| 主講老師： | 丘磐 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效管理概述； 績效目標設(shè)定與目標管理； 企業(yè)績效考核及其方法； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-28 12:57 |
第一部分：績效管理概述
一、 績效管理的流程：
l 目標設(shè)定；
l 過程管理；
l 考核評價；
l 激勵發(fā)展。
l 宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理；
二、 績效管理的幾個基本問題：
l 績效管理與績效考核的關(guān)系：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)。
l 不同績效理論指導(dǎo)下的績效定義與行為：注重效果與注重行為；
l 績效管理方法與工作量化程度和員工素質(zhì)的關(guān)系：不同工作和人員有不同的衡量績效的方法；
三、績效管理的幾個為什么：
l 為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平？
l 為什么我們抱怨問題而不去解決問題？
l 為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過？
l 為什么即便有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，員工卻沒有更多承擔責(zé)任的行為？
l 為什么他們總是犯同樣的錯誤？
l 為什么員工嘴上說做，而實際并不兌現(xiàn)？
l 為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作？
四、我們對績效管理得出的結(jié)論：
l 結(jié)論一：績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
l 結(jié)論二：績效管理強化的三個理由
l 結(jié)論三：戰(zhàn)略要與績效管理結(jié)合
l 結(jié)論四：績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
l 結(jié)論五：定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
l 結(jié)論六：績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的
第二部分：績效目標設(shè)定與目標管理
一、關(guān)于目標的設(shè)定與“適度目標”
l 企業(yè)績效管理原則：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；
l 設(shè)定績效目標的常用三種思路：WBS自上而下分解；標桿法：戰(zhàn)略法。
l WBS—工作結(jié)構(gòu)分解方法：分解到工作包：不能再分解的最小業(yè)務(wù)單元。
l 建立KPI及其意義：獨立指標；關(guān)聯(lián)指標；發(fā)展指標；維持指標；戰(zhàn)略指標；
l 管理工具：責(zé)任矩陣；甘特圖的應(yīng)用。
二、崗位關(guān)鍵指標KPI的尋找方法
l KPI尋找的三種途徑：流程尋找、（化工類流程特別清楚的企業(yè)）崗位尋找、（一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）里程碑尋找；（項目類）
l KPI確定方法：流程圖節(jié)點；魚骨圖；業(yè)務(wù)價值樹；矩陣方法；
l KPI崗位指標實例；
l 目標的三點估算法；
第三部分：企業(yè)績效考核及其方法
一、建立企業(yè)績效考核系統(tǒng)；
l 前置系統(tǒng)：尋找KPI，確定維度、權(quán)重；
l 中置系統(tǒng)：考評績效：誰考誰；考核周期；考核班子的組成；
l 后置系統(tǒng)：1、考核的反饋：中層正職的反饋；中層副職一下管理層的反饋；員工的反饋。2、績效考核的培訓(xùn)培訓(xùn)功能；
二、績效考核的三種類型：
l 品質(zhì)基礎(chǔ)型：對管理層
l 行為基礎(chǔ)型：對企業(yè)內(nèi)二線人員（工作輔助人員）
l 效果基礎(chǔ)型：對一線基層員工和銷售人員
l 績效的特殊性；
l 多維性、多因性、動態(tài)性
三、績效考核的方法：
l 績效考核的常用方法：
l 比較類方法：排序法；配對比較法；強制分配法；量表裁定法；
（重點講解：量表裁定法）
l 特征類方法：圖表尺度法；混合量表法；（重點講解：混合量表法）
l 行為類方法：關(guān)鍵事件法；行為錨定評分法；（重點講解：行為錨定評分法）
l 綜合類方法；定性定量配合法；KPI法；平衡計分法；360度考核法。（重點講解：定性定量配合方法和平衡計分法）
l 具體案例分享；
第四部分：績效考核結(jié)果的應(yīng)用
l 績效考核怎樣與獎金掛鉤；
l 做到績效考核公平的手段：各種系數(shù)的運用；
l 績效等級的排布；
l 薪酬縱向結(jié)構(gòu)與績效考核：績效與縱向升職；
l 薪酬橫向結(jié)構(gòu)與績效考核：不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
第五部分：績效管理輔導(dǎo)與實施
一、 員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系；
l 獲取：人員的選擇，素質(zhì)的甄別；職業(yè)性向，職業(yè)錨；
l 保持：保持員工積極性的軟硬手；
l 發(fā)展：職業(yè)臺階，職業(yè)生涯；
l 評價：績效考核，馬后炮的必要；
l 調(diào)整：對人事進行整肅。
二、目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法；
l 關(guān)注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程；
l 企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織和知識的共享；
l 保持核心員工的忠誠度；
l 搭建平行職業(yè)階梯，使所有干的好員工都感到有前途；
l 用科學(xué)培訓(xùn)的手段短期內(nèi)達到員工素質(zhì)的均衡性，整體提高企業(yè)績效；
三、組織架構(gòu)與流程、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用與績效的關(guān)系
l 員工績效與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；權(quán)變適應(yīng)工作，找到最佳組織架構(gòu)開發(fā)績效；
l 員工績效與卓越領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利運用與績效的關(guān)系；
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