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班組長領(lǐng)導(dǎo)力——管理者成長的四大基本功

主講老師: 郭峰民 郭峰民

主講師資:郭峰民

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程幫助班組長系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短班組長的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-06-01 10:49

課程背景:

在競爭激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場低迷的今天,原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢,而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢,利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營,已成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。

而企業(yè)的發(fā)展壯大,需要班組長的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要班組長的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的班組長管理干部,尤其是新任的一線管理者,從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后,對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位,管理工作片面而被動,沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些班組長雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,班組不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強(qiáng),干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦怠!

本課程幫助班組長系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短班組長的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展!

 

課程收益:

● 強(qiáng)化班組長的角色認(rèn)知與定位,提升使命感

● 提升班組長的全局觀念,加強(qiáng)自我成長管理

 掌握分配任務(wù)、反饋、激勵、溝通調(diào)動積極性

掌握人員潛能、輔導(dǎo)、管理、組織的原理原則

掌握發(fā)現(xiàn)問題要領(lǐng),并學(xué)會解決問題八大步驟

● 學(xué)會運用數(shù)據(jù)分析,來理解問題分析系統(tǒng)思維

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:一線主管、班組長

授課方式:競賽法、講授法,情景模擬,小組討論法,案例分析法、視頻教學(xué)法等

課程特色

■ 源于實戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗,課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

■ 幽默風(fēng)趣:課程氛圍活躍,通過互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場

■ 邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

■ 價值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運用

■ 體驗性好:課程概念環(huán)節(jié),運用情景體驗?zāi)J?,擺脫枯燥無味的講授

 

課程大綱

引言:班組領(lǐng)導(dǎo)力=做正確的事*用正確的人*建正確關(guān)系

1. 做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質(zhì)、交期達(dá)標(biāo)

2. 用正確的人——輔導(dǎo)員工技能、激勵員工潛能、培養(yǎng)員工成長

3. 建正確關(guān)系——員工忠誠關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)信任關(guān)系、班組合作關(guān)系、員工士氣

案例分析:中國機(jī)長航班班組安全著陸的關(guān)鍵點?

 

第一講:班組長角色認(rèn)知

一、企業(yè)與班組定位

1. 企業(yè)的首要任務(wù)——持續(xù)盈利

2. 企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關(guān)鍵:企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理

3. 企業(yè)管理的三大組織層級及使命

1)高層:戰(zhàn)略使命

2)中層:上傳下達(dá)

3)基層:組織執(zhí)行

二、班組長崗位使命

1. 班組長自我定位中的三個認(rèn)知

1)認(rèn)清自己所處企業(yè)層級角色

2)不錯位不越位不搶位不占位

3)必須做到守土有責(zé)守土盡責(zé)

2. 班組長組織能力的三大維度

1)員工思維——讓員工有意愿干

2)員工能力——讓員工有能力干

3)員工治理——讓員工有機(jī)會干

3. 班組長必須掌握的兩大知識三大技能

1)工作知識

2)職責(zé)知識

3)待人技能

4)改善技能

5)指導(dǎo)技能

三、班組長的自身修養(yǎng)

1. 管理者的三大意義理解

1)工作意義:不斷實現(xiàn)自己的人生價值

2)人生意義:人生的過程就是解決問題

3)管理意義:維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善

2. 班組長的四項能力修煉

1)積極心態(tài)修煉

2)標(biāo)準(zhǔn)能力修煉

案例討論:為什么運動員每次訓(xùn)練都喜歡遵守訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)?

3)解決問題修煉

4)人員管理修煉

 

第二講:班組長目標(biāo)管理

一、目標(biāo)的核心內(nèi)涵

1. 班組長“三忙”背后真因

1)忙:做事無重心

2)盲:做事無目標(biāo)

3)茫:做事無方向

案例分析:優(yōu)秀的員工張杰成為了車間一線主管,天天忙的加班,卻沒有任何績效?他提出辭職。

課堂討論:班組先有工作先有目標(biāo)?

