推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

跨部門溝通

主講老師: 閆保利 閆保利

主講師資:閆保利

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-08 12:24


課程背景 

洛克菲勒曾說過這樣一句名言,假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力,溝通能力之重要,由此可見一斑

是的,在當(dāng)今的企事業(yè)單位中,組織內(nèi)部的溝通是否通暢,已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素,更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展,然而,并不是所有的人都能夠做到有效溝通,都能在與上級下級和平級的溝通中做到游刃有余,他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)。

為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合?PMO可以解決跨部門溝通嗎?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在

課程收獲       

通過案例啟發(fā)和團(tuán)隊討論,領(lǐng)悟到跨部門溝通的重要性、溝通的基本原理。

掌擢跨部門溝通的技巧和原理,降低組織內(nèi)耗,提高跨部門間溝通能力。

掌握發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題的能力,練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”,同時提升解決各類問題的能力和信心

通過培訓(xùn),學(xué)員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具;并通過課堂的講解演練,在今后的工作非常方便學(xué)以致用。

課程內(nèi)容

一、如何理解溝通-不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能使人擁有邁向卓越成功的力量

1、成功的因素-15%專業(yè)知識與技術(shù)85%溝通的人際關(guān)系

2、溝通的重要性-7大法則

3、溝通的4種形態(tài)-聽說讀寫

4、溝通的4大原則-平等、信用互利、平等

5、溝通的主要障礙-傳遞方、傳遞管道接收方

二、口頭溝通的藝術(shù)-一個人的口頭溝通能力的好壞決定了你在職場、生活、社交種的品質(zhì)和效益

1、口頭溝通三要素-產(chǎn)生興趣了解意思、轉(zhuǎn)化行動

2、口頭溝通能力提升-提升表達(dá)力的方法

3、學(xué)會傾聽-在信息中學(xué)會獲取對方目的

4、情緒控制-4種方法

三、溝通過程中的肢體語言-通過身體動作來實現(xiàn)的溝通方式稱之為非語言溝通

1、頭部-掌握5種頭部動作傳遞的信息與情感

2、面部表情-12種表情代表的含義

3、雙腿姿勢-3種姿勢傳遞的信息

4、溝通空間-5種范圍空間代表的適應(yīng)場景

5、眼睛溝通術(shù)-利用眼睛及眼神傳遞信息與情感

四、跨部門溝通-從向下、平行向上三個維度解決溝通難題

1、向下溝通-上級如何創(chuàng)造好的溝通環(huán)境

2、向下溝通情境打造-了解、主動參與、激勵

3、下達(dá)指令、命令要訣-8大要訣讓下屬聽的懂,執(zhí)行力高 

4、上下溝通意見不同怎么辦-8種化解方法

5、向上溝通-下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見的一種過程,如報告、請示或反應(yīng)意見。

6、下情不能上達(dá)的原因-3種原因分析

7、上級如何促進(jìn)下級向上溝通-開放鼓勵、公平

8、下對上的表達(dá)技巧和建議-6種表達(dá)技巧、15種建議

9、平行溝通-在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。

10、如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境-取得其主管許可,結(jié)果需向主管匯報

11、跨部門溝通成功要素-溝通三要三不要

12、成熟溝通十大法則-輕松成為高效溝通高手

相信知識可以有趣,幽默也可以有力量

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與跨部門溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國有企業(yè)審計規(guī)范化運作與提升 贏在溝通 用好行動學(xué)習(xí)促動工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
閆保利老師介紹>閆保利老師其它課程
銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景,多個解決公式 時間管理——學(xué)會管理時間,才能讓工作卓有成效 情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造 管理者溝通能力提升——涵蓋多個職場場景,近百個解決公式 跨部門溝通 即興演說 管理干部的十把利器 高效執(zhí)行力——12堂執(zhí)行力課程,迅速提升你的戰(zhàn)斗力
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25