| 主講老師： | 錢思菁 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 對英國某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示，那些情商高的人員感受到壓力更小， 身體更健康，士氣更足，表現(xiàn)更出色，生活質(zhì)量也更好。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-26 09:18 |
課程背景
為什么情商比智商重要？“ Emotional Intelligence”這個術(shù)語最初出現(xiàn)在1998年Daniel Goleman的著作“Working with Emotional Intelligence”中的組織全景中。為什么這個詞能引起個人和機構(gòu)的注意？ 研究顯示：
o 工作不斷變化的性質(zhì)：更扁平化的機構(gòu)，更少的管理層，更大的責(zé)任
o 不斷增加的復(fù)雜性：科技的影響和職業(yè)的更新
o 競爭的加?。嚎s短的產(chǎn)品生命周期和要求更高的顧客
o 市場的全球化：現(xiàn)代企業(yè)需要全球化的思維和本土化的管理
o 變化的加速：如今變化是企業(yè)生命的不變特征
o 壓力的增大：世界健康組織預(yù)測，抑郁癥在今后的十年內(nèi)會成為死亡的第二大原因
o 自我管理職業(yè)生涯的出現(xiàn)：不再有終身的職業(yè)
o 研究跡象表明：智商+情商=成功
為什么要費神去發(fā)展情商？
o 對英國某大型超市連鎖店管理人員的調(diào)查顯示，那些情商高的人員感受到壓力更小，
o 身體更健康，士氣更足，表現(xiàn)更出色，生活質(zhì)量也更好。（UMIST 2010）
o 一家跨國公司的合伙人接受情智測試，那些情智高的人穩(wěn)獲比別人多120萬美元的利潤
o 國家保險公司里情智低的職員的平均銷售業(yè)績是價值54000美元的保險單，而
o 情智高的職員的平均銷售業(yè)績達到114000美元
o 2/3與壓力有關(guān)的問題是由濫用的， 不盡如人意的，范圍狹小的或是定位不正確的
o 人際關(guān)系引起的
o 1997年，美國醫(yī)療聯(lián)合會發(fā)現(xiàn)，缺少理解他人的能力的醫(yī)生更容易被起訴
o 堅定的信念，理解他人的能力，快樂的心情，情感的自我意識及解決問題的技巧
o 比背景，性別和銷售方法更能預(yù)示成功的銷售業(yè)績
o 對全世界500個企業(yè)的研究表明，那些情智最高的人在企業(yè)中能步步高升
課程收益
o 通過解釋EI的含義及重要性介紹情商智慧
o 提供理解情商智慧的框架
o 識別自己的意識或情緒對績效產(chǎn)生的影響
o 識別和理解他人的情緒并學(xué)會適應(yīng)
o 管理他人的情緒并提升績效
o 處理并正面影響激勵他人
o 給你一個測試情商的機會
個人的收益
o 提高自我意識，更加自信和專業(yè)
o 更有效地處理棘手的問題
o 發(fā)展個人的公信力和影響力
o 建立穩(wěn)固的合作關(guān)系
組織的收益
o 擁有更多高效的領(lǐng)導(dǎo)和管理者
o 擁有更多合作意識，自我激勵的高效率團隊
o 更少的抱怨和不滿的員工
o 降低工作場所的壓力
課程形式：講授， 故事，練習(xí)，音樂，情緒識別卡等多種形式結(jié)合
課程時長：2天，12小時
課程對象：企業(yè)的中高層管理者，部門經(jīng)理和主管等
課程大綱：
第一章 領(lǐng)導(dǎo)力與情緒的關(guān)系
· 領(lǐng)導(dǎo)就是被追隨；領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
· 新時代下的變革；情緒資本時代下的領(lǐng)導(dǎo)困局
· 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是情緒影響力
第二章 情緒的功能
· 當激情壓倒理智
· 人的兩種心理
· 神經(jīng)警報
· 左右腦的分工
· 情緒記憶的專家
第三章 發(fā)展情商的本質(zhì)：認識自己
· 情商與命運
· 聰明的情緒
· 熱情和冷漠
· 了解無意識
· 身體-頭腦-心靈
第四章 管理者情商發(fā)展五維度
· 了解自身情緒
· 管理情緒
· 自我激勵
· 識別他人的情緒
· 處理人際關(guān)系
第五章 管理者發(fā)展情商的五步模型
1. 管理自我：自我意識
· 冰山理論在情商管理中的應(yīng)用
· 個人風(fēng)格，技巧，身體狀況
· 人體的五感系統(tǒng)
· 非語言的行為
· 自我內(nèi)心對話
· 自我情感認知
2. 管理他人：情緒控制
· 霍金斯能量等級與對應(yīng)的情緒
· 人類常見的8種情緒
· 識別他人情緒
· 情感的動力圖
· 五步凍結(jié)法
3. 管理他人：團隊成員激勵
· 沖動控制： 軟糖實驗
· 負面情緒與負面思維
· 積極思考的力量
· 樂觀主義： 偉大的驅(qū)動器
· 自我激勵的要素
· 自我肯定的對話
· 體驗活動： 創(chuàng)造一個有吸引力的未來
4. 管理他人：建立有效的關(guān)系
· 人際交往的原型
· 和諧人際關(guān)系的三大要素
· 人際交往成功的秘訣：要與別人的情緒一致
· 建立有效人際關(guān)系的六個步驟
體驗活動： 建立親和力
5. 影響他人：成為情商教練
· 領(lǐng)導(dǎo)者的心電影響力
· 價值觀管理
· 明確自我價值觀
· 明確目標，尋找動力
課程回顧與總結(jié)
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