二、目標(biāo)的管理邏輯

1. 工作開展的執(zhí)行邏輯框架:擬定目標(biāo)-建立規(guī)則-執(zhí)行檢查-培訓(xùn)教育

2. 班組必須要有的三大目標(biāo)

1)方向型目標(biāo)——鼓舞人心

2)過程型目標(biāo)——路標(biāo)階段

3)理性型目標(biāo)——清晰衡量

工具分享:最終落實的PE-SMART原則

3. 目標(biāo)執(zhí)行策略的邏輯框架

目標(biāo)分解——環(huán)境識別——整合信息——探尋途徑——找出最佳——執(zhí)行實施

工具運用:目標(biāo)分解與措施分解的OKR

案例分析:應(yīng)用案例梳理OKR

三、目標(biāo)達(dá)成的執(zhí)行措施

1. 工作計劃是班組長目標(biāo)達(dá)成的保障

工具分享:5W2H分析法,正確全面的設(shè)定工作計劃

工具分享:時間管理的四大象限,確保做事有重心先后

2. 提升人員執(zhí)行到位利器——四大檢查

1)查結(jié)果

2)查制度

3)查流程

4)查落實

工具分享:目標(biāo)落實的RACI負(fù)責(zé)制原則

 

第三講:問題有效分析解決——認(rèn)識問題

一、管理的意義

1. 管理的目的就是維持+改善

1)維持現(xiàn)狀就要制定標(biāo)準(zhǔn)

案例:運動員比賽遵守標(biāo)準(zhǔn)手冊訓(xùn)練

2)持續(xù)改善就要發(fā)現(xiàn)問題

3)卓越管理者就是先知先覺

2. 管理的過程

1)變化帶來問題

2)問題需要管理

3)管理就是決策和執(zhí)行

案例:2018年明確定義正當(dāng)防衛(wèi)

3. 決策和執(zhí)行

1)決策不對等于執(zhí)行白費

2)正確的決策來自正確的決心

3)正確的決心來自正確的判斷

4)正確的判斷來自全面的調(diào)查

案例:新冠疫情的正確防范決策

二、問題的定義

1. 每個人都是天生的問題解決者

2. 問題定義:理想與現(xiàn)實的差距

小組分享:請說出工作中你的理想與現(xiàn)實的差距例子

3. 界定問題的八大維度

1)跟過去對比

2)跟標(biāo)準(zhǔn)對比

3)跟煩惱對比

4)與后工序比

5)跟基準(zhǔn)對比

6)與目標(biāo)對比

7)與部門對比

8)與行業(yè)對比

 

第四講:問題有效分析解決——數(shù)據(jù)會說話

——問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析:數(shù)據(jù)不會說謊

一、分析工具:魚骨圖

1. 沒有所謂的解決方案,只有需要驗證的假設(shè)

2. 分析問題思維的“點、線、面”

游戲體驗:九個點用四條線段連接

案例分析:為什么做不出好吃的米飯?

二、分析工具:5WHY和三現(xiàn)主義

1. 分析問題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義

2. 刨根問底的5WHY態(tài)度

案例分析:為什么設(shè)備出現(xiàn)了故障?

3. 徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗和技術(shù)了解

視頻欣賞:5WHY情景再現(xiàn)

三、數(shù)據(jù)分析案例分享

案例1:老母雞如何每天生兩個雞蛋?

案例2: 泰勒如何提升員工的生產(chǎn)效率?

案例討論:他們解決問題的共同點是什么?他們解決問題的不同點是什么?

四、數(shù)據(jù)解決問題八步驟

第一步:明確問題

1)重要度

2)緊急度

3)擴(kuò)大趨勢

第二步:分解問題

1)一件重大的問題背后一定由N個小問題組成

2)解決大問題容易遭受挫敗感

3)把問題背后潛在的隱患找出來

案例:方案沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納,如何解決?

