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銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升

主講老師: 陳培松 陳培松

主講師資:陳培松

課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 了解營銷的基本理念,提升營銷工作的興趣; 掌握營銷的基本流程,尋求本銀行產(chǎn)品賣點; 做好營銷的規(guī)劃工作,避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象; ?強化目標(biāo)、責(zé)任意識,逐步打造為營銷精英。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-07 11:44


課程目標(biāo):

了解營銷的基本理念,提升營銷工作的興趣;

掌握營銷的基本流程,尋求本銀行產(chǎn)品賣點;

做好營銷的規(guī)劃工作,避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象;

強化目標(biāo)、責(zé)任意識,逐步打造為營銷精英。

授課時間:1—2天

授課對象:銀行客戶經(jīng)理、營銷相關(guān)人員

課程綱要:

一、銀行營銷基本理念

1.營銷的演變

策略演變:生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營銷、社會營銷

思維轉(zhuǎn)變:把你想要的變成對方的需求

2.營銷的三要素

整體營銷、客戶滿意、客戶導(dǎo)向

3.銷售的兩個通路

媒體通路、銷售通路

4.滿足需求、超越競爭

營銷的出發(fā)點——超越競爭

營銷的本質(zhì)——滿足需求

5.兩個導(dǎo)向

競爭導(dǎo)向:

客戶導(dǎo)向:

6.銀行五種個人客戶類型

保守型

防御型

穩(wěn)健型

積極型

激進型

二、主動營銷基本流程

1.主動營銷八大流程

引導(dǎo)

分流

等待

輔導(dǎo)

針對

挖掘

掌握

決策

跟蹤

2.開發(fā)客戶技巧

客戶常規(guī)分析(個人與企業(yè))

六項準(zhǔn)備工作

五個基本方法

尋找客戶六個方法

挑選客戶六種方法

挖掘客戶法則(SPIN技巧)

授信審批人員喜歡的客戶類型

三、銀行客戶經(jīng)理能力提升

1.營銷人員ASK模型

知識:精通各項產(chǎn)品知識

技巧:正確的營銷方法

態(tài)度:思維模式?jīng)Q定業(yè)績

2.營銷人員四大類型

術(shù)語型、運氣型、忽悠型、顧問型

3、營銷人員必備五大心態(tài)

4.客戶經(jīng)理發(fā)展途徑

迷茫階段:獨上西樓,望盡天涯路

成長階段:為伊消得人憔悴

成熟階段:驀然回首,那人卻在燈火闌珊處

5.市場開拓與客戶管理

客戶對服務(wù)的觀點

客戶的滿意度

客戶關(guān)系的建立和維護

客戶關(guān)系發(fā)展模型

真正的銷售始于售后

注:上述課程大綱為銀行課程通用版,實際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、銀行特點、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。

 
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