課程背景

組織運營及管理的基本任務就是通過最節(jié)約的資源、最高效的方式，將組織的戰(zhàn)略愿景（目標）轉變?yōu)槊鞔_的、可預期的工作結果（績效）；這也是組織管理的最基本的內涵。我們都知道“謀定而后動”，以及“運籌帷幄，決勝千里”的道理。但是在現實中，為什么仍然有太多的工作在無計劃的狀態(tài)下進行？為什么仍然有太多的計劃沒能得以有效地執(zhí)行，甚至無法實施？更有甚者，為什么我們會在“辛勤工作”以后，竟然不知道為何而做？

本課程旨在與學習者共同探索績效的本質，以及績效達成的內在規(guī)律；幫助學習者系統(tǒng)掌握基本、關鍵和實用的績效達成方法；通過專業(yè)化的科學管理的理念、原則、方法和工具的學習與訓練，切實提升與自身工作高度結合的目標與計劃管理水平及能力。

目標收益

l 探討市場營銷工作項目化管理的特點，系統(tǒng)化地學習項目管理的基本理論與管理方法

參與對象

各層級、各部門管理者，包括業(yè)務、項目和運營團隊管理者，以及市場營銷人員、客戶服務人員等

實施說明

本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內訓課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習”“問題研討”等互動方式進行。

為保證本方案的學習效果及課程目標的順利實現，建議課時2-3天，每次培訓參與人數不超過30人。

增值服務

首先，我們會在內訓企業(yè)的配合下，對培訓責任部門、需求部門，以及學員進行差異化的“課前調研”以了解企業(yè)實際的“業(yè)務現狀”和學員的基本“能力現狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關人員進行深入溝通，進一步明確“培訓需求”和“關鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據課程主題落地轉化的需要，在培訓后當即為學員布置與其自身業(yè)務相關的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務”等，并根據企業(yè)和學員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導”機制，以最大化實現學習的價值。

主要內容

1 績效的本質與管理的要求

1.1 績效目標與影響因素

1.1.1 目標與計劃是一切管理的基礎

1.1.2 工作的本質與績效觀念

1.1.3 典型的績效問題及原因分析

1.1.4 影響工作結果的關鍵因素

1.2 基于項目化方法的科學管理理念

1.2.1 結果導向的工作績效要求

1.2.2 工作活動的系統(tǒng)性規(guī)律

1.2.3 績效目標的約束與平衡

1.2.4 達成目標的機會與代價

2 目標的確立并達成共識

2.1 目標管理及相關實踐

2.1.1 用目標整合管理：MBO

2.1.2 用目標落實組織戰(zhàn)略：BSC

2.1.3 用目標明確執(zhí)行標準：KPI

2.1.4 用目標強化個人工作承諾：PBC

2.1.5 用目標達成關鍵工作結果：OKR

2.1.6 用目標進行評價：360度

2.2 工作目標分析與設立

2.2.1 背景及來源：目標的價值

2.2.2 明確工作的最終結果及要求

2.2.3 影響目標達成的影響因素分析

2.2.4 達成目標的階段性策略分析

2.2.5 目標實現的成功因素分析

2.3 個人績效目標的分析與確立

2.3.1 基于崗位職責要求的個人績效目標

2.3.2 面向工作任務要求的個人績效目標

2.3.3 賦予個人績效目標以具體權重

2.3.4 明確個人績效目標的考核標準

2.3.5 用績效目標對員工進行有效的激勵

3 計劃管理與目標達成路徑

3.1 計劃的誤區(qū)

3.1.1 計劃意味著什么？

3.1.2 對什么進行計劃？計劃應包含什么？

3.1.3 誰來做計劃？誰來用計劃？

3.2 計劃的制定

3.2.1 任務分析，將工作范圍與結果結構化 

3.2.2 活動排序，將工作任務及關系網絡化

3.2.3 計劃估算，量化工作成本與進度

3.2.4 責任匹配：明確人員角色及責任

3.2.5 計劃集成：將執(zhí)行要素可視化

3.3 計劃的管理

3.3.1 計劃的維護與更新

3.3.2 計劃管理的手段：滾動與細化

3.3.3 計劃的精度：任務粒度與時間刻度

4 工作執(zhí)行與過程監(jiān)控

4.1 計劃執(zhí)行的基礎

4.1.1 工作執(zhí)行的前提及依據

4.1.2 工作目標的基準管理與偏差控制

4.1.3 工作過程優(yōu)化及變更的規(guī)范要求

4.2 重點環(huán)節(jié)和關鍵因素

4.2.1 里程碑目標管理

4.2.2 人際環(huán)境影響與溝通協(xié)同

4.2.3 風險影響及應對策略