第三步:設(shè)定目標(biāo)

1)制定理想狀態(tài)

2)描述現(xiàn)在狀態(tài)

第四步:探究真因 

第五步:討論措施

第六步:行動計劃

第七步:明確5W2H

第八步:全面評價

1)效率評價

2)效益評價

3)人才評價

 

第五講:班組長有效溝通

一、溝通內(nèi)在目的

1. 員工執(zhí)行不到位的實質(zhì):不理解和不認(rèn)可

2. 班組長兩個70%理論

1)班組長70%的時間用在溝通上

2)班組的矛盾70%是因為溝通不暢

3. 溝班組長的基本功

4. 溝通核心目的就是讓員工高效執(zhí)行

案例討論:一線員工為什么都不愿做5S工作,把5S工作當(dāng)作是額外負(fù)擔(dān)?

二、溝通原理原則

學(xué)員思考:你是在什么情況下被說服的?

1. 班組長說服員工的三大維度

1)角度

2)態(tài)度

3)信度

2. 班組長與員工沖突的四大征兆原理

1)預(yù)想到的

2)感覺到的

3)找上門的

4)跳進(jìn)去的

3. 班組長化解員工沖突的四大步驟

1)掌握事實

2)慎思決定

3)確認(rèn)結(jié)果

4)采取措施

案例分析:項目組長辭退李明的決定

三、溝通匯報方式方法與技巧

1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式

1)有意愿沒能力的工作狀態(tài)

2)沒意愿有能力的工作狀態(tài)

3)有意愿有能力的工作狀態(tài)

4)沒意愿沒能力的工作狀態(tài)

2. 三種崗位級別的溝通匯報

1)班組長對下級的溝通方式

2)班組長對上級的匯報方式

3)班組長對平級的溝通方式

3. 三種性格思想的溝通方式

1)與聰明的員工溝通方式

2)與笨拙的員工溝通方式

3)與善辯的員工溝通方式

4. 溝通的三個技巧

1)用對方聽的懂的話溝通

2)必須掌握聆聽技巧工具

3)表揚和批評的方法運用

 

第六講:員工輔導(dǎo)管理

一、量化員工崗位職責(zé)

1. 正確量化崗位成果能力

1)崗位的愿景使命

2)崗位產(chǎn)出的成果

3)崗位所需的能力

2. 正確理解崗位的職責(zé)內(nèi)涵

1)職是權(quán)限

2)責(zé)是結(jié)果和執(zhí)行

3. 量化崗位成果能力的意義

1)確定崗位愿景

2)便于監(jiān)督進(jìn)步

3)實現(xiàn)量化評估

4)衡量團(tuán)隊水平

二、評估員工的意愿與技能

工具分享1:測試員工意愿的量化工具——意愿三維測試工具

工具分享2:測試員工能力的量化工具——能力三維測試工具

案例運用1:司機(jī)小王是個什么樣的人?

案例運用2:設(shè)備部張班長是個什么樣的人?

1. 激勵員工意愿的關(guān)鍵信息梳理運用

2. 班組長輔導(dǎo)下屬專業(yè)技能四步法

第一步:充分調(diào)動下屬學(xué)習(xí)的欲望

第二步:對輔導(dǎo)工作進(jìn)行步驟分解

第三步:嘗試讓下屬不斷練習(xí)要領(lǐng)

第四步:安排一專人督導(dǎo)跟進(jìn)糾偏

情景模擬:OPL工具演練

三、激發(fā)員工意愿

1. 激發(fā)員工意愿的五部曲

1)樂于改進(jìn)的心態(tài)

2)必須讓他經(jīng)歷挫折

3)引導(dǎo)問題不要答案

4)給予必要支持行為

5)設(shè)定具有挑戰(zhàn)目標(biāo)

2. 明確12個問題法激勵員工意愿

3. 定期輔導(dǎo)員工面談的六問法

四、班組員工正確關(guān)系的建立

1. 做人、做事,必須明確規(guī)則

案例分析:2018年高鐵霸座男處理措施

案例分析:麥當(dāng)勞的炸薯條味道為什么不變?

1)規(guī)則形成的四個階段

a腦海經(jīng)驗行為

b現(xiàn)狀表準(zhǔn)規(guī)則

c明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則

d持續(xù)改善規(guī)則

情景模擬:如何一步不錯的完成任務(wù)

案例分析1:滴滴順風(fēng)車下線最關(guān)鍵的問題是什么?

案例分析2:乘客在機(jī)場的執(zhí)行力為什么高?

 
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