情緒與壓力管理

一、課程背景：

生活和工作中難免會遇到不如意的事，有的人在消極抵抗，有的人在積極面對，不同的狀態(tài)收獲了不同的結(jié)果。而有時人總是在期待一個好的結(jié)果，卻使用了錯誤的行為，而這個錯誤的行為也許只是一時的情緒沖動。我們是情緒的主人，還是情緒的奴隸？不要讓情緒來掌控我們的行為，而要回歸理性思考才能做出一個正確的選擇。

身在職場也會遇到很多壓力。很多人在壓力下表現(xiàn)出：工作缺乏激情、工作懈怠、負面情緒多、得過且過、不愿意做事……。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是面對壓力不知如何積極地調(diào)節(jié)。很多壓力源是我們無法去除的，也許那份壓力就是一份責(zé)任。面對壓力要結(jié)構(gòu)化分析問題、抽絲剝繭地解決問題，才能從壓力的困擾中解脫。

本課程從情緒管理與心理調(diào)適、壓力舒緩兩個方面去展開，達到讓員工以積極飽滿的情緒投入工作，煥發(fā)工作激情的目的。

二、課程目標(biāo)：

1、能夠正確認知情緒，并運用PUSA法、FAFT法進行情緒舒緩與心理調(diào)適；

2、能夠正確看待壓力，并運用適應(yīng)力曲線法、優(yōu)先順序法進行壓力調(diào)節(jié)。

三、授課方式

講授、團隊游戲、案例討論、視頻賞析、小組討論等多種形式授課，讓學(xué)員在快樂互動的氛圍中進行共同學(xué)習(xí)。

四、課程時間： 1天（6小時）

五、課程大綱：

一、情緒管理，心理調(diào)適

1、認知情緒

   分享心理試驗：哪只猴子會先死？

   （1）判斷情緒：以下對情緒的說法正確嗎？

（2）情緒產(chǎn)生的原因

     情緒原因圖解

2、情緒管理PUSA法

   覺察情緒——理解情緒——選擇反應(yīng)——采取行動

   理解情緒：負面情緒的正面意義

   選擇反應(yīng)：人有情緒自主權(quán)

        積極選擇的四項天賦

3、FTFA法調(diào)控情緒

      區(qū)分練習(xí)：感受、想法、行動

      FTFA模型心理調(diào)節(jié)改變情緒

     案例練習(xí)：運用FTFA法進行案例練習(xí)。

   4、管理他人情緒

      四種無效的情緒管理方法

      有效管理他人情緒四步法：接納——分享——區(qū)分——回應(yīng)

      團隊情緒管理4A法：識別情緒—接受情緒—分析情緒—調(diào)整情緒

二、 壓力舒緩，應(yīng)對有方

    1、認知壓力

（１） 壓力的定義

（２） 面對壓力的四種態(tài)度

游戲互動：握手游戲

游戲的啟示：面對壓力的四種態(tài)度麻木、逃避、對抗、與壓力和諧共存

互動體驗：壓力舞

   2、壓力產(chǎn)生的原因

      外部因素

      內(nèi)部因素

   3、壓力過大的癥狀表現(xiàn)

生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀

   4、壓力管理的適應(yīng)力曲線法

個體的適應(yīng)力曲線

壓力與個體差異

應(yīng)對壓力的壓力天平理論

案例：Ａ先生如何調(diào)整自己應(yīng)對壓力？

  5、壓力管理的優(yōu)先順序法

     測試：壓力源探索

     優(yōu)先順序法：列出清單——歸類分析——改善計劃——采取行動

     課堂練習(xí)：每個小組運用方法制定改善計劃。