培訓(xùn)目標(biāo)

１、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的木桶模型，知曉從哪些方面去加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理；

２、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法與技巧。

培訓(xùn)形式

知識(shí)點(diǎn)講授、團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)、案例分析、小組討論、視頻賞析等多種教學(xué)形式，促進(jìn)學(xué)員參與互動(dòng)。

培訓(xùn)時(shí)間

? 2天（12小時(shí)）

課程大綱

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)特征，木桶模型

1、區(qū)分團(tuán)隊(duì)與群體

　　?。ǎ保?/span>練習(xí)：以下哪些是團(tuán)隊(duì)，哪些是群體？

　　?。ǎ玻?/span>團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2、高效團(tuán)隊(duì)八個(gè)特征

    團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：七巧板

    討論總結(jié)：高效團(tuán)隊(duì)有哪些特征

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)木桶模型

小組討論：木桶中每個(gè)部分各代表團(tuán)隊(duì)的哪些要素？

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃制定

    1、目標(biāo)的三種形式

u 愿景式目標(biāo)——指引方向

u 表現(xiàn)式目標(biāo)——清晰明確

u 行動(dòng)目標(biāo)——細(xì)化分解

   2、目標(biāo)設(shè)定與分解OGSM

u OGSM含義

u OGSM舉例

u OGSM的分解

u 制定OGSM方法

       練習(xí)：以部門為單位進(jìn)行OGSM練習(xí)。

3、計(jì)劃制定五步法

      第一步：明確目的和目標(biāo)

      第二步：明確責(zé)任、成果、指標(biāo)

      第三步：擬定工作策略

              思路——控制——評(píng)估——改進(jìn)

工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與預(yù)防措施表

      第四步：尋找必要資源

              工具——誰——時(shí)間——預(yù)算——過程成果

      第五步：溝通并頒布計(jì)劃

三、制度文化：制度落實(shí)，文化塑造

   1、團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)

u 制度落實(shí)要洞察人性

      案例：蘇州德勝洋樓財(cái)務(wù)報(bào)銷制度

u 科學(xué)的制度結(jié)構(gòu)

案例：中國(guó)小學(xué)生守則與美國(guó)小學(xué)生守則的區(qū)別

    2、團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀提煉

u 團(tuán)隊(duì)中的“志同道合”與“同流合污”

u “同流合污“的表現(xiàn)

u 提煉團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀

3、團(tuán)隊(duì)氛圍塑造

u 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)氛圍的定調(diào)人

u 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人的兩種假設(shè)

X理論——Y理論

懷疑推定——信任推定

u 團(tuán)隊(duì)氛圍的正面推動(dòng)與負(fù)面推動(dòng)

          案例：父親教育兒子的方法正確嗎？

          不要給團(tuán)隊(duì)成員貼負(fù)面標(biāo)簽

四、尊重差異：性格不同，管理有別

1、性格管理工具DISC

u DISC四項(xiàng)性向因子

u DISC性格特征解析

       D支配型優(yōu)缺點(diǎn)

       I影響型優(yōu)缺點(diǎn)

       S穩(wěn)健型優(yōu)缺點(diǎn)

       C服從型優(yōu)缺點(diǎn)

2、DISC應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

u 不同性格不同工作分配

練習(xí)：請(qǐng)區(qū)分每種性格適合從事哪些崗位工作。

u DISC與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

練習(xí)：請(qǐng)將激勵(lì)因素與沮喪因素填入DISC各象限

u DISC與團(tuán)隊(duì)溝通

練習(xí)：與不同性格物質(zhì)的人溝通案例

五、克服障礙：評(píng)估團(tuán)隊(duì)，去除障礙

團(tuán)隊(duì)評(píng)估：評(píng)估團(tuán)隊(duì)中哪項(xiàng)障礙表現(xiàn)突出。

案例討論：施樂公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中采取了哪些措施來規(guī)避團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙。

１、缺乏信任

故事導(dǎo)入：三只老鼠找油吃

討論：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任的表現(xiàn)有哪些？

u 團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任與充滿信任的對(duì)比

u 克服缺乏信任的方法

個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)反饋

互動(dòng)：每位成員坐在小組中間，聆聽小組成員對(duì)自己優(yōu)缺點(diǎn)的反饋。

２、懼怕沖突

小組辯論賽：如何看待團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的沖突？

u 兩種不同類型的沖突

      建設(shè)性沖突與破壞性沖突的區(qū)別

u 懼怕沖突的行為表現(xiàn)

u 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略

     競(jìng)爭(zhēng)、回避、遷就、妥協(xié)、合作

     不同情況使用不同的沖突處理方式

３、欠缺投入

互動(dòng)游戲體驗(yàn)：盜夢(mèng)空間

（１）欠缺投入與投入的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)比

（2）克服欠缺投入的建議

u 排除干擾

目標(biāo)導(dǎo)向與干擾導(dǎo)向

五個(gè)方面排除干擾

u 促進(jìn)溝通

開放式溝通與防衛(wèi)式溝通

u 統(tǒng)一口徑

回顧決議、結(jié)果定義、會(huì)議紀(jì)要

u 最終期限

４、逃避責(zé)任

     互動(dòng)游戲體驗(yàn)：報(bào)數(shù)

（１）逃避責(zé)任與負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)比

（２）克服逃避責(zé)任的方法

追求效果與應(yīng)付工作

u 團(tuán)隊(duì)中的兩個(gè)績(jī)效減速帶：底線看齊、向后看齊

u 去除團(tuán)隊(duì)工作中的“應(yīng)付工作“心態(tài)

５、無視結(jié)果

（１）無視結(jié)果與重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)比

（2）克服無視結(jié)果的方法

     培養(yǎng)結(jié)果思維：任務(wù)、態(tài)度、職責(zé)不等于結(jié)果