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銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

主講老師: 陳培松 陳培松

主講師資:陳培松

課時(shí)安排: 1-2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 強(qiáng)化銀行從業(yè)人員職業(yè)意識; 掌握銀行從業(yè)人員道德操守; 提升銀行從業(yè)人員自我素養(yǎng); 塑造良好的銀行員工形象
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-04-07 11:45


課程目標(biāo):

強(qiáng)化銀行從業(yè)人員職業(yè)意識

掌握銀行從業(yè)人員道德操守

提升銀行從業(yè)人員自我素養(yǎng)

塑造良好的銀行員工形象

培訓(xùn)對象:銀行從業(yè)人員

培訓(xùn)時(shí)間:1-2天

課程大綱:

一、 誠實(shí)守信:堅(jiān)守銀行的生命線

不惡意欺騙客戶

對公司忠誠

誠實(shí)守信是銀行的生命線

二、勤勉盡職:安心執(zhí)著,上帝也會為你讓路

珍惜工作機(jī)會

熱愛工作崗位

履行工作責(zé)任

干一行、愛一行, 敬一行、鉆一行

勤奮從業(yè)、忠于職守。

三、團(tuán)隊(duì)合作:你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

顧此失彼:防止短板效應(yīng)

核心劣勢:防止乘零效應(yīng)

系統(tǒng)優(yōu)化:防止磨擦效應(yīng)

四、公平競爭:有效的激勵(lì)自己

五、客戶至上:穿客戶的鞋子

有形度:外在呈現(xiàn)出來的東西

同理度:理解客戶需求的程度

專業(yè)度:解決問題的專業(yè)能力

反應(yīng)度:服務(wù)效率和語言表達(dá)

信賴度:客戶對品牌信任程度

六、風(fēng)險(xiǎn)防范:勿以惡小而為之

銀行三大風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理流程

合規(guī)四個(gè)層面

算好七筆賬

七、良好習(xí)慣:細(xì)節(jié)決定成敗

八、學(xué)習(xí)進(jìn)?。?/span>學(xué)習(xí)成就未來

要我學(xué)、我要學(xué)

終身學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)

勤看書,多思考

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

學(xué)以致用,崗位成長

九、務(wù)實(shí)高效:時(shí)間就是生命

80/20原則,抓住焦點(diǎn)

現(xiàn)在就做

戒除失約,遵守時(shí)間

學(xué)會使用空檔時(shí)間(38原理)

十、陽光心態(tài):做自己的主人

注:上述課程大綱為銀行課程通用版,實(shí)際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、銀行特點(diǎn)、授課時(shí)長等確定具體課程內(nèi)容。

 
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