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數(shù)字化營(yíng)銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

主講老師: 臧魯嘉 臧魯嘉

主講師資:臧魯嘉

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,也在影響了客戶的行為習(xí)慣,特別是90后,95后接受的新觀念,新產(chǎn)品,新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革,甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷何去何從,應(yīng)用怎樣的新型營(yíng)銷手段,營(yíng)銷工具,營(yíng)銷方式,將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-02-16 12:36

數(shù)字化營(yíng)銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩”

---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

主講:臧魯嘉

課程背景】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活,也在影響了客戶的行為習(xí)慣,特別是90后,95后接受的新觀念,新產(chǎn)品,新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革,甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷何去何從,應(yīng)用怎樣的新型營(yíng)銷手段,營(yíng)銷工具,營(yíng)銷方式,將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。


課程參數(shù)】

1、時(shí)間:針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上級(jí)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人大約需要7個(gè)小時(shí);網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大約需要7個(gè)小時(shí);一對(duì)一幫扶網(wǎng)點(diǎn)研究營(yíng)銷轉(zhuǎn)型需要7天。

2、形式:分小組對(duì)抗型。每個(gè)階段都在講解后,通過(guò)學(xué)員展示,小組討論,提問(wèn)競(jìng)賽等方式形成小組對(duì)抗。

3、其他:需要一些課堂用品,如白紙、油漆筆、白板、小組計(jì)分等。


【課程對(duì)象】支行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人


【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)


課程大綱】

一、          銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前營(yíng)銷的痛點(diǎn)

1、銀行網(wǎng)點(diǎn)上門客戶越來(lái)越少;

?  四大國(guó)有銀行逐年減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)背后的原因?

?  銀行手機(jī)APP用戶數(shù),月活客戶數(shù)增高說(shuō)明了什么?

?  網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局的啟示是什么?

2、代發(fā)等批量項(xiàng)目市場(chǎng)格局已經(jīng)形成,營(yíng)銷成本高;

?  代發(fā)薪項(xiàng)目存量客戶被瓜分完畢

?  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為紅海,營(yíng)銷成本高

3、上門營(yíng)銷(社區(qū)、樓宇、園區(qū)等)難度越來(lái)越大;

?  人力資源投入較大(放棄休息,增加成本)

?  無(wú)法保證效果,營(yíng)銷目標(biāo)難以達(dá)成

4、微信群營(yíng)銷在管理上限制越來(lái)越多;

?  宣傳管控對(duì)微信群管理要求越來(lái)越高

?  微信社交生態(tài)特性使得溝通限制較多(信任,認(rèn)知)

5、抖音傳播叫好不叫座,無(wú)法轉(zhuǎn)換成價(jià)值;

?  運(yùn)營(yíng)難度較高,觸達(dá)客戶特別是目標(biāo)客戶難度大

?  地域限制很難實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換

二、          怎樣才能因地制宜推陳出新

1、盤好自己的家底(準(zhǔn)備)

?  人力資源、客群特點(diǎn)、地理位置、營(yíng)銷資源和產(chǎn)品

2、充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)(變更思想)

?  不要邯鄲學(xué)步,生搬硬套,適合自己的才是最好的。

3、打好人氣指標(biāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)(確定觀念)

?  尋找自己的突破點(diǎn),實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)帶面(樹(shù)信心凝合力)

?  選擇好自己的定位。

小公式:成功的網(wǎng)點(diǎn)=優(yōu)勢(shì)指標(biāo)(前三)+核心指標(biāo)(中等偏上)+短板指標(biāo)(擺脫后三)

4、調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性(行動(dòng))

?  讓合適的人做合適的事,大家都開(kāi)心

?  把握好過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系

?  大家都要先做加法,決策者做減法

5、主動(dòng)擁抱新事物(創(chuàng)新)

?  跟隨也是創(chuàng)新,不做最后一批

?  營(yíng)銷方式、技巧創(chuàng)新才是王道

三、          客戶才是營(yíng)銷的核心

1、以客戶為中心是口號(hào)也是根本

?  每一名客戶都應(yīng)得到尊重

?  服務(wù)怎樣都不過(guò)度,但需要差異和個(gè)性

?  營(yíng)銷也要以客戶為中心

?  怎樣站在客戶角度思考

?  營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是客戶的想法

2、圍繞客戶設(shè)計(jì)營(yíng)銷

?  切入點(diǎn)很重要

?  話術(shù)要符合“人物”的特點(diǎn)

?  做朋友還是做客戶

?  選擇大于努力

?  我認(rèn)為變成你適合

四、          營(yíng)銷工具決定第二曲線

1、與傳統(tǒng)營(yíng)銷工具要有機(jī)結(jié)合

?  行內(nèi)工具的應(yīng)用

?  微信營(yíng)銷應(yīng)該怎么做

?  抖音的營(yíng)銷作用在于提升知名度

2、網(wǎng)點(diǎn)也可以做數(shù)字化營(yíng)銷

?  漏斗營(yíng)銷可以復(fù)制

?  用數(shù)字去指導(dǎo)營(yíng)銷

?  讓數(shù)字活起來(lái)

3、學(xué)會(huì)綜合使用營(yíng)銷工具

?  微信、電話、短信、視頻、面對(duì)面

?  觸達(dá),服務(wù),決策,轉(zhuǎn)化,日常維護(hù)

?  學(xué)會(huì)培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人才

五、          形成良性、螺旋型,客戶維護(hù)增長(zhǎng)模式

1、什么是螺旋型客戶維護(hù)增長(zhǎng)模式

?  核心,離散,睡眠,逃逸,邊際等客戶(含義)

?  動(dòng)態(tài)變化與成長(zhǎng)

?  我們要的是客戶不是指標(biāo)

2、客戶掌握在誰(shuí)手里很關(guān)鍵

?  網(wǎng)點(diǎn)品牌怎樣打造

?  形成綜合化服務(wù)鏈條

課程總結(jié):

網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型是什么?就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大時(shí)

代下,通過(guò)研究分析自身特點(diǎn),應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類營(yíng)銷工具,以客戶為中心設(shè)計(jì)各類營(yíng)銷方式,最終形成螺旋型客戶維護(hù)增長(zhǎng)模式。在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人員,產(chǎn)品等傳統(tǒng)模式下資源的重新匹配。

 
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