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工作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升技術(shù)

主講老師: 方南 方南

主講師資:方南

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程立足于效率提升的目標(biāo),從自我管理、時(shí)間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面針對實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。課程通過背景故事分析、案例分析研討等多種授課方式相結(jié)合的形式,步步緊扣課程重點(diǎn),將課程內(nèi)容的精髓轉(zhuǎn)化為簡單、易懂、易記的知識,讓學(xué)員吸收和掌握,并切實(shí)的運(yùn)用到日后的工作中提升工作的效率與協(xié)調(diào)能力,提高效率減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,提供有效反饋和影響他人能力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-12 09:29


【課程背景】

提升效率、緩解壓力,更有效、更愉悅的開展工作是每一個(gè)組織和個(gè)人對工作狀態(tài)的理想期望。隨著轉(zhuǎn)型發(fā)展,各崗位員工工作任務(wù)和工作壓力越來越大,如何更有效的開展工作、更科學(xué)的排解壓力,成為當(dāng)前個(gè)人自我管理的重要方向。如何科學(xué)高效的完成各項(xiàng)工作,提升工作的效率,以更加高效的方法和技巧推進(jìn)工作開展,是每一位學(xué)員要學(xué)習(xí)和掌握的關(guān)鍵內(nèi)容。

本課程立足于效率提升的目標(biāo),自我管理、時(shí)間管理溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面針對實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。課程通過背景故事分析、案例分析研討等多種授課方式相結(jié)合的形式,步步緊扣課程重點(diǎn),將課程內(nèi)容的精髓轉(zhuǎn)化為簡單、易懂、易記的知識,讓學(xué)員吸收和掌握,并切實(shí)的運(yùn)用到日后的工作中提升工作的效率與協(xié)調(diào)能力,提高效率減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,提供有效反饋和影響他人能力。

【課程目標(biāo)】

1、理解目標(biāo)管理與工作效率提升的重要性;

2、掌握目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行控制的關(guān)鍵步驟,提高目標(biāo)管理能力;

3、掌握高效時(shí)間管理技巧,提升時(shí)間利用和工作效率;

4、科學(xué)有效分配時(shí)間,從而達(dá)到提升工作績效的目標(biāo);

5、掌握多種溝通方法和工具,打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通世界;

6、強(qiáng)化工作組織協(xié)調(diào)能力,更好的提升與改進(jìn)組織內(nèi)各部門的合作效果;

7、有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進(jìn)和提升企業(yè)績效。

【課程方式】講授+小組討論+視頻教學(xué)+案例分析+實(shí)操演練

【課程大綱】

第一部分:溝通管理——效率協(xié)作提升的載體

一、認(rèn)識溝通

1、兩個(gè)50%之說——50%時(shí)間/50%問題

2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通

4、為什么溝而不通——溝通漏斗

5、是什么影響了溝通的效果

6、喬哈里視窗溝通模型(公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、封閉區(qū))

案例討論喬哈里視窗給我們什么啟示?

 

二、溝通的步驟——溝通三步曲

1、第一步——有效表達(dá)

1)向誰表達(dá)——溝通對象分析

2)表達(dá)什么——內(nèi)容是否精心準(zhǔn)備

3)表達(dá)不暢的障礙——是什么影響了你的表達(dá)

4)如何進(jìn)行有效表達(dá)——有效表達(dá)的技巧

2、第二步——用心傾聽

1)用心傾聽的過程元素——五步實(shí)現(xiàn)用心傾聽

2)用心傾聽的層級挑戰(zhàn)——四級挑戰(zhàn)改變用心傾聽

3)為什么不能有效的用心傾聽——傾聽的障礙

4)如何進(jìn)行有效用心傾聽——用心傾聽的技巧

3、第三步——積極反饋

1)常見的反饋問題——不反饋/消極反饋/把表達(dá)當(dāng)成反饋

2)如何給予積極反饋——積極反饋的策略

 

三、如何進(jìn)行組織溝通——換位溝通技巧

1、打通向上的階梯——與上司溝通的技巧

1)與上司溝通白金法則

2)如何請示匯報(bào)工作

3)如何獲得上司的賞識和認(rèn)可

4)如何技巧性的說服你的上司

5)如何消除批評帶來的壓力

案例討論:張經(jīng)理的工作匯報(bào)

2、贏得鄰居的幫助——與同事溝通的技巧

1)與同事溝通的黃金法則

2)如何贏得同事的配合

3)如何避免同事之間的惡意競爭

4)如何化解同事之間的矛盾

5)如何建立良好的同事關(guān)系

 

第二部分:目標(biāo)管理——效率協(xié)作提升的方向

一、目標(biāo)和計(jì)劃管理概述

案例分析某企業(yè)的目標(biāo)管理

1、工作的目標(biāo)、策略和執(zhí)行計(jì)劃

2、目標(biāo)管理的重要性

1)優(yōu)秀企業(yè)要求員工時(shí)刻注重工作流程優(yōu)化和工作效率提高

2)快速發(fā)展的企業(yè)關(guān)注員工對目標(biāo)管理的科學(xué)使用

3)科學(xué)的目標(biāo)管理是我們提高工作效率的基礎(chǔ)

4)合理的安排時(shí)間,具有計(jì)劃性工作

5)合理的目標(biāo)管理,是綜合能力的一種體現(xiàn)(最基本要求)

