站在風(fēng)口上起飛：新媒體運營怎樣賦能網(wǎng)點營銷

站在風(fēng)口上起飛：新媒體運營怎樣賦能網(wǎng)點營銷

新媒體應(yīng)用網(wǎng)點營銷策略

主講：臧魯嘉

【課程背景】

截至2021年末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9.89億戶，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9，68億戶；抖音日活用戶超過6.16億戶；微信也突破3億戶日活；還有快手，微博，知乎等等。新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活娛樂的主要媒介，占據(jù)著最大的流量，直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動等等已經(jīng)成為與客戶最重要的溝通、觸達、銷售渠道，是當(dāng)前市場最重要的營銷模式。如果說原來銷售比拼的是勤奮，那么現(xiàn)在比拼的是效率。

【授課對象】

1、商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)總行管理人員（含負責(zé)人）

2、管轄支行層級管理人員

3、支行網(wǎng)點負責(zé)人及相應(yīng)營銷人員

【課程目標(biāo)】

1、了解當(dāng)前新媒體運營的基本概念，掌握主流新媒體渠道的平臺規(guī)則，學(xué)會主流新媒體運營的基本邏輯，能夠完成周期化，區(qū)域性的運營操作。

2、掌握新媒體平臺運營邏輯后，學(xué)會簡單的玩法，能夠做到客戶精準(zhǔn)觸達，線上引流，提升客戶粘性，進階實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

3、通過總行級，省行級，支行級三個層級的運營模式分析與案例分享，幫助學(xué)員從零到一學(xué)會搭建、運營新媒體，解決網(wǎng)點找客戶難的問題。

4、通過案例分析，促使學(xué)員了解并掌握主流新媒體平臺的運營技巧。強化網(wǎng)點客戶引流，觸達聯(lián)系，產(chǎn)品銷售等具體玩法。

5、通過分組研討實踐新媒體的運營設(shè)計，流程安排，邏輯構(gòu)建等等，幫助學(xué)員初步掌握新媒體運營的全流程知識，能夠獨立實操新媒體。

【課程準(zhǔn)備】

1、形式：分小組對抗型。每個階段都在講解后，通過學(xué)員展示，小組討論，提問競賽等方式形成小組對抗。需要將課桌擺成幾個小組的樣式。

2、物料：需要一些課堂用品，如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。

3、信息：提前收集學(xué)員信息，如崗位，工作年限，機構(gòu)名稱，主要考核指標(biāo)設(shè)置和上年末業(yè)績情況，受訓(xùn)機構(gòu)個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。

【課程安排】

本課程分初級、中級和高級三個課程安排。

初級為一天6小時，包括新媒體運營基礎(chǔ)知識，運營技巧，案例分析，場景結(jié)合和分組實操。

中級為兩天12小時，在初級課程基礎(chǔ)上增加運營隊伍建設(shè)，新媒體平臺賬號建設(shè)的講解。

高級為三天18小時，在中級的基礎(chǔ)上增加特色網(wǎng)點新媒體運營演示設(shè)計，新媒體平臺全流程實操演練。

【課程大綱】

第一講：為什么要做新媒體運營

一、市場新媒體運營簡要分析研究

二、新媒體運營能力模型

三、金融業(yè)開展新媒體運營的優(yōu)劣勢

1、品牌公信力非強強

2、有能力投入資源

3、科技實力雄厚

4、金融產(chǎn)品比較抽象

5、運營壓力較大

四、機構(gòu)與個人開展新媒體運營的區(qū)別

五、新媒體運營常見的誤區(qū)

1、有流量就是最好的

2、沒有什么難度，一個人就能夠操作好

3、金融業(yè)務(wù)沒有辦法運用到新媒體

第二講：新媒體運營邏輯與玩法

一、          主流新媒體平臺的規(guī)則

二、          抖音等短視頻的玩法

三、          怎樣做好線上引流

四、          設(shè)計客戶轉(zhuǎn)化活動

五、          運營客戶的技巧

1、  建設(shè)漏斗型客戶篩選模型

2、  構(gòu)建螺旋型核心客戶增長模型

3、  日常運營與活動經(jīng)營

第三講：搭建新媒體運營

一、          分層級定位新媒體運營

1、  總行級機構(gòu)的運營策略

2、  省行級機構(gòu)的運營策略

3、  支行級機構(gòu)的運營策略

二、          各個層級都要參與新媒體運營

三、          網(wǎng)點是實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

1、  線上引流線下轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點

2、  抖音、微信兩大工具

3、  產(chǎn)品運營策略怎樣結(jié)合

四、          網(wǎng)點新媒體運營策略

五、          案例設(shè)計的分享與分析

第四講：新媒體運營案例解讀

一、          根據(jù)小組數(shù)量選取案例要求學(xué)員分析

二、          各小組講解每個案例的特點并總結(jié)

三、          集中總結(jié)新媒體運營中客戶引流，轉(zhuǎn)化等

第五講：新媒體運營實踐操作

一、          設(shè)計新媒體運營流程

二、          新媒體運營構(gòu)建與管理

三、          新媒體運營技巧應(yīng)用

四、          學(xué)員根據(jù)自身單位實踐全流程設(shè)計

五、          討論設(shè)計方案的優(yōu)缺點