 建設(shè)性語言禁忌

第三模塊【提高成交率的溝通技能

一、如何讓陌生客戶卸下防御姿態(tài)-破冰

留下好印象又不會場面搞砸,讓對方記住并認(rèn)同你的破冰方法。

1. 建立良好的第一印象

2. 贏得掌控感的破冰技巧

3. 破冰三步法走進(jìn)對方內(nèi)心

二、迅速拉近客戶距離的技巧-贊美

拍馬屁和贊美的區(qū)別是你是否能夠找到有效獲取行動和差異化的方法。

1. 夸獎和贊美的不同表達(dá)

2. 有效贊美獲取行動轉(zhuǎn)化的三步法

不同行為特質(zhì)的客戶溝通技巧

每個人都有自己獨(dú)特的行為特質(zhì),銷售人員掌握辨別客戶行為特質(zhì)的類型,進(jìn)行有區(qū)別的溝通才能夠精準(zhǔn)的提升銷售成交率。

1. 認(rèn)知四種行為特質(zhì)

2. 如何辨別客戶屬于哪種類型的行為特質(zhì)

3. 不同類型的客戶溝通方式

 

模塊【那些關(guān)鍵銷售溝通】                

、促成交-怎樣說服客戶?

讓自己的話語有分量,不斷調(diào)整局面創(chuàng)造新局面實(shí)現(xiàn)說服。

1. 擊穿心理閾值的有效方法

2. 說服的本質(zhì)不是改變

3. 說服的有效路徑

、出現(xiàn)失誤怎樣進(jìn)行道歉?

面對失誤,一味的說“對不起”只會讓事情越來越復(fù)雜;如何不消耗自己的心里能量,不糾結(jié)不拖延的解決問題是表達(dá)一個重要課題。

1. 道歉=關(guān)閉過去+開啟未來

2. 道歉的禁忌

3. 如何應(yīng)對對方的不原諒

4. 面對他人道歉時的最佳處理方式

 

沒有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去產(chǎn)品的人

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景,多個解決公式相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動學(xué)習(xí)促動工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
閆保利老師介紹>閆保利老師其它課程
銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景,多個解決公式 時間管理——學(xué)會管理時間,才能讓工作卓有成效 情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 管理者溝通能力提升——涵蓋多個職場場景,近百個解決公式 跨部門溝通 即興演說 管理干部的十把利器 高效執(zhí)行力——12堂執(zhí)行力課程,迅速提升你的戰(zhàn)斗力
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25