| 主講老師： | 張樂(lè)之 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 本課程通過(guò)改變員工的工作習(xí)慣和固定思維，培養(yǎng)員工“積極”、“客觀”、“雙贏”的思想，訓(xùn)練員工更好地處理與客戶、同事、上下級(jí)等各方面的人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織，使團(tuán)隊(duì)和組織效能自內(nèi)而外得到根本性改善。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-06-02 09:49 |
如何能從消極被動(dòng)走向積極主動(dòng)，建立操之在我、自行負(fù)責(zé)的心態(tài)？
如何建立內(nèi)在的方向感和持久的動(dòng)力與激情，以終為始的指導(dǎo)當(dāng)前行動(dòng)？
如何把關(guān)注點(diǎn)放到最重要的事，忙而不亂，一步步實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)？
做到以上三點(diǎn)，你就能從依賴走向獨(dú)立，建立積極的值得信賴的個(gè)人影響力，走向獨(dú)善其身的個(gè)人成功！
如何建立雙贏的思維，為合作打下互信互利的基礎(chǔ)？
如何先了解他人再尋求別人的了解，帶著同理心溝通建立真正的理解？
如何發(fā)現(xiàn)并整合差異，協(xié)作增效地實(shí)現(xiàn)合作共贏？
如果你能做到以上三點(diǎn)，你就能從獨(dú)立走向互賴，建立共贏的人際影響力，走向兼達(dá)天下的公眾成功！
如果團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都能以此提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，就能建立互信互賴，合作共贏的文化！
本課程通過(guò)改變員工的工作習(xí)慣和固定思維，培養(yǎng)員工“積極”、“客觀”、“雙贏”的思想，訓(xùn)練員工更好地處理與客戶、同事、上下級(jí)等各方面的人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織，使團(tuán)隊(duì)和組織效能自內(nèi)而外得到根本性改善。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各階層管理者及員工
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：14小時(shí)
實(shí)施方式：本課程為互動(dòng)式培訓(xùn)，采用講授、分組研討、（錄相）案例分析、小組競(jìng)賽、模擬角色扮演等方式進(jìn)行。
建議人數(shù)：20-30人（30人以內(nèi)）
通過(guò)完成本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將學(xué)習(xí)到：
§ 大幅度提升員工的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
§ 改變工作態(tài)度和思維方法，杜絕抱怨，把關(guān)注點(diǎn)從"環(huán)境（領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶等）為什么這樣對(duì)待我？"轉(zhuǎn)移到"環(huán)境要求我做什么？"。
§ 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。
§ 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我約束和管理。
§ 掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
§ 珍惜差異，學(xué)習(xí)"1＋1 > 2 "的要旨和方法，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合綜效。。
? 基本理念
1. 組織領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層面
2. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、人際領(lǐng)導(dǎo)力、管理領(lǐng)導(dǎo)力和組織領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
3. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)特征
4. 提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的兩大重要思維
5. 化原則為習(xí)慣
6. 持續(xù)提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力模型
7. 活動(dòng)：找北
8. 精彩視頻研討
? 主動(dòng)積極，自行負(fù)責(zé)
——自我創(chuàng)造愿景的原則
我有選擇的自由，并對(duì)我的選擇負(fù)責(zé)
1. 刺激與反應(yīng)之的空間
2. 主動(dòng)積極人的四大特質(zhì)
3. 人類的四大天賦潛能
4. 主動(dòng)積極與消極被動(dòng)的焦點(diǎn)
5. 鏡子文化與電筒文化
6. 影響圈與關(guān)注圈
7. 案例研討：困惑的李軍
8. 精彩視頻研討
? 明確使命，始于當(dāng)下
——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1. 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造
2. 心方向與激情
3. 4L平衡理論
4. 寫下你的個(gè)人使命宣言
5. 個(gè)人案例分享
6. 精彩視頻研討
? 把握方向，要事優(yōu)先
——自我管理的原則
做一個(gè)高效能的人
1. 指南針和鐘表：方向和時(shí)間哪個(gè)重要
2. 時(shí)間矩陣
3. 高效能的生活在第二象限
4. 忙人的告白
5. 個(gè)人效能管理六個(gè)步驟
6. 精彩視頻研討
? 互尊互惠，尋求共贏
——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
高效、長(zhǎng)期的關(guān)系以互敬互利為基礎(chǔ)。
1. 人際交往的六種思維模式
2. 雙贏的四層面
3. 雙贏品格：正直、成熟的人格特質(zhì)及富足心態(tài)
4. 雙贏關(guān)系：情感帳戶
5. 雙贏協(xié)議
6. 雙贏制度與流程
7. 精彩視頻研討
8. 互動(dòng)活動(dòng)： 誰(shuí)贏得多
? 相互理解，真誠(chéng)相待
——有效溝通的原則
高效能的交流以理解為基礎(chǔ)
1. 先傾斷后開藥方
2. 傾聽(tīng)的層次
3. 自傳式回應(yīng)
4. 同理心傾聽(tīng)
5. 精彩視頻研討
6. 互動(dòng)活動(dòng): 擦亮眼睛
? 尊重差異，協(xié)作增效
——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則
整體大于部分之和
1. 如何做到1+1>2
2. 協(xié)作增效的障礙
3. 六大人際差異
4. 如何面對(duì)差異產(chǎn)生增效
5. 精彩視頻研討
6. 群體頭腦風(fēng)暴
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