和諧共贏——高效溝通與應(yīng)變技巧

【課程背景】：

和諧共贏的溝通與應(yīng)變能力，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的潤(rùn)滑劑和助推器！

       ——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)銀大學(xué)副校長(zhǎng) 車迎新 

良好的溝通和應(yīng)急應(yīng)變能力是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司、協(xié)調(diào)外聯(lián)、跨部門合作到安排下屬、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目合作等，無(wú)一不靠溝通和應(yīng)變。因此掌握高效溝通與應(yīng)變技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門管理效率！本課程結(jié)合企業(yè)各層級(jí)員工特點(diǎn)，提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，全面解決管理溝通與應(yīng)變問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】：

    1.掌握換位思考，以客為主，和諧共贏的高效溝通技巧；

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)；

3.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性；

4.從心理特點(diǎn)和性格分析角度出發(fā)，理解溝通類型特點(diǎn)；

5.突破本位主義，有效提升內(nèi)外應(yīng)變能力，提高執(zhí)行力。

【課程特色】：

1. 給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

2. 給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

3. 給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

4. 給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。

5. 給視野——洞悉中西管理，拓寬視角與格局能量。

6. 給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

7. 給工具——給予測(cè)評(píng)工具與延伸落地使用的方法。