 

二、目標(biāo)的制設(shè)定分解

1、工作目標(biāo)的類型與分析

1)達(dá)成型目標(biāo):Pareto關(guān)鍵要素分析

2)問題解決型目標(biāo):魚骨圖原因分析

3)例行性目標(biāo):流程設(shè)立

2、將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可考核的指標(biāo)

1)指標(biāo)設(shè)定的數(shù)量與權(quán)重

2)量化指標(biāo)與非量化指標(biāo)問題:具體案例講解

3SMART法則:具體案例練習(xí)并講解

4)參與承諾法則:如何理解(心理學(xué)案例講解)

3、實(shí)用分解目標(biāo)的工具和方法

4、如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

5、如何判斷和篩選KPI

小組討論:目標(biāo)分解演練

 

三、目標(biāo)管理行動和控制

1、目標(biāo)行動計(jì)劃體系的內(nèi)容

2、目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)劃的三步曲七要素

1)工具應(yīng)用:甘特圖

2PDCA法則:目標(biāo)執(zhí)行控制

3)目標(biāo)追蹤結(jié)果評估

案例分析目標(biāo)計(jì)劃與全過程執(zhí)行控制

 

第三部分:時(shí)間管理——效率與協(xié)作提升的法寶

一、支配能力是時(shí)間管理的關(guān)鍵

個(gè)人測試你的時(shí)間管理能力

二、工作中浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因分析

1、工作規(guī)劃不明確

2、組織工作不當(dāng)

3、時(shí)間控制不夠

4、缺乏條理與整潔

5、進(jìn)取意識不強(qiáng)

6、不善于做工作總結(jié)

三、時(shí)間管理方法與工具

1、時(shí)間管理黃金規(guī)則

2、時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣

1)四象限事務(wù)劃分矩陣

2)四象限時(shí)間管理的基本策略

小組活動:判別矩陣象限

案例分析驚心動魄的時(shí)間拉鋸戰(zhàn)故事

3、時(shí)間管理最重要的方法

1)統(tǒng)籌兼顧,把握關(guān)鍵,一石三鳥

2)十個(gè)偷走你時(shí)間的“元兇”

3)如何避免時(shí)間“殺手”

4)如何讓每天增加10%的時(shí)間

5)從時(shí)間管理到領(lǐng)導(dǎo)自我的5個(gè)步驟

6)制定效能與效率提升計(jì)劃

小組討論如何應(yīng)對壓力下的時(shí)間管理

工具應(yīng)用時(shí)間管理效能

 

四、加強(qiáng)對碎片化時(shí)間的管理

1、碎片化時(shí)間管理四大關(guān)鍵策略

關(guān)鍵1:善用零碎時(shí)間

關(guān)鍵2:睡眠——關(guān)注睡眠質(zhì)量而不是長度,瞬間睡眠

關(guān)鍵3:學(xué)習(xí)——每天保持至少一小時(shí)學(xué)習(xí)

關(guān)鍵4:娛樂活動——健康活動,適度活動

2、管理小口決

1)凡事明確目標(biāo),提前做好準(zhǔn)備

2)制定工作計(jì)劃,分清輕重緩急

3)做好工作反饋,學(xué)會聯(lián)絡(luò)商談

4)養(yǎng)成良好習(xí)慣,享受工作樂趣

5)關(guān)注團(tuán)隊(duì)利益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益

6)重視人生平衡,圓滿人生價(jià)值

 

第四部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作——效率協(xié)作提升的利劍

、團(tuán)隊(duì)協(xié)作打造---破解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙

1、缺乏信任

1)缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)

2充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)

3克服“缺乏信任”的障礙的建議

2、害怕沖突

1)害怕沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3克服“害怕沖突”的障礙的建議

3、缺少承諾

1)缺少承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

2全力承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3克服“缺少承諾”的障礙的建議

4、逃避責(zé)任

1逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

2負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議

5、忽視結(jié)果

1忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

2重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3克服“無視結(jié)果”的障礙的建議

 

二、跨部門溝通與有效協(xié)作---部門間溝通影響力提升

1、跨部門協(xié)作的障礙

1跨部門協(xié)作常見問題

2)跨部門協(xié)作障礙的根源

3跨部門協(xié)作與部門內(nèi)協(xié)作的區(qū)別

案例研討:不想讓步的小王

2、跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路

1)觀念正確:

全局觀念

理解支持

合作共贏

2)方法科學(xué):

跨部門協(xié)作的四個(gè)核心思想

跨部門協(xié)作的五種有效方法

3)系統(tǒng)保證:

完善流程

明確制度

重點(diǎn)抓流程接口

3、部門協(xié)作必備的三大心態(tài)

1)樹立全局觀念

2)相互理解支持

3)營造合作共贏

4、跨部門協(xié)作的四種核心法則

1)人際黃金法則

2)通情達(dá)理法則

3)情感賬戶法則

4)協(xié)同焦點(diǎn)法則

5、跨部門協(xié)作的步驟流程

1)跨部門協(xié)作的驅(qū)動力

2)提出可選方案

3)確定優(yōu)選方案

4)完善流程接口

5)搭建跨部門協(xié)作橋梁

小組討論:如何實(shí)現(xiàn)各部門間立場一致?

注:課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整

 
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