課程背景

據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40%！

管理大師彼得·德魯克曾說過“在組織所有可以被使用的資源當中，只有人是唯一可以發(fā)展的資源”。從早年“人是第一生產(chǎn)力”的說法，到如今“企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭”的認識，再從管理理論進化的歷史和趨勢來看，人的問題也一直是其中的一條邏輯主線和一個核心領域。因此，無論是把人看作生產(chǎn)力、資源或者資本，人的管理都是企業(yè)所有管理者的一個基本任務和重要責任。

現(xiàn)實中，企業(yè)的很多管理者是因為其相對高超的技術水平、業(yè)務能力，相對出色的工作績效，甚至僅僅因為工齡或經(jīng)驗而得以晉升。他們并不明確承擔人力資源管理的職能工作，也缺乏人力資源管理方面的專業(yè)學習和工作實踐。所以，當他們面對人力資源管理的問題時，往往缺乏正確的認識，不知所措，甚至推脫責任，從而造成人員績效低下，團隊渙散、人才流失，影響企業(yè)的健康發(fā)展。

目標收益

l 培養(yǎng)各級管理者強烈的“人力資源”意識，真正將人的因素作為日常管理工作的核心和重要領域

l 幫助非人力資源經(jīng)理了解企業(yè)人力資源管理的基本原則、主要模塊級相關流程，并能有效配合

l 幫助非人力資源經(jīng)理立足本部門或本專業(yè)，掌握專業(yè)的人員招聘與面試、工作分析與崗位設置、績效管理及員工輔導、人才培養(yǎng)與職涯規(guī)劃、人才保留及員工關系等具體的管理方法、工具和技巧

參與對象

本課程為《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的專業(yè)版，側(cè)重于學習和掌握人力資源管理各個模塊相對專業(yè)的內(nèi)容，解決現(xiàn)實中與本職管理工作有關的人才的選、育、用、留，以及員工績效改善、人才發(fā)展等問題，更加適用于各部門的中、基層管理者，以及新晉管理者

實施說明

本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習”“問題研討”等互動方式進行。

為保證本方案的學習效果及課程目標的順利實現(xiàn)，標準課時 2天，每次培訓參與人數(shù)不超過40人。

增值服務

首先，我們會在內(nèi)訓企業(yè)的配合下，對培訓責任部門、需求部門，以及學員進行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實際的“業(yè)務現(xiàn)狀”和學員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關人員進行深入溝通，進一步明確“培訓需求”和“關鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓后當即為學員布置與其自身業(yè)務相關的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務”等，并根據(jù)企業(yè)和學員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導”機制，以最大化實現(xiàn)學習的價值。

主要內(nèi)容

1 組織管理及人力資源管理基本認知

1.1 管理的本質(zhì)及管理理論發(fā)展的啟發(fā)

1.2 組織管理的基本模式與關鍵原則

1.3 管理者的綜合角色及人力資源管理的責任認知

1.4 直線管理者與專業(yè)HR的職能區(qū)分與工作協(xié)同

1.5 管理者是人才隊伍培養(yǎng)與發(fā)展的關鍵

1.6 管理者是工作績效達成與提升的關鍵

2 人員招聘與面試錄用

2.1 管理者在招聘錄用中的責任及主要工作

2.2 人員招聘與錄用的流程及職能分工

2.3 招聘面試工作的具體方法和技巧

2.4 基于勝任力模型的素質(zhì)能力要求

2.5 基于結構化方法的面試評價技巧

2.6 核心關注點：綜合素質(zhì)+專業(yè)技能

3 人力資源的配置與使用

3.1 基于工作分析提出人力資源需求

3.2 工作分析的要素、流程及方法

3.3 崗位設置的原則、流程及方法

4 績效管理及輔導

4.1 績效管理的系統(tǒng)、流程及核心理念

4.2 全面績效管理的落地方法及考核工具

4.3 具體績效指標及權重的設計方法

4.4 員工績效過程的跟蹤、輔導及反饋

4.5 準確的績效評價與有效的結果運用

5 人才培養(yǎng)與發(fā)展

5.1 促進員工發(fā)展是管理者的基本責任

5.2 員工輔導與培養(yǎng)的原則及主要方法

5.3 員工工作績效輔導要點、方法與技巧

5.4 員工自身問題解決的要點、方法與技巧

5.5 員工自身發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃

6 人才保留及員工關系處理

6.1 員工離職原因的主客觀分析

6.2 留住人才的關鍵措施及運用

6.3 問題員工的識別及輔導技巧

6.4 員工沖突的原因及化解方法

6.5 建設開放與共享的團隊文化氛圍