系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局

課程背景

近幾年，整個世界的商業(yè)格局快速變化，充滿了動蕩與未知；有不少大型企業(yè)都在一夜之間轟然倒下，更不用說每個行業(yè)領(lǐng)域中每一天都有無數(shù)中小企業(yè)因為各種各樣的原因陣亡消失。企業(yè)主們縱然有不少仍然意氣風(fēng)發(fā)，然而更多的人是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，身份重擔(dān)卻不敢前行。在風(fēng)口上時人們是說連豬都能飛，然而在市場動蕩下滑時，就成了什么都沒變、一切按照原來的軌跡行走，突然就走向了末路……經(jīng)營者們怕的不是自己一時疏忽行差踏錯，怕的是千思萬想后做的決定依然導(dǎo)致了敗局。

愛因斯坦說：我們永遠無法用創(chuàng)造問題的思維來解決問題。各位企業(yè)家、高管、經(jīng)營者們，您是否有考慮過，其實是我們的思維方式，導(dǎo)致了我們看到的商業(yè)戰(zhàn)局出了錯？我們所認為的問題，也許根本就不是問題本身，而只是問題根源所催生出的一個表象事件！如何找到根本問題，才是解決問題的前提！而重新發(fā)現(xiàn)真正的問題，重新審視整個商業(yè)邏輯與外界變化狀況，你需要的是系統(tǒng)思考的智慧！

系統(tǒng)思考是管理大師、學(xué)習(xí)型組織之父彼得·圣吉在著作《第五項修煉》中所提的創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的第五項修煉，也是五項修煉中最重要的一項，可以說是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，對每位企業(yè)家、高管、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的。

對于企業(yè)家、經(jīng)營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復(fù)雜的。既有收入、利潤、成本等指標(biāo)；顧客數(shù)量、市場占有率，客戶滿意度等等客戶和市場的指標(biāo)；還有獲得和維持客戶，讓客戶滿意的各種運作效率、組織能力；再往下就是更深的學(xué)習(xí)發(fā)展能力，人才的招用育留、發(fā)展組織學(xué)習(xí)的能力，搭建企業(yè)文化等等；但這一系列的各項指標(biāo)和能力并不是獨立存在或線性相關(guān)的，它們都存在內(nèi)在的錯綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)，也就是說，企業(yè)家所經(jīng)營的是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標(biāo)的變化都會影響到其他指標(biāo)的變化，可以說是牽一發(fā)而動全身。

因此，企業(yè)主怎樣利用系統(tǒng)思考來找到能夠撬動成長引擎的高效杠桿解，制定能持續(xù)成長的企業(yè)戰(zhàn)略；同時還有能力看見和解決真正的關(guān)鍵問題，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，甚至飲鴆止渴，這更是系統(tǒng)思考的智慧。

杰升咨詢在推廣學(xué)習(xí)型組織及五項修煉的道路上持續(xù)多年，以無數(shù)真實的企業(yè)及社會案例將五項修煉深奧的理論落地現(xiàn)實，將理論轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，希望能夠幫助和陪伴更多的企業(yè)變革與發(fā)展。

預(yù)期收獲

? 學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問題的思路

? 打破管理團隊的局限思考

? 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問題的切入點，突破困局

? 用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長引擎是否有效

? 從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營”，提高組織效率和效益

課程大綱

序章 破冰行動

入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒，認識系統(tǒng)思考

巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認知

為什么所有問題相關(guān)的原因都解決了，問題卻愈演愈烈？

——傳統(tǒng)問題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差

成本漲價，經(jīng)濟動蕩，競爭加劇……我們?nèi)绾螞Q策？

——“細節(jié)性復(fù)雜”與“動態(tài)性復(fù)雜”對世界觀的理解差異

 “員工離職就招人”對不對？

——以真實企業(yè)案例讓大家認識系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式

團隊表現(xiàn)不佳，是該淘汰弱者，還是嚴明紀律？

——從真實日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次：系統(tǒng)思考的冰山模型

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生？

——避免總做救火隊員，治標(biāo)不治本，需要先認識系統(tǒng)的“冰山”

差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式

——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實商業(yè)案例

投機？還是投資？運氣？還是局勢？

——趨勢與結(jié)構(gòu)間的相互驗證

如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略？

——復(fù)雜中的單純之美：結(jié)構(gòu)影響行為

如何設(shè)計良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)？

——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢

練習(xí)：根據(jù)案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各個層次。

第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗 收貨季節(jié)

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會長達十周的時間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\營和決策，包括小組目標(biāo)與團隊目標(biāo)、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。

2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點評反饋）

從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系

從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；

引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響

第四部分 系統(tǒng)思考的工具學(xué)習(xí)

建立環(huán)形思考的三步驟

1) 界定邊界

2) 尋找要素

3) 建立聯(lián)系

兩個基本環(huán)路

增強環(huán)路

調(diào)節(jié)環(huán)路

練習(xí)：嘗試繪制環(huán)路圖

關(guān)鍵要素的分析與探討

時間滯延

時間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

第五部分 用結(jié)構(gòu)與趨勢進行分析決策

縱觀全局，掌握重點

——杠桿點對于組織決策的關(guān)鍵影響

“自我成長”與“自我設(shè)限”之間

——警惕落入沒有提前投資或投資不足的“成長陷阱”

從趨勢推導(dǎo)結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)判斷趨勢

——察覺理性有限性與心智模式偏差

驅(qū)動組織發(fā)展的成長引擎設(shè)計

——真實企業(yè)案例分析

不斷突破、持續(xù)成長的飛輪

——真實企業(yè)案例分析

第六部分 團隊匯談及CHECK